文档更改中山坚信

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -2,7 +2,93 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += zsjx_case#8_20191008 =
5 5  
7 +~-~-~-~-~-~--
8 +问题描述：滴滴充电出现较多异常账单
9 +
10 +~-~-分析：
11 +
12 +(% class="box infomessage" %)
13 +(((
14 +查询20191001-20191008 滴滴子运营商 发起充电 的异常数据
15 +
16 +|异常代码|次数
17 +|1-账单丢失|190
18 +|10-占桩时长与平台不符|23
19 +
20 +查询20191001-20191008 滴滴子运营商 发起充电 的总次数：858
21 +\\
22 +
23 +出现1异常情况的最近一次账单号：20191008072030767601
24 +
25 +出现10异常情况的最近一次账单号：20191008011513301786
26 +)))
27 +
28 +~-~-跟踪
29 +【令】：
30 +~-~-解决:
31 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
32 +售后（跟单）工程师：何倩怡 施文俊 
33 +
34 +
35 += zsjx_case#7_20190930 =
36 +
37 +问题描述：三乡子运营商登录bo 查日报表，出现社会车辆记录（预期不该出现）。
38 +
39 +~-~-跟踪
40 +
41 +(% class="box infomessage" %)
42 +(((
43 +背景和分析：
44 +● 坚信下存在登录账号“sxcz”，且被授权关联子运营商“三乡车站”。
45 +● 子运营商“三乡车站”被授权关联了：三乡车站、三乡旧车站 两站点。（所有充电记录划归至 此子运营商）
46 +● 进场充电的公交车的车架、车牌号被关联至 子运营商“三乡车站”。
47 +基于以上几点：此sxcz账号看到所有公交、社会充电记录。
48 +
49 +解决方案：
50 +1、新建子运营商“环宇集团”（阿泉所属公司集团）。
51 +2、新建登录账号“hyjt”，关联至 子运营商“环宇集团”。
52 +3、取消 子运营商“三乡车站” 和 三乡车站、三乡旧车站 两站点之间授权关系。
53 +4、授权 子运营商“环宇集团” 和 三乡车站、三乡旧车站 两站点之间授权关系。（账号“hyjt”可看到站点所有充电）
54 +5、集团部门菜单中 父级部门“三乡车站” 改名 “三乡公交”。新增子级部门“公汽-1”、“公汽-2”。且将子级部门和 子运营商“三乡车站” 授权关联。
55 +6、调整系统中车架、车牌号和部门关联关系。即 车架号分别和 部门“公汽-1”、“公汽-2”其中一个关联。
56 +7、原 登录账号“sxcz” 可依旧保留，提供给公交公司管理员使用，报表查询只能看到公交相关车辆。
57 +)))
58 +
59 +~-~-解决:
60 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
61 +售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
62 +
63 +
64 += zsjx_case#6_20190925 =
65 +
66 +日期：2019-09-28
67 +城市：中山
68 +运营商： 
69 +桩站名称：民众镇维稳办
70 +手机号：13600334447
71 +订单号：20190928231755831717 
72 +充电桩号：4420010002000112 
73 +充电枪号：
74 +开始充电时间：2019-09-28 23:18:15 
75 +充电结束时间：2019-09-29 05:30:01
76 +充电时长：6小时11分46秒
77 +充电电量：26.84
78 +订单金额：45.35
79 +问题描述：客人说为什么不是分时段收费，电价为什么是1.69 ，该站点是（分时段收费的）是否是扣多客人钱了。
80 +
81 +~-~-跟踪
82 +
83 +【shi】：日志查询入口中 筛选条件 时间设置9.28-10.1， 查上传账单 输入关键字“ 20190928231755831717 addChargeRecord”，搜索结果为空，暂无法定位原因，需转研发进一步分析。
84 +
85 +~-~-解决:
86 +
87 +因数据库在当时查询电站定价没有数据返回(没有报异常)，导致使用了默认电价。可以在后台的故障账单管理输入账单号，点击手动修正，再按右下角的重新计算，确定即可修复。若遇到相同问题通过以上操作步骤即可解决。
88 +
89 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
90 +售后（跟单）工程师：施文俊 
91 +
6 6  = zsjx_case#1_20190903 =
7 7  
8 8  ~-~--工单