文档更改中山坚信

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Page properties
Content
... ... @@ -2,93 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= zsjx_case#8_20191008 =
6 -
7 -~-~-~-~-~-~--
8 -问题描述：滴滴充电出现较多异常账单
9 -
10 -~-~-分析：
11 -
12 -(% class="box infomessage" %)
13 -(((
14 -查询20191001-20191008 滴滴子运营商 发起充电 的异常数据
15 -
16 -|异常代码|次数
17 -|1-账单丢失|190
18 -|10-占桩时长与平台不符|23
19 -
20 -查询20191001-20191008 滴滴子运营商 发起充电 的总次数：858
21 -\\
22 -
23 -出现1异常情况的最近一次账单号：20191008072030767601
24 -
25 -出现10异常情况的最近一次账单号：20191008011513301786
26 -)))
27 -
28 -~-~-跟踪
29 -【令】：
30 -~-~-解决:
31 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
32 -售后（跟单）工程师：何倩怡 施文俊 
33 -
34 -
35 -= zsjx_case#7_20190930 =
36 -
37 -问题描述：三乡子运营商登录bo 查日报表，出现社会车辆记录（预期不该出现）。
38 -
39 -~-~-跟踪
40 -
41 -(% class="box infomessage" %)
42 -(((
43 -背景和分析：
44 -● 坚信下存在登录账号“sxcz”，且被授权关联子运营商“三乡车站”。
45 -● 子运营商“三乡车站”被授权关联了：三乡车站、三乡旧车站 两站点。（所有充电记录划归至 此子运营商）
46 -● 进场充电的公交车的车架、车牌号被关联至 子运营商“三乡车站”。
47 -基于以上几点：此sxcz账号看到所有公交、社会充电记录。
48 -
49 -解决方案：
50 -1、新建子运营商“环宇集团”（阿泉所属公司集团）。
51 -2、新建登录账号“hyjt”，关联至 子运营商“环宇集团”。
52 -3、取消 子运营商“三乡车站” 和 三乡车站、三乡旧车站 两站点之间授权关系。
53 -4、授权 子运营商“环宇集团” 和 三乡车站、三乡旧车站 两站点之间授权关系。（账号“hyjt”可看到站点所有充电）
54 -5、集团部门菜单中 父级部门“三乡车站” 改名 “三乡公交”。新增子级部门“公汽-1”、“公汽-2”。且将子级部门和 子运营商“三乡车站” 授权关联。
55 -6、调整系统中车架、车牌号和部门关联关系。即 车架号分别和 部门“公汽-1”、“公汽-2”其中一个关联。
56 -7、原 登录账号“sxcz” 可依旧保留，提供给公交公司管理员使用，报表查询只能看到公交相关车辆。
57 -)))
58 -
59 -~-~-解决:
60 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
61 -售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
62 -
63 -
64 -= zsjx_case#6_20190925 =
65 -
66 -日期：2019-09-28
67 -城市：中山
68 -运营商： 
69 -桩站名称：民众镇维稳办
70 -手机号：13600334447
71 -订单号：20190928231755831717 
72 -充电桩号：4420010002000112 
73 -充电枪号：
74 -开始充电时间：2019-09-28 23:18:15 
75 -充电结束时间：2019-09-29 05:30:01
76 -充电时长：6小时11分46秒
77 -充电电量：26.84
78 -订单金额：45.35
79 -问题描述：客人说为什么不是分时段收费，电价为什么是1.69 ，该站点是（分时段收费的）是否是扣多客人钱了。
80 -
81 -~-~-跟踪
82 -
83 -【shi】：日志查询入口中 筛选条件 时间设置9.28-10.1， 查上传账单 输入关键字“ 20190928231755831717 addChargeRecord”，搜索结果为空，暂无法定位原因，需转研发进一步分析。
84 -
85 -~-~-解决:
86 -
87 -因数据库在当时查询电站定价没有数据返回(没有报异常)，导致使用了默认电价。可以在后台的故障账单管理输入账单号，点击手动修正，再按右下角的重新计算，确定即可修复。若遇到相同问题通过以上操作步骤即可解决。
88 -
89 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
90 -售后（跟单）工程师：施文俊 
91 -
92 92  = zsjx_case#1_20190903 =
93 93  
94 94  ~-~--工单
... ... @@ -151,91 +151,3 @@
151 151  ~-~--解决
152 152  
153 153  状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
154 -
155 -
156 -= zsjx_case#3_20190906 =
157 -
158 -问题：凌晨时故障记录好多快充突然离线是什么情况。
159 -
160 -[[image:TIM截图20190906154856.png]]
161 -
162 -~-~-分析
163 -
164 -【令狐充】：根据离线时间几乎同一时间，推测运营商网络问题。
165 -
166 -【运营商】：4G电信卡
167 -
168 -【令狐充】：平台不会主动断链接，故推测电信4g网络问题，需当地相关部门确认。
169 -
170 -
171 -= zsjx_case#4_20190907 =
172 -
173 -日期：2019-09-07
174 -城市：中山
175 -运营商： 坚信新能源
176 -桩站名称：开发区管委会站点
177 -手机号：13590798173
178 -订单号：20190906232553983535 
179 -充电桩号：4420010002000326 
180 -充电枪号：
181 -开始充电时间：2019-09-06 23:26:13 
182 -充电结束时间：2019-09-07 10:40:40 
183 -充电时长：11小时14分27秒
184 -充电电量：34.82
185 -订单金额：33.02
186 -问题描述：客人说收费不对（该站点是分时段收费）
187 -
188 -~-~--分析
189 -
190 -【令狐充】：通过管理端核查计算分时电价的方案如下
191 -
192 -**步骤1： **查询记录各时段电量，本例中 平段总电量=8.84，谷段总电量=25.98。具体操作为：
193 -
194 -桩联网平台依次进入 “首页/营收管理/账单管理/充电记录”-》筛选条件按账单搜索 ”20190906232553983535“（确保筛选条件中时间范围）-》找到对应记录，操作栏中点击查看详情-》弹出窗口找到”分时电量明细“栏，显示各分时段电量
195 -
196 -**步骤2：**查询电站电价，本例中 电站为开发区管委会，4420010002000326 交流桩， 交流平段电价=0.64+0.51=1.15，交流谷段电价=0.33+0.55=0.88。具体操作为：
197 -
198 -桩联网平台依次进入“首页/营收管理/充电计费管理/电站电价设置” -》找到对应电站电价。
199 -
200 -**步骤3：**按照步骤2同样可查询到查询到分时时段，本例中 电站为开发区管委会  充电启动时间： 2019-09-06 23:26:13（适用平段电价），0点以后使用谷段电价 。分时时段为：
201 -
202 -峰段：14:00-17:00&19:00-22:00
203 -
204 -平段：08:00-14:00&17:00-19:00&22:00-24:00
205 -
206 -谷段：00:00-08:00
207 -
208 -**步骤4：**根据1中电量，2中电价，计算充电费用。即，  
209 -
210 -平段电价=8.84*1.15=10.16，
211 -
212 -谷段电价=25.98*0.88=22.86，
213 -
214 -平段+谷段电价= 8.84*1.15+25.98*0.88=33.02元。
215 -
216 -~-~--底层技术层面日志分析
217 -
218 -定义  以下 p0,p1,p2,p3 分别对应 电价分时时段 “尖峰平谷”。
219 -
220 -分时电量：<power><p2>8.84</p2><p3>25.98</p3></power>
221 -
222 -基础电费：<fee><p2>565.7600</p2><p3>857.3400</p3></fee>
223 -
224 -服务费：<sFee><p2>450.8400</p2><p3>1428.9000</p3></sFee>
225 -
226 -基础电价：0.00,103.00,64.00,33.00,0.00,0.00,0.00,0.00
227 -
228 -
229 -= zsjx_case#5_20190925 =
230 -
231 -问题：两个充电消费日报表 的电价金额不一样
232 -
233 -[[image:1569394468097-229.png||height="443" width="804"]]
234 -
235 -~-~-分析
236 -
237 -下表消费总额没有减去服务费金额显示正确的电价金额
238 -
239 -~-~--解决
240 -
241 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
1569394468097-229.png
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TIM截图20190906154856.png
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1 -XWiki.ShiChuck
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