文档更改中山坚信
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... ... @@ -2,6 +2,96 @@ 2 2 {{toc/}} 3 3 {{/box}} 4 4 5 += zsjx_case#12_20191016 = 6 + 7 +问题：“发票管理”客户上传pdf格式的发票可能不能直接看到。 8 + 9 +~-~-跟踪 10 + 11 +【令】：需要提醒用户 上传文件格式，可能需要产品、研发增加使用说明。 12 + 13 +~-~-解决: 14 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 15 +售后（跟单）工程师：施文俊 16 + 17 += zsjx_case#11_20191016 = 18 + 19 +问题描述：投诉太多故障账单 20 + 21 +~-~-跟踪 22 + 23 +(% class="box infomessage" %) 24 +((( 25 +提供两份数据：1）异常账单统计。2）直流桩版本号未升级站点分布数据。 26 + 27 +1）异常账单统计：下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（滴滴=滴滴app充电，微信=坚信公众号充电） 28 + 29 +(% border="1" %) 30 +|=(% scope="row" %)异常代码\统计时间段|=滴滴 **1日-14日（次）**|=微信 1日-14日**（次）**|=盛弘版本2090100 31 +|=时间端内成功充电次数|1414|6956（交流+直流5053）|5894 32 +|=1-账单丢失|335|89|422 33 +|=10-占桩时长与平台不符|33|41|33 34 +|=3-时间异常|1| |1 35 +|=8-充电电量与平台不符|1|12|12 36 +|=9（充电时长与平台不符）+10|1|2|2 37 +|=11-电量丢失| |1|1 38 +|=5（充电时长异常）+9| |1| 39 +|=9+10+11| |1| 40 +|=2-账单丢失（设备离线）| |2| 41 +|=5| |1| 42 +|=9| |1|4 43 + 44 +解决方案： 45 + 46 +* 令狐充排查：滴滴app充电账单丢失概率明显大于 微信充电。 47 +* 要求盛弘厂家继续排查寻找账单丢失原因。 48 +* （可选）坚信配合将统计数据2中旧版本固件升级至最新盛弘版本2090100。 49 + 50 + 51 +2）直流桩版本号未升级站点分布数据：（预期最新的直流桩版本号为 2090100） 52 + 53 + 版本号 数量 场站名 54 +10722 1 东莞市高艺维修厂 55 +10002 1 中山市西区国际酒店 56 +10002 2 北区金钻酒店 57 +10002 1 南区兴荣汽车维修中心 58 +10722 1 南头国土局 59 +10002 1 南头工商局 60 +10002 2 古镇佳仕美名车 61 +10002 1 坚信新能源总部 62 +10002 3 小榄北汽新能源4s店 63 +10002 1 江门云度 64 +10722 2 江门云度 65 +10722 2 江门北汽1 66 +10002 2 火炬开发区太阳城广场 67 +11534 2 西区三联比亚迪后面 68 +11536 10 西区三联比亚迪后面 69 + 70 + 71 +下表请忽略 72 + 73 +(% border="1" %) 74 +|=(% scope="row" %)异常代码\统计时间段|=滴滴 **1日-8日（次数）**|=滴滴 **9日-15日（次数）**|=微信 1日-15日 75 +|=时间端内成功充电次数|811|666|7952 76 +|=1-账单丢失|190|162|156 77 +|=10-占桩时长与平台不符|23|9|41 78 +|=8-充电电量与平台不符| |1|12 79 +|=9（充电时长与平台不符）+10| |1|2 80 +|=11-电量丢失| | |1 81 +|=5（充电时长异常） 82 ++9| | |1 83 +|=9+10+11| | |1 84 +|=2-账单丢失（设备离线）| | |3 85 +|=5| | |1 86 +|=9| | |44 87 +))) 88 + 89 + 90 +【令】： 91 +~-~-解决: 92 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 93 +售后（跟单）工程师：施文俊 何倩怡 94 + 5 5 = zsjx_case#10_20191014 = 6 6 7 7 (% class="wikigeneratedid" %) ... ... @@ -31,7 +31,7 @@ 31 31 状态（√表示选定 ）： 已解决 | √ 处理中 | 暂搁置 32 32 售后（跟单）工程师：何倩怡 33 33 34 -= = 124 += = 35 35 36 36 = zsjx_case#9_20191014 = 37 37
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