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文档作者

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-XWiki.Chinyee
	1	+XWiki.yuandong

Content

...	...	@@ -2,137 +2,7 @@
2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
5		-= zsjx_case#10_20191014 =
6	6
7		-(% class="wikigeneratedid" %)
8		-~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
9		-日期：2019-10-14
10		-城市：中山
11		-运营商：
12		-桩站名称：东升汇景酒店
13		-手机号：
14		-订单号： 20191012225420445224
15		-充电桩号：44200100020001000105
16		-充电枪号：
17		-开始充电时间：2019-10-12 22:54:22
18		-充电结束时间：2019-10-12 23:36:29
19		-充电时长：39分44秒
20		-充电电量：27.72
21		-订单金额：46.85
22		-问题描述：故障账单修正不了。
23		-
24		-~-~-跟踪
25		-
26		-【令】：在故障账单页面点击右上方应用，再按确定，无反应
27		-
28		-~-~-解决:
29		-
30		-
31		-状态（√表示选定 ）： 已解决 | √ 处理中 | 暂搁置
32		-售后（跟单）工程师：何倩怡
33		-
34		-(% class="wikigeneratedid" %)
35		-= =
36		-
37		-= zsjx_case#9_20191014 =
38		-
39		-问题描述：登录三乡车站账号还是看不到公交车车辆充电信息；有公交车充电 可是sxcz账号看不到记录。
40		-环宇的账号是没问题的 可以看到绑定两个站点的充电情况，可是现在有公交车充电，sxcz账号没看到有记录，环宇的账号可以看到。
41		-
42		-~-~-跟踪
43		-【shi】：sxcz登录能看到历史充电记录，但无法看到正在充电（客户说现场有公交充电）。sx_hyjt_bb/12345678 环宇账号效果 待chinyee补充。
44		-\\~-~-解决:
45		-状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
46		-售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
47		-
48		-
49		-= zsjx_case#8_20191008 =
50		-
51		-~-~-~-~-~-~--
52		-问题描述：滴滴充电出现较多异常账单
53		-
54		-~-~-分析：
55		-
56		-(% class="box infomessage" %)
57		-(((
58		-查询20191001-20191008 滴滴子运营商 发起充电 的异常数据
59		-
60		-|异常代码|次数
61		-|1-账单丢失|190
62		-|10-占桩时长与平台不符|23
63		-
64		-查询20191001-20191008 滴滴子运营商 发起充电 的总次数：858
65		-\\
66		-
67		-出现1异常情况的最近一次账单号：20191008072030767601
68		-
69		-出现10异常情况的最近一次账单号：20191008011513301786
70		-)))
71		-
72		-~-~-跟踪
73		-【令】：请坚信方面关注以上分析结果。异常代码10可忽略，不实际影响计费。 我方也想了解目前坚信电桩的固件版本情况（账单丢失是否集中在某个版本），请提供这方面清单
74		-~-~-解决:
75		-状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
76		-售后（跟单）工程师：何倩怡 施文俊
77		-
78		-
79		-= zsjx_case#7_20190930 =
80		-
81		-问题描述：三乡子运营商登录bo 查日报表，出现社会车辆记录（预期不该出现）。
82		-
83		-~-~-跟踪
84		-
85		-(% class="box infomessage" %)
86		-(((
87		-背景和分析：
88		-● 坚信下存在登录账号“sxcz”，且被授权关联子运营商“三乡车站”。
89		-● 子运营商“三乡车站”被授权关联了：三乡车站、三乡旧车站 两站点。（所有充电记录划归至 此子运营商）
90		-● 进场充电的公交车的车架、车牌号被关联至 子运营商“三乡车站”。
91		-基于以上几点：此sxcz账号看到所有公交、社会充电记录。
92		-
93		-解决方案：
94		-1、新建子运营商“环宇集团”（阿泉所属公司集团）。
95		-2、新建登录账号“hyjt”，关联至 子运营商“环宇集团”。
96		-3、取消 子运营商“三乡车站” 和 三乡车站、三乡旧车站 两站点之间授权关系。
97		-4、授权 子运营商“环宇集团” 和 三乡车站、三乡旧车站 两站点之间授权关系。（账号“hyjt”可看到站点所有充电）
98		-5、集团部门菜单中 父级部门“三乡车站” 改名 “三乡公交”。新增子级部门“公汽-1”、“公汽-2”。且将子级部门和 子运营商“三乡车站” 授权关联。
99		-6、调整系统中车架、车牌号和部门关联关系。即 车架号分别和 部门“公汽-1”、“公汽-2”其中一个关联。
100		-7、原 登录账号“sxcz” 可依旧保留，提供给公交公司管理员使用，报表查询只能看到公交相关车辆。
101		-)))
102		-
103		-~-~-解决:
104		-状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
105		-售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
106		-
107		-
108		-= zsjx_case#6_20190925 =
109		-
110		-日期：2019-09-28
111		-城市：中山
112		-运营商：
113		-桩站名称：民众镇维稳办
114		-手机号：13600334447
115		-订单号：20190928231755831717
116		-充电桩号：4420010002000112
117		-充电枪号：
118		-开始充电时间：2019-09-28 23:18:15
119		-充电结束时间：2019-09-29 05:30:01
120		-充电时长：6小时11分46秒
121		-充电电量：26.84
122		-订单金额：45.35
123		-问题描述：客人说为什么不是分时段收费，电价为什么是1.69 ，该站点是（分时段收费的）是否是扣多客人钱了。
124		-
125		-~-~-跟踪
126		-
127		-【shi】：日志查询入口中 筛选条件 时间设置9.28-10.1， 查上传账单 输入关键字“ 20190928231755831717 addChargeRecord”，搜索结果为空，暂无法定位原因，需转研发进一步分析。
128		-
129		-~-~-解决:
130		-
131		-因数据库在当时查询电站定价没有数据返回(没有报异常)，导致使用了默认电价。可以在后台的故障账单管理输入账单号，点击手动修正，再按右下角的重新计算，确定即可修复。若遇到相同问题通过以上操作步骤即可解决。
132		-
133		-状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
134		-售后（跟单）工程师：施文俊
135		-
136	136	= zsjx_case#1_20190903 =
137	137
138	138	~-~--工单