文档更改中山坚信

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Page properties
Content
... ... @@ -2,88 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= zsjx_case#8_20191008 =
6 -
7 -~-~-~-~-~-~--
8 -问题描述：滴滴充电出现较多异常账单
9 -
10 -~-~-分析：
11 -
12 -(% class="box infomessage" %)
13 -(((
14 -查询20191001-20191008 滴滴子运营商 发起充电 的异常数据
15 -
16 -|异常代码|次数
17 -|1-账单丢失|190
18 -|10-占桩时长与平台不符|23
19 -
20 -查询20191001-20191008 滴滴子运营商 发起充电 的总次数：858
21 -)))
22 -
23 -~-~-跟踪
24 -【令】：
25 -~-~-解决:
26 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
27 -售后（跟单）工程师：何倩怡 施文俊 
28 -
29 -
30 -= zsjx_case#7_20190930 =
31 -
32 -问题描述：三乡子运营商登录bo 查日报表，出现社会车辆记录（预期不该出现）。
33 -
34 -~-~-跟踪
35 -
36 -(% class="box infomessage" %)
37 -(((
38 -背景和分析：
39 -● 坚信下存在登录账号“sxcz”，且被授权关联子运营商“三乡车站”。
40 -● 子运营商“三乡车站”被授权关联了：三乡车站、三乡旧车站 两站点。（所有充电记录划归至 此子运营商）
41 -● 进场充电的公交车的车架、车牌号被关联至 子运营商“三乡车站”。
42 -基于以上几点：此sxcz账号看到所有公交、社会充电记录。
43 -
44 -解决方案：
45 -1、新建子运营商“环宇集团”（阿泉所属公司集团）。
46 -2、新建登录账号“hyjt”，关联至 子运营商“环宇集团”。
47 -3、取消 子运营商“三乡车站” 和 三乡车站、三乡旧车站 两站点之间授权关系。
48 -4、授权 子运营商“环宇集团” 和 三乡车站、三乡旧车站 两站点之间授权关系。（账号“hyjt”可看到站点所有充电）
49 -5、集团部门菜单中 父级部门“三乡车站” 改名 “三乡公交”。新增子级部门“公汽-1”、“公汽-2”。且将子级部门和 子运营商“三乡车站” 授权关联。
50 -6、调整系统中车架、车牌号和部门关联关系。即 车架号分别和 部门“公汽-1”、“公汽-2”其中一个关联。
51 -7、原 登录账号“sxcz” 可依旧保留，提供给公交公司管理员使用，报表查询只能看到公交相关车辆。
52 -)))
53 -
54 -~-~-解决:
55 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
56 -售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
57 -
58 -
59 -= zsjx_case#6_20190925 =
60 -
61 -日期：2019-09-28
62 -城市：中山
63 -运营商： 
64 -桩站名称：民众镇维稳办
65 -手机号：13600334447
66 -订单号：20190928231755831717 
67 -充电桩号：4420010002000112 
68 -充电枪号：
69 -开始充电时间：2019-09-28 23:18:15 
70 -充电结束时间：2019-09-29 05:30:01
71 -充电时长：6小时11分46秒
72 -充电电量：26.84
73 -订单金额：45.35
74 -问题描述：客人说为什么不是分时段收费，电价为什么是1.69 ，该站点是（分时段收费的）是否是扣多客人钱了。
75 -
76 -~-~-跟踪
77 -
78 -【shi】：日志查询入口中 筛选条件 时间设置9.28-10.1， 查上传账单 输入关键字“ 20190928231755831717 addChargeRecord”，搜索结果为空，暂无法定位原因，需转研发进一步分析。
79 -
80 -~-~-解决:
81 -
82 -因数据库在当时查询电站定价没有数据返回(没有报异常)，导致使用了默认电价。可以在后台的故障账单管理输入账单号，点击手动修正，再按右下角的重新计算，确定即可修复。若遇到相同问题通过以上操作步骤即可解决。
83 -
84 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
85 -售后（跟单）工程师：施文俊 
86 -
87 87  = zsjx_case#1_20190903 =
88 88  
89 89  ~-~--工单
... ... @@ -146,91 +146,3 @@
146 146  ~-~--解决
147 147  
148 148  状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
149 -
150 -
151 -= zsjx_case#3_20190906 =
152 -
153 -问题：凌晨时故障记录好多快充突然离线是什么情况。
154 -
155 -[[image:TIM截图20190906154856.png]]
156 -
157 -~-~-分析
158 -
159 -【令狐充】：根据离线时间几乎同一时间，推测运营商网络问题。
160 -
161 -【运营商】：4G电信卡
162 -
163 -【令狐充】：平台不会主动断链接，故推测电信4g网络问题，需当地相关部门确认。
164 -
165 -
166 -= zsjx_case#4_20190907 =
167 -
168 -日期：2019-09-07
169 -城市：中山
170 -运营商： 坚信新能源
171 -桩站名称：开发区管委会站点
172 -手机号：13590798173
173 -订单号：20190906232553983535 
174 -充电桩号：4420010002000326 
175 -充电枪号：
176 -开始充电时间：2019-09-06 23:26:13 
177 -充电结束时间：2019-09-07 10:40:40 
178 -充电时长：11小时14分27秒
179 -充电电量：34.82
180 -订单金额：33.02
181 -问题描述：客人说收费不对（该站点是分时段收费）
182 -
183 -~-~--分析
184 -
185 -【令狐充】：通过管理端核查计算分时电价的方案如下
186 -
187 -**步骤1： **查询记录各时段电量，本例中 平段总电量=8.84，谷段总电量=25.98。具体操作为：
188 -
189 -桩联网平台依次进入 “首页/营收管理/账单管理/充电记录”-》筛选条件按账单搜索 ”20190906232553983535“（确保筛选条件中时间范围）-》找到对应记录，操作栏中点击查看详情-》弹出窗口找到”分时电量明细“栏，显示各分时段电量
190 -
191 -**步骤2：**查询电站电价，本例中 电站为开发区管委会，4420010002000326 交流桩， 交流平段电价=0.64+0.51=1.15，交流谷段电价=0.33+0.55=0.88。具体操作为：
192 -
193 -桩联网平台依次进入“首页/营收管理/充电计费管理/电站电价设置” -》找到对应电站电价。
194 -
195 -**步骤3：**按照步骤2同样可查询到查询到分时时段，本例中 电站为开发区管委会  充电启动时间： 2019-09-06 23:26:13（适用平段电价），0点以后使用谷段电价 。分时时段为：
196 -
197 -峰段：14:00-17:00&19:00-22:00
198 -
199 -平段：08:00-14:00&17:00-19:00&22:00-24:00
200 -
201 -谷段：00:00-08:00
202 -
203 -**步骤4：**根据1中电量，2中电价，计算充电费用。即，  
204 -
205 -平段电价=8.84*1.15=10.16，
206 -
207 -谷段电价=25.98*0.88=22.86，
208 -
209 -平段+谷段电价= 8.84*1.15+25.98*0.88=33.02元。
210 -
211 -~-~--底层技术层面日志分析
212 -
213 -定义  以下 p0,p1,p2,p3 分别对应 电价分时时段 “尖峰平谷”。
214 -
215 -分时电量：<power><p2>8.84</p2><p3>25.98</p3></power>
216 -
217 -基础电费：<fee><p2>565.7600</p2><p3>857.3400</p3></fee>
218 -
219 -服务费：<sFee><p2>450.8400</p2><p3>1428.9000</p3></sFee>
220 -
221 -基础电价：0.00,103.00,64.00,33.00,0.00,0.00,0.00,0.00
222 -
223 -
224 -= zsjx_case#5_20190925 =
225 -
226 -问题：两个充电消费日报表 的电价金额不一样
227 -
228 -[[image:1569394468097-229.png||height="443" width="804"]]
229 -
230 -~-~-分析
231 -
232 -下表消费总额没有减去服务费金额显示正确的电价金额
233 -
234 -~-~--解决
235 -
236 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
1569394468097-229.png
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