文档更改中山坚信

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -2,6 +2,36 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += zsjx_case#11_20191016 =
6 +
7 +问题描述：投诉太多故障账单
8 +
9 +~-~-跟踪
10 +
11 +(% class="box infomessage" %)
12 +(((
13 +下表为 滴滴app终端发起 之异常代码统计
14 +
15 +(% border="1" %)
16 +|=(% scope="row" %)异常代码\统计时间段|=**201910月1日-8日（发生次数）**|=
17 +|=时间端内成功充电次数|858|
18 +|=1-账单丢失|190|
19 +|=10-占桩时长与平台不符|23|
20 +|= | |
21 +|= | |
22 +|= | |
23 +|= | |
24 +|= | |
25 +
26 +
27 +)))
28 +
29 +
30 +【令】：
31 +~-~-解决:
32 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
33 +售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
34 +
5 5  = zsjx_case#10_20191014 =
6 6  
7 7  (% class="wikigeneratedid" %)
... ... @@ -82,30 +82,61 @@
82 82  新增：客户反应hyjt账号看不到部门管理/会员管理/车架号和车牌号数据。
83 83  
84 84  ~-~-跟踪
115 +[shi]:
85 85  
86 86  (% class="box infomessage" %)
87 87  (((
88 88  背景和分析：
89 89  ● 坚信下存在登录账号“sxcz”，且被授权关联子运营商“三乡车站”。
90 -● 子运营商“三乡车站”被授权关联了：三乡车站、三乡旧车站 两站点。（所有充电记录划归至 此子运营商）
91 -● 进场充电的公交车的车架、车牌号被关联至 子运营商“三乡车站”。
92 -基于以上几点：此sxcz账号看到所有公交、社会充电记录。
121 +● 子运营商“三乡车站”被授权关联了：三乡车站、三乡旧车站 （德源酒店）两站点。（所有充电记录划归至 此子运营商）
122 +● 进场充电的公交车的车架、车牌号被关联至 "三乡公交"部门 ，此部门已关联子运营商“三乡车站”。
123 +基于以上几点：此sxcz账号看到所有公交、社会充电记录。 客户预期：sxcz只能看到公交充电。
93 93  
94 94  解决方案：
95 95  1、新建子运营商“环宇集团”（阿泉所属公司集团）。
96 -2、新建登录账号“hyjt”，关联至 子运营商“环宇集团”。
97 -3、取消 子运营商“三乡车站” 和 三乡车站、三乡旧车站 两站点之间授权关系。
98 -4、授权 子运营商“环宇集团” 和 三乡车站、三乡旧车站 两站点之间授权关系。（账号“hyjt”可看到站点所有充电）
99 -5、集团部门菜单中 父级部门“三乡车站” 改名 “三乡公交”。新增子级部门“公汽-1”、“公汽-2”。且将子级部门和 子运营商“三乡车站” 授权关联。
100 -6、调整系统中车架、车牌号和部门关联关系。即 车架号分别和 部门“公汽-1”、“公汽-2”其中一个关联。
127 +2、新建登录账号“hyjt”，关联至 子运营商“环宇集团”。（阿泉用）
128 +3、取消 子运营商“三乡车站” 和 三乡车站、三乡旧车站 两站点之间授权关系。（sxcz仅能看到已录入公交车牌的充电记录）
129 +4、授权 子运营商“环宇集团” 和 三乡车站、三乡旧车站 两站点之间授权关系。（账号“hyjt”可看到站点所有充电，包括：公交，社会车辆）
130 +5、集团部门菜单中 父级部门“三乡车站” 改名 “三乡公交”。
131 +6、（此项可选）如其下包含子公司，可在旗下 新增子级部门“公汽-1”、“公汽-2”，且将子级部门和 子运营商“三乡车站” 授权关联。调整系统中车架、车牌号和部门关联关系。即 车架号分别和 部门“公汽-1”、“公汽-2”其中一个关联。
101 101  7、原 登录账号“sxcz” 可依旧保留，提供给公交公司管理员使用，报表查询只能看到公交相关车辆。
133 +8、账号“hyjt”可看到站点所有充电，包括：公交，社会车辆。
102 102  )))
103 103  
136 +[chinyee]: 已按照上述步骤完成配置，但sxcz账号查询结果不符合预期。
137 +
138 +【shi】：
139 +
140 +(% class="box infomessage" %)
141 +(((
142 +操作结果和背景：
143 +
144 +1. 账号hyjt可以看到绑定两个站点的所有数据（包括社会车辆和公交车）。【符合预期】
145 +1. 账号sxcz/123456 无法看到调整后新产生的公交车辆充电，几个原因：
146 +1*. 确认充电公交车牌是否已录入。
147 +1*. 三乡公交混合了两种启动模式：
148 +1**. 场景1（站点固定密码充电）：针对bms能上传正确vin的公交应使用 站点固定密码充电
149 +1**. 场景2（一卡一车充电）：针对bms无法上传正确vin的公交使用一卡一车刷卡充电。其中，卡号绑定的虚拟账户 取名 车牌号 （如：粤T06873D，不需要再次登记车架号。通过 “首页/客户管理/会员管理/会员管理”创建用户）。
150 +1**. 场景2中 卡号对应虚拟账户一般也绑定 子运营商“三乡车站“
151 +1**. 场景2中 充电记录可在报表“一卡一车”中查询充电记录，昵称栏以车牌号显示。
152 +
153 +操作建议：
154 +
155 +1. 不要交叉混合使用，即  场景1中VIN正确的公交车辆应使用站点固定密码启动充电。系统会自动识别VIN，划归到指定运营商旗下。
156 +1. bms无法上传正确vin的公交  才 使用场景2中一卡一车刷卡充电。
157 +
158 +出现问题分析：（以 20191015122435724681 为例  对应 粤T06873D ）
159 +
160 +1. 预期最终充电记录 分配的子运营商 应为 7-三乡车站，实际为 20-环宇集团
161 +1. 待补充
162 +
163 +
164 +)))
165 +
104 104  ~-~-解决:
105 105  状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
106 106  售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
107 107  
108 -
109 109  = zsjx_case#6_20190925 =
110 110  
111 111  日期：2019-09-28