文档更改中山坚信
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... ... @@ -2,6 +2,18 @@ 2 2 {{toc/}} 3 3 {{/box}} 4 4 5 += zsjx_case#9_20191014 = 6 + 7 +问题描述:登录三乡车站账号还是看不到公交车车辆充电信息;有公交车充电 可是sxcz账号看不到记录。 8 +环宇的账号是没问题的 可以看到绑定两个站点的充电情况,可是现在有公交车充电,sxcz账号没看到有记录,环宇的账号可以看到。 9 + 10 +~-~-跟踪 11 +【shi】:sxcz登录能看到历史充电记录,但无法看到正在充电(客户说现场有公交充电)。sx_hyjt_bb/12345678 环宇账号效果 待chinyee补充。 12 +\\~-~-解决: 13 +状态(√表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 14 +售后(跟单)工程师:施文俊 何倩怡 15 + 16 + 5 5 = zsjx_case#8_20191008 = 6 6 7 7 ~-~-~-~-~-~-- ... ... @@ -18,10 +18,15 @@ 18 18 |10-占桩时长与平台不符|23 19 19 20 20 查询20191001-20191008 滴滴子运营商 发起充电 的总次数:858 33 +\\ 34 + 35 +出现1异常情况的最近一次账单号:20191008072030767601 36 + 37 +出现10异常情况的最近一次账单号:20191008011513301786 21 21 ))) 22 22 23 23 ~-~-跟踪 24 -【令】: 41 +【令】:请坚信方面关注以上分析结果。异常代码10可忽略,不实际影响计费。 我方也想了解目前坚信电桩的固件版本情况(账单丢失是否集中在某个版本),请提供这方面清单 25 25 ~-~-解决: 26 26 状态(√表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 27 27 售后(跟单)工程师:何倩怡 施文俊