文档更改中山坚信

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... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -2,37 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -
6 -= zsjx_case#6_20190925 =
7 -
8 -日期：2019-09-28
9 -城市：中山
10 -运营商： 
11 -桩站名称：民众镇维稳办
12 -手机号：13600334447
13 -订单号：20190928231755831717 
14 -充电桩号：4420010002000112 
15 -充电枪号：
16 -开始充电时间：2019-09-28 23:18:15 
17 -充电结束时间：2019-09-29 05:30:01
18 -充电时长：6小时11分46秒
19 -充电电量：26.84
20 -订单金额：45.35
21 -问题描述：客人说为什么不是分时段收费，电价为什么是1.69 ，该站点是（分时段收费的）是否是扣多客人钱了。
22 -
23 -~-~-跟踪
24 -
25 -【shi】：日志查询入口中 筛选条件 时间设置9.28-10.1， 查上传账单 输入关键字“ 20190928231755831717 addChargeRecord”，搜索结果为空，暂无法定位原因，需转研发进一步分析。
26 -
27 -
28 -~-~-解决:
29 -
30 -因数据库在当时查询电站定价没有数据返回(没有报异常)，导致使用了默认电价。可以在后台的故障账单管理输入账单号，点击手动修正，再按右下角的重新计算，确定即可修复。若遇到相同问题通过以上操作步骤即可解决。
31 -
32 -
33 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
34 -售后（跟单）工程师：施文俊 
35 -
36 36  = zsjx_case#1_20190903 =
37 37  
38 38  ~-~--工单
... ... @@ -95,91 +95,3 @@
95 95  ~-~--解决
96 96  
97 97  状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
98 -
99 -
100 -= zsjx_case#3_20190906 =
101 -
102 -问题：凌晨时故障记录好多快充突然离线是什么情况。
103 -
104 -[[image:TIM截图20190906154856.png]]
105 -
106 -~-~-分析
107 -
108 -【令狐充】：根据离线时间几乎同一时间，推测运营商网络问题。
109 -
110 -【运营商】：4G电信卡
111 -
112 -【令狐充】：平台不会主动断链接，故推测电信4g网络问题，需当地相关部门确认。
113 -
114 -
115 -= zsjx_case#4_20190907 =
116 -
117 -日期：2019-09-07
118 -城市：中山
119 -运营商： 坚信新能源
120 -桩站名称：开发区管委会站点
121 -手机号：13590798173
122 -订单号：20190906232553983535 
123 -充电桩号：4420010002000326 
124 -充电枪号：
125 -开始充电时间：2019-09-06 23:26:13 
126 -充电结束时间：2019-09-07 10:40:40 
127 -充电时长：11小时14分27秒
128 -充电电量：34.82
129 -订单金额：33.02
130 -问题描述：客人说收费不对（该站点是分时段收费）
131 -
132 -~-~--分析
133 -
134 -【令狐充】：通过管理端核查计算分时电价的方案如下
135 -
136 -**步骤1： **查询记录各时段电量，本例中 平段总电量=8.84，谷段总电量=25.98。具体操作为：
137 -
138 -桩联网平台依次进入 “首页/营收管理/账单管理/充电记录”-》筛选条件按账单搜索 ”20190906232553983535“（确保筛选条件中时间范围）-》找到对应记录，操作栏中点击查看详情-》弹出窗口找到”分时电量明细“栏，显示各分时段电量
139 -
140 -**步骤2：**查询电站电价，本例中 电站为开发区管委会，4420010002000326 交流桩， 交流平段电价=0.64+0.51=1.15，交流谷段电价=0.33+0.55=0.88。具体操作为：
141 -
142 -桩联网平台依次进入“首页/营收管理/充电计费管理/电站电价设置” -》找到对应电站电价。
143 -
144 -**步骤3：**按照步骤2同样可查询到查询到分时时段，本例中 电站为开发区管委会  充电启动时间： 2019-09-06 23:26:13（适用平段电价），0点以后使用谷段电价 。分时时段为：
145 -
146 -峰段：14:00-17:00&19:00-22:00
147 -
148 -平段：08:00-14:00&17:00-19:00&22:00-24:00
149 -
150 -谷段：00:00-08:00
151 -
152 -**步骤4：**根据1中电量，2中电价，计算充电费用。即，  
153 -
154 -平段电价=8.84*1.15=10.16，
155 -
156 -谷段电价=25.98*0.88=22.86，
157 -
158 -平段+谷段电价= 8.84*1.15+25.98*0.88=33.02元。
159 -
160 -~-~--底层技术层面日志分析
161 -
162 -定义  以下 p0,p1,p2,p3 分别对应 电价分时时段 “尖峰平谷”。
163 -
164 -分时电量：<power><p2>8.84</p2><p3>25.98</p3></power>
165 -
166 -基础电费：<fee><p2>565.7600</p2><p3>857.3400</p3></fee>
167 -
168 -服务费：<sFee><p2>450.8400</p2><p3>1428.9000</p3></sFee>
169 -
170 -基础电价：0.00,103.00,64.00,33.00,0.00,0.00,0.00,0.00
171 -
172 -
173 -= zsjx_case#5_20190925 =
174 -
175 -问题：两个充电消费日报表 的电价金额不一样
176 -
177 -[[image:1569394468097-229.png||height="443" width="804"]]
178 -
179 -~-~-分析
180 -
181 -下表消费总额没有减去服务费金额显示正确的电价金额
182 -
183 -~-~--解决
184 -
185 -状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
1569394468097-229.png
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