文档更改中山坚信

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.yuandong
Content
... ... @@ -2,6 +2,19 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 +(% class="wikigeneratedid" %)
6 += zsjx_case#12_20191016 =
7 +
8 +问题：客户不确定上传pdf格式可能不能直接看到。
9 +
10 +~-~-跟踪
11 +
12 +【令】：需要提醒用户 上传文件格式，可能需要产品、研发增加使用说明。
13 +
14 +~-~-解决:
15 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
16 +售后（跟单）工程师：施文俊 
17 +
5 5  = zsjx_case#11_20191016 =
6 6  
7 7  问题描述：投诉太多故障账单
... ... @@ -10,19 +10,41 @@
10 10  
11 11  (% class="box infomessage" %)
12 12  (((
13 -下表为 滴滴app终端发起 之异常代码统计
26 +下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（滴滴=滴滴app充电，微信=坚信公众号充电）
14 14  
15 15  (% border="1" %)
16 -|=(% scope="row" %)异常代码\统计时间段|=**201910月1日-8日（发生次数）**|=
17 -|=时间端内成功充电次数|858|
18 -|=1-账单丢失|190|
19 -|=10-占桩时长与平台不符|23|
20 -|= | |
21 -|= | |
22 -|= | |
23 -|= | |
24 -|= | |
29 +|=(% scope="row" %)异常代码\统计时间段|=滴滴 **1日-8日（次数）**|=滴滴 **9日-15日（次数）**|=微信 1日-15日
30 +|=时间端内成功充电次数|811|666|7952
31 +|=1-账单丢失|190|162|156
32 +|=10-占桩时长与平台不符|23|9|41
33 +|=8-充电电量与平台不符| |1|12
34 +|=9（充电时长与平台不符）+10| |1|2
35 +|=11-电量丢失| | |1
36 +|=5（充电时长异常）
37 ++9| | |1
38 +|=9+10+11| | |1
39 +|=2-账单丢失（设备离线）| | |3
40 +|=5| | |1
41 +|=9| | |44
25 25  
43 +以下为直流桩旧版本号统计：（预期最新的直流桩版本号为 2090100）
44 +
45 + 版本号  数量  场站名
46 +10722   1   东莞市高艺维修厂
47 +10002   1   中山市西区国际酒店
48 +10002   2   北区金钻酒店
49 +10002   1   南区兴荣汽车维修中心
50 +10722   1   南头国土局
51 +10002   1   南头工商局
52 +10002   2   古镇佳仕美名车
53 +10002   1   坚信新能源总部
54 +10002   3   小榄北汽新能源4s店
55 +10002   1   江门云度
56 +10722   2   江门云度
57 +10722   2   江门北汽1
58 +10002   2   火炬开发区太阳城广场
59 +11534   2   西区三联比亚迪后面
60 +11536   10   西区三联比亚迪后面
26 26  
27 27  )))
28 28  
1571217957800-609.png
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