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文档作者

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-XWiki.yuandong
	1	+XWiki.Chinyee

Content

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3	3	{{/box}}
4	4
5	5
	6	+= zsjx_case#6_20190925 =
	7	+
	8	+日期：2019-09-28
	9	+城市：中山
	10	+运营商：
	11	+桩站名称：民众镇维稳办
	12	+手机号：13600334447
	13	+订单号：20190928231755831717
	14	+充电桩号：4420010002000112
	15	+充电枪号：
	16	+开始充电时间：2019-09-28 23:18:15
	17	+充电结束时间：2019-09-29 05:30:01
	18	+充电时长：6小时11分46秒
	19	+充电电量：26.84
	20	+订单金额：45.35
	21	+问题描述：客人说为什么不是分时段收费，电价为什么是1.69 ，该站点是（分时段收费的）是否是扣多客人钱了。
	22	+
	23	+~-~-跟踪
	24	+
	25	+【shi】：日志查询入口中 筛选条件 时间设置9.28-10.1， 查上传账单 输入关键字“ 20190928231755831717 addChargeRecord”，搜索结果为空，暂无法定位原因，需转研发进一步分析。
	26	+
	27	+
	28	+~-~-解决:
	29	+
	30	+因数据库在当时查询电站定价没有数据返回(没有报异常)，导致使用了默认电价。可以在后台的故障账单管理输入账单号，点击手动修正，再按右下角的重新计算，确定即可修复。若遇到相同问题通过以上操作步骤即可解决。
	31	+
	32	+
	33	+状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	34	+售后（跟单）工程师：施文俊
	35	+
6	6	= zsjx_case#1_20190903 =
7	7
8	8	~-~--工单