文档更改中山坚信

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -1,36 +1,540 @@
1 -{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}}
2 -{{toc/}}
3 -{{/box}}
1 += zsjx_case#31_20191206 =
4 4  
3 +~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
4 +日期：12-06
5 +城市：
6 +运营商： 
7 +桩站名称：
8 +手机号：18586781983
9 +订单号： 
10 +充电桩号： 
11 +充电枪号：
12 +开始充电时间： 
13 +充电结束时间： 
14 +充电时长：
15 +充电电量：
16 +订单金额：
17 +问题描述：客人反映无法及时充值，在十二点过后的。麻烦查查什么问题、谢谢
18 +
19 +~-~-跟踪
20 +
21 +【令】:我这边看了一下十二点左右 有客户充值成功 没发现异常问题 该客户在早上七点半已经充值成功了 可能是当时手机设备问题导致发起支付失败.
22 +
23 +【令技术】：取消支付就是用户发起了支付，但是实际没支付就点取消或者前端有问题发起支付失败。待支付是用户发起了支付，可能已经支付了或者最终取消了，反正就是不确定最终状态，需要点一下“检查”按钮检查一下最新状态，因为我们也不知道用户是在支付过程中还是点了取消，所以要等20分钟如果还是待支付才会取消。
24 +
25 +~-~-解决:
26 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
27 +售后（跟单）工程师：chinyee  YD
28 +
29 +
30 += zsjx_case#30_20191129 =
31 +
32 +问题描述：mc2.0 不能操作远程升级
33 +
34 +~-~-跟踪
35 +
36 +1、授予升级权限 “坚信新能源运维”。
37 +2、“首页/系统管理/运维管理/升级管理”进入后操作。
38 +
39 +~-~-解决:
40 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
41 +售后（跟单）工程师：施文俊
42 +
43 +
44 += zsjx_case#29_20191128 =
45 +
46 +问题描述：环宇和坚信互联互通在“数据分析/报表/充电消费报表”查询11月的“充电消费月报表-含服务费”数据时两边的数据对不上
47 +
48 +[[image:1574928659524-570.png||height="360" width="875"]]
49 +
50 +[[image:1574928684153-551.png||height="362" width="870"]]
51 +
52 +~-~-跟踪
53 +
54 +【YD】：反应给研发
55 +
56 +~-~-解决:
57 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
58 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
59 +
60 += zsjx_case#28_20191120 =
61 +
62 +~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
63 +日期：2019-11-20
64 +城市：
65 +运营商： 
66 +桩站名称：民众社保局
67 +手机号：
68 +订单号：20191119213108763070 
69 +充电桩号：44200100020001000053 
70 +充电枪号：
71 +开始充电时间： 2019-11-19 21:31:09
72 +充电结束时间： 2019-11-20 07:01:20
73 +充电时长：31分43秒
74 +充电电量：8.38
75 +订单金额：11.63
76 +问题描述：滴滴用户表示没有充进电，还扣了钱。麻烦查一下是否是没有充进电还扣了钱。
77 +
78 +~-~-跟踪
79 +
80 +【YD】:查得心跳记录是有充电的，已将心跳提供给客户。
81 +
82 +~-~-解决:
83 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
84 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
85 +
86 += zsjx_case#27_20191114 =
87 +
88 +问题描述： 粤易充 获取到坚信桩和枪的数据 错误 。
89 +~-~-跟踪
90 +【shi】：需在MC2.0中 填写真实数据，见下
91 +1、进入“首页/充电网络/充电桩管理/充电桩设备”,检查每个桩，为桩补充功率数据
92 +2、操作栏点"编辑"。
93 +3、弹出窗口中，填写 最大功率；
94 +4、每个充电接口填写额定功率。
95 +**举例：**
96 +双枪桩
97 +\\[[image:1573697451172-730.png]]
98 +
99 +~-~-解决:
100 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
101 +售后（跟单）工程师：施文俊
102 +
103 += =
104 +
105 += zsjx_case#26_20191113 =
106 +
107 +问题描述： 密码可以充，扫码充不了
108 +
109 +[[image:1573626823375-366.png||height="485" width="273"]]
110 +
111 +【客】：电工说还是不行密码也充不了
112 +~-~-跟踪
113 +【令】：网络不好
114 +
115 +~-~-解决:
116 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
117 +售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
118 +
119 +
120 += zsjx_case#25_20191113 =
121 +
122 +日期：2019-11-13
123 +桩站名称：横栏居美乐工业园
124 +问题描述：44200100020001000012 ,44200100020001000075 ,44200100020001000076 该站点密码和扫描都充不了，麻烦帮忙查查是什么原因谢谢
125 +
126 +~-~-跟踪
127 +【YD】：客户反应所属部门无法充电，手机号13794168228所属部门“充电桩部门”未绑定该站点所以不行，已帮客户进行部门与站点的绑定。
128 +
129 +补充：“客户管理/企业部门管理”部门“广东坚信新能源有限公司/中山坚信新能源发展有限公司”外面显示部门与80个站点进行了绑定，但点进去后是看到75个。
130 +
131 +John说这个应该是历史遗留旧数据，有一些站点被删除了，但是绑定关系还在
132 +
133 +~-~-解决:
134 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
135 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
136 +
137 += zsjx_case#24_20191107 =
138 +
139 +问题描述： 粤易充  获取不到  坚信旗下 “ 三乡车站（19点至06点对外开放）”电桩数据。
140 +优先级：高
141 +~-~-跟踪
142 +【shi】：转niewei跟进。
143 +
144 +~-~-解决:
145 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
146 +售后（跟单）工程师：施文俊
147 +
148 += zsjx_case#23_20191101 =
149 +
150 +问题描述：  整车充电消费日报表 新旧平台的金额不一致，是以新的为主还是旧的
151 +~-~-跟踪
152 +【john】：以新版为准，你导出可以看到全部都是滴滴用户，增加了新功能旧版出现不兼容。
153 +
154 +~-~-解决:
155 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
156 +售后（跟单）工程师：施文俊
157 +
158 += zsjx_case#22_20191030 =
159 +
160 +问题描述：1）坚信林总 质疑 令狐充 和 坚信的互联互通 未经过商务。2）坚信客服 咨询令狐充是否可在坚信充电（用户疑问）。
161 +[[image:1572514891380-976.png]]
162 +~-~-跟踪
163 +【shi】：1、已取消扫描充电（互联互通）。2、商户达成前，坚信桩不能通过令狐充启动充电。
164 +
165 +
166 +~-~-解决:
167 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
168 +售后（跟单）工程师：施文俊
169 +
170 +
171 += zsjx_case#21_20191030 =
172 +
173 +问题描述：用户配置部门无效
174 +~-~-跟踪
175 +【shi】：
176 +客户未按工单提交，发送多段语音。分析后，推测客户未按保存。提醒后，问题解决。
177 +~-~-解决:
178 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
179 +售后（跟单）工程师：施文俊
180 +
181 += zsjx_case#20_20191029 =
182 +
183 +问题描述：21:00左右，客人说充了60一直没到账。
184 +手机号：‭183 1876 8108‬
185 +~-~-跟踪
186 +【shi】：
187 +1、建议运营商先联系当地同事 充值 看，充值不到账概率。（推测腾讯支付系统问题 ，深圳地区也出现此情况。 ）
188 +2、“首页/营收管理/账单管理/充值账单管理”，状态栏未待支付订单操作栏点“重新检查”，如客户确实充值成功，应当会补回充值款。
189 +~-~-解决:
190 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
191 +售后（跟单）工程师：施文俊
192 +
193 += =
194 +
195 += zsjx_case#19_20191028 =
196 +
197 +日期：2019-10-28
198 +城市：
199 +运营商： 
200 +桩站名称：
201 +手机号：13117807536
202 +问题描述：客人描述昨晚到现在都充值不了30元，充值200就可以跳转支付页面。
203 +
204 +~-~-跟踪
205 +【令】：
206 +
207 +(% class="box infomessage" %)
208 +(((
209 +进入“首页/营收管理/账单管理/充值账单管理”，查得近期发生多笔成功充值30元记录（下图）。推测是用户个人因素，如需继续排查，需提供更多信息。
210 +[[image:1572235620601-213.png]]
211 +)))
212 +
213 +~-~-解决:
214 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
215 +售后（跟单）工程师：施文俊
216 +
217 += zsjx_case#18_20191024 =
218 +
219 +~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
220 +日期：2019-10-24
221 +城市：
222 +运营商： 
223 +桩站名称：火炬开发区执法局
224 +手机号：
225 +订单号：20191019150428624556 
226 +充电桩号：44200100020001000110 
227 +充电枪号：
228 +开始充电时间：2019-10-19 15:04:29 
229 +充电结束时间：2019-10-19 16:29:44 
230 +充电时长：1小时13分
231 +充电电量：23.32
232 +订单金额：27.99
233 +问题描述：该客人是滴滴用户，小桔那边描述反映司机一点电都没有冲进。是否是没充进电扣了钱，麻烦查一下谢谢
234 +
235 +~-~-跟踪
236 +
237 +【令】：提供充电心跳记录，心跳保持状态3，说明充电正常，而且在该时间段桩的状态是正常的，所以是有充到电的。
238 +
239 +~-~-解决:
240 +
241 +
242 +状态（√表示选定 ）： √已解决 | 处理中 | 暂搁置 
243 +售后（跟单）工程师：何倩怡  施文俊
244 +
245 +
246 += zsjx_case#17_20191021 =
247 +
248 +测试账单丢失场景：
249 +1、盛弘直流stm32桩， 固件版本2090xxxx以上。
250 +2、扫码充电后， 等待自动充满， 桩上送状态为“满电占桩”， 然后在手机上按“停止充电”后， 在拔枪。 看看这种情况是否会出现账单丢失？
251 +
252 +~-~-跟踪
253 +\\~-~-解决:
254 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
255 +售后（跟单）工程师：施文俊 
256 +
257 += zsjx_case#16_20191018 =
258 +
259 +问题描述：客户要求sxcz账号从14号开始之前的充电记录把社会车辆的记录删除掉。
260 +
261 +~-~-跟踪
262 +\\~-~-解决:
263 +状态（√表示选定 ）： √已解决 | 处理中 | 暂搁置 
264 +售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
265 +
266 +
267 +
268 += zsjx_case#15_20191017 =
269 +
270 +问题：账单号：20191017003243068148  该客人是结束不了充电
271 +
272 +~-~-跟踪
273 +
274 +【令】：查看故障记录发现有三个时间段出现桩离线，问客户是否在该时间段内点击结束充电。
275 +【客】：该客人是在1:57至2:00打电话来的 应该是离线状态下
276 +【令】：账单号输入到故障账单页面状态显示正常，异常情况为空，点入手动修正服务时间/充电时间/充电时长/充电电量都标红异常（与平台数据不一致）
277 +
278 +【shi】：是否联系下当地移动2-4G或网络运营商，是否半夜有切换导致网络不稳定。
279 +
280 +~-~-解决:
281 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
282 +售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
283 +
284 +
285 += zsjx_case#14_20191017 =
286 +
287 +问题：客户收到充电结束提醒时间与充电结束时间不一致。账单号：20191016171140147316
288 +
289 +~-~-跟踪
290 +
291 +【令】：查看心跳发现2019-10-16 17:50:38是最后一条心跳，但客户反馈的截图是18：22收到充电结束的提醒。
292 +【令】：账单号输入到故障账单页面，显示状态为账单丢失，无故障记录。
293 +
294 +~-~-解决:
295 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
296 +售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
297 +
298 += =
299 +
300 += zsjx_case#13_20191017 =
301 +
302 +问题：账单号20191016234319944701 该客人是不扣费
303 +
304 +~-~-跟踪
305 +
306 +【令】：此账单为故障账单，异常原因是账单丢失，需手工修复后才会扣费。
307 +
308 +~-~-解决:
309 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
310 +售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
311 +
312 += =
313 +
314 += zsjx_case#12_20191016 =
315 +
316 +问题：“发票管理”客户上传pdf格式的发票可能不能直接看到。
317 +
318 +~-~-跟踪
319 +
320 +【令】：需要提醒用户 上传文件格式，可能需要产品、研发增加使用说明。
321 +
322 +~-~-解决:
323 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
324 +售后（跟单）工程师：施文俊 
325 +
326 += zsjx_case#11_20191016 =
327 +
328 +问题描述：投诉太多故障账单
329 +
330 +~-~-跟踪
331 +
332 +(% class="box infomessage" %)
333 +(((
334 +提供两份数据：1）异常账单统计。2）直流桩版本号未升级站点分布数据。
335 +
336 +1）异常账单统计：下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（滴滴=滴滴app充电，微信=坚信公众号充电）
337 +
338 +(% border="1" %)
339 +|=(% scope="row" %)异常代码\统计时间段|=滴滴 **1日-14日（次）**|=微信 1日-14日**（次）**|=盛弘版本2090100
340 +|=时间段内成功充电次数|1414|6956（交流+直流5053）|5894
341 +|=1-账单丢失|335|89|422
342 +|=10-占桩时长与平台不符|33|41|33
343 +|=3-时间异常|1| |1
344 +|=8-充电电量与平台不符|1|12|12
345 +|=9（充电时长与平台不符）+10|1|2|2
346 +|=11-电量丢失| |1|1
347 +|=5（充电时长异常）+9| |1|
348 +|=9+10+11| |1|
349 +|=2-账单丢失（设备离线）| |2|
350 +|=5| |1|
351 +|=9| |1|4
352 +
353 +解决方案：
354 +
355 +* 令狐充排查：滴滴app充电账单丢失概率明显大于 微信充电。
356 +* 要求盛弘厂家继续排查寻找账单丢失原因。
357 +* （可选）坚信配合将统计数据2中旧版本固件升级至最新盛弘版本2090100。
358 +
359 +2）直流桩版本号未升级站点分布数据：（预期最新的直流桩版本号为 2090100）
360 +
361 + 版本号  数量  场站名
362 +10722   1   东莞市高艺维修厂
363 +10002   1   中山市西区国际酒店
364 +10002   2   北区金钻酒店
365 +10002   1   南区兴荣汽车维修中心
366 +10722   1   南头国土局
367 +10002   1   南头工商局
368 +10002   2   古镇佳仕美名车
369 +10002   1   坚信新能源总部
370 +10002   3   小榄北汽新能源4s店
371 +10002   1   江门云度
372 +10722   2   江门云度
373 +10722   2   江门北汽1
374 +10002   2   火炬开发区太阳城广场
375 +11534   2   西区三联比亚迪后面
376 +11536   10   西区三联比亚迪后面
377 +
378 +
379 +下表请忽略
380 +
381 +(% border="1" %)
382 +|=(% scope="row" %)异常代码\统计时间段|=滴滴 **1日-8日（次数）**|=滴滴 **9日-15日（次数）**|=微信 1日-15日
383 +|=时间端内成功充电次数|811|666|7952
384 +|=1-账单丢失|190|162|156
385 +|=10-占桩时长与平台不符|23|9|41
386 +|=8-充电电量与平台不符| |1|12
387 +|=9（充电时长与平台不符）+10| |1|2
388 +|=11-电量丢失| | |1
389 +|=5（充电时长异常）
390 ++9| | |1
391 +|=9+10+11| | |1
392 +|=2-账单丢失（设备离线）| | |3
393 +|=5| | |1
394 +|=9| | |44
395 +)))
396 +
397 +
398 +【令】：
399 +~-~-解决:
400 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
401 +售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
402 +
403 += zsjx_case#10_20191014 =
404 +
405 +(% class="wikigeneratedid" %)
406 +~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
407 +日期：2019-10-14
408 +城市：中山
409 +运营商： 
410 +桩站名称：东升汇景酒店
411 +手机号：
412 +订单号： 20191012225420445224
413 +充电桩号：44200100020001000105 
414 +充电枪号：
415 +开始充电时间：2019-10-12 22:54:22 
416 +充电结束时间：2019-10-12 23:36:29 
417 +充电时长：39分44秒
418 +充电电量：27.72
419 +订单金额：46.85
420 +问题描述：故障账单修正不了。
421 +
422 +~-~-跟踪
423 +
424 +【令】：在故障账单页面点击右上方应用，再按确定，无反应
425 +
426 +~-~-解决:
427 +
428 +
429 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | √ 处理中 | 暂搁置 
430 +售后（跟单）工程师：何倩怡 
431 +
432 += =
433 +
434 += zsjx_case#9_20191014 =
435 +
436 +问题描述：登录三乡车站账号还是看不到公交车车辆充电信息；有公交车充电 可是sxcz账号看不到记录。
437 +环宇的账号是没问题的 可以看到绑定两个站点的充电情况，可是现在有公交车充电，sxcz账号没看到有记录，环宇的账号可以看到。
438 +
439 +~-~-跟踪
440 +【shi】：sxcz登录能看到历史充电记录，但无法看到正在充电（客户说现场有公交充电）。sx_hyjt_bb/12345678 环宇账号效果 待chinyee补充。
441 +\\~-~-解决:
442 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
443 +售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
444 +
445 +
446 += zsjx_case#8_20191008 =
447 +
448 +~-~-~-~-~-~--
449 +问题描述：滴滴充电出现较多异常账单
450 +
451 +~-~-分析：
452 +
453 +(% class="box infomessage" %)
454 +(((
455 +查询20191001-20191008 滴滴子运营商 发起充电 的异常数据
456 +
457 +|异常代码|次数
458 +|1-账单丢失|190
459 +|10-占桩时长与平台不符|23
460 +
461 +查询20191001-20191008 滴滴子运营商 发起充电 的总次数：858
462 +\\
463 +
464 +出现1异常情况的最近一次账单号：20191008072030767601
465 +
466 +出现10异常情况的最近一次账单号：20191008011513301786
467 +)))
468 +
469 +~-~-跟踪
470 +【令】：请坚信方面关注以上分析结果。异常代码10可忽略，不实际影响计费。 我方也想了解目前坚信电桩的固件版本情况（账单丢失是否集中在某个版本），请提供这方面清单
471 +~-~-解决:
472 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
473 +售后（跟单）工程师：何倩怡 施文俊 
474 +
475 +
5 5  = zsjx_case#7_20190930 =
6 6  
7 7  问题描述：三乡子运营商登录bo 查日报表，出现社会车辆记录（预期不该出现）。
8 8  
480 +新增：客户反应hyjt账号看不到部门管理/会员管理/车架号和车牌号数据。
481 +
9 9  ~-~-跟踪
483 +[shi]:
10 10  
11 11  (% class="box infomessage" %)
12 12  (((
13 13  背景和分析：
14 14  ● 坚信下存在登录账号“sxcz”，且被授权关联子运营商“三乡车站”。
15 -● 子运营商“三乡车站”被授权关联了：三乡车站、三乡旧车站 两站点。（所有充电记录划归至 此子运营商）
16 -● 进场充电的公交车的车架、车牌号被关联至 子运营商“三乡车站”。
17 -基于以上几点：此sxcz账号看到所有公交、社会充电记录。
489 +● 子运营商“三乡车站”被授权关联了：三乡车站、三乡旧车站 （德源酒店）两站点。（所有充电记录划归至 此子运营商）
490 +● 进场充电的公交车的车架、车牌号被关联至 "三乡公交"部门 ，此部门已关联子运营商“三乡车站”。
491 +基于以上几点：此sxcz账号看到所有公交、社会充电记录。 客户预期：sxcz只能看到公交充电。
18 18  
19 19  解决方案：
20 20  1、新建子运营商“环宇集团”（阿泉所属公司集团）。
21 -2、新建登录账号“hyjt”，关联至 子运营商“环宇集团”。
22 -3、取消 子运营商“三乡车站” 和 三乡车站、三乡旧车站 两站点之间授权关系。
23 -4、授权 子运营商“环宇集团” 和 三乡车站、三乡旧车站 两站点之间授权关系。（账号“hyjt”可看到站点所有充电）
24 -5、集团部门菜单中 父级部门“三乡车站” 改名 “三乡公交”。新增子级部门“公汽-1”、“公汽-2”。且将子级部门和 子运营商“三乡车站” 授权关联。
25 -6、调整系统中车架、车牌号和部门关联关系。即 车架号分别和 部门“公汽-1”、“公汽-2”其中一个关联。
495 +2、新建登录账号“hyjt”，关联至 子运营商“环宇集团”。（阿泉用）
496 +3、取消 子运营商“三乡车站” 和 三乡车站、三乡旧车站 两站点之间授权关系。（sxcz仅能看到已录入公交车牌的充电记录）
497 +4、授权 子运营商“环宇集团” 和 三乡车站、三乡旧车站 两站点之间授权关系。（账号“hyjt”可看到站点所有充电，包括：公交，社会车辆）
498 +5、集团部门菜单中 父级部门“三乡车站” 改名 “三乡公交”。
499 +6、（此项可选）如其下包含子公司，可在旗下 新增子级部门“公汽-1”、“公汽-2”，且将子级部门和 子运营商“三乡车站” 授权关联。调整系统中车架、车牌号和部门关联关系。即 车架号分别和 部门“公汽-1”、“公汽-2”其中一个关联。
26 26  7、原 登录账号“sxcz” 可依旧保留，提供给公交公司管理员使用，报表查询只能看到公交相关车辆。
501 +8、账号“hyjt”可看到站点所有充电，包括：公交，社会车辆。
27 27  )))
28 28  
504 +[chinyee]: 已按照上述步骤完成配置，但sxcz账号查询结果不符合预期。
505 +
506 +【shi】：
507 +
508 +(% class="box infomessage" %)
509 +(((
510 +操作结果和背景：
511 +
512 +1. 账号hyjt可以看到绑定两个站点的所有数据（包括社会车辆和公交车）。【符合预期】
513 +1. 账号sxcz/123456 无法看到调整后新产生的公交车辆充电，几个原因：
514 +1*. 确认充电公交车牌是否已录入。
515 +1*. 三乡公交混合了两种启动模式：
516 +1**. 场景1（站点固定密码充电）：针对bms能上传正确vin的公交应使用 站点固定密码充电
517 +1**. 场景2（一卡一车充电）：针对bms无法上传正确vin的公交使用一卡一车刷卡充电。其中，卡号绑定的虚拟账户 取名 车牌号 （如：粤T06873D，不需要再次登记车架号。通过 “首页/客户管理/会员管理/会员管理”创建用户）。
518 +1**. 场景2中 卡号对应虚拟账户一般也绑定 子运营商“三乡车站“
519 +1**. 场景2中 充电记录可在报表“一卡一车”中查询充电记录，昵称栏以车牌号显示。
520 +
521 +操作建议：
522 +
523 +1. 不要交叉混合使用，即  场景1中VIN正确的公交车辆应使用站点固定密码启动充电。系统会自动识别VIN，划归到指定运营商旗下。
524 +1. bms无法上传正确vin的公交  才 使用场景2中一卡一车刷卡充电。
525 +
526 +出现问题分析：（以 20191015122435724681 为例  对应 粤T06873D ）
527 +
528 +1. 预期最终充电记录 分配的子运营商 应为 7-三乡车站，实际为 20-环宇集团
529 +1. 待补充
530 +
531 +
532 +)))
533 +
29 29  ~-~-解决:
30 30  状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
31 31  售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
32 32  
33 -
34 34  = zsjx_case#6_20190925 =
35 35  
36 36  日期：2019-09-28
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1 +XWiki.yuandong
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1 +XWiki.ShiChuck
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