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Content

@@ -1,8
          +1,633 @@
--{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}}
--{{toc/}}
--{{/box}}
++= zsjx_case#33_20191218 =
++日期：2019-12-18
++城市：
++运营商：
++桩站名称：西区三联比亚迪后面
++手机号：13924808023
++订单号：
++充电桩号： 44200100020000200221
++充电枪号：
++开始充电时间：
++充电结束时间：
++充电时长：
++充电电量：
++订单金额：
++问题描述：客人反映一直卡在该页面，重启手机都不行
++~-~-跟踪
++
++【YD】：该用户无法在微信界面结束充电 坚信人员说该用户确实已拔枪，平台上该桩的枪显示状态为占用中。
++
++【John】：他是不是强行拔枪停止的，我没看到微信端停止按钮的操作记录。 试一下密码停止看看
++
++【客户】：客人已经走了没有用密码试，他刚刚看该页面还是在。
++
++【John】：没有看到他点过“结束充电”，是否强行拔枪引起问题，现在桩还是占用状态，没有停止
++
++
++20191220记录
++
++之后此单已结束充电。(问过技术，技术好像并未做改动。)
++
++~-~-解决:
++状态（☑表示选定 ）：☑ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
++售后（跟单）工程师：YD
++
++= zsjx_case#32_20191212 =
++
++~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
++日期：2019-12-12
++城市：
++运营商：
++桩站名称：南头维稳中心
++手机号：
++订单号： 20191212093828396815
++充电桩号：4420010002000232
++充电枪号：
++开始充电时间：2047-11-30 00:00:00
++充电结束时间：2019-12-12 09:39:47
++充电时长：-13秒
++充电电量：0.00
++订单金额：0.00
++问题描述：该账单在故障账单，开始充电是在2047-11-30,、充电时长是负数，还修正不了。
++
++~-~-跟踪
++
++【令】:该账单异常情况为时间异常，不能直接点击应用，需要人工介入结合现场环境判断（监控/桩体日志等）是否出现异常。一般处理方式如下：
++①经过现场检查判断纠正数据后点击“重新计算”，无异议后点击“确定”保存。
++②若认为该账单无异议可以设备账单为准，点击“确定”直接完成修复。
++
++~-~-解决:
++状态（☑表示选定 ）： 已解决  |  处理中  |  暂搁置
++售后（跟单）工程师：chinyee
++
++
++= zsjx_case#31_20191206 =
++
++~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
++日期：12-06
++城市：
++运营商：
++桩站名称：
++手机号：18586781983
++订单号：
++充电桩号：
++充电枪号：
++开始充电时间：
++充电结束时间：
++充电时长：
++充电电量：
++订单金额：
++问题描述：客人反映无法及时充值，在十二点过后的。麻烦查查什么问题、谢谢
++
++~-~-跟踪
++
++【令】:我这边看了一下十二点左右 有客户充值成功 没发现异常问题 该客户在早上七点半已经充值成功了 可能是当时手机设备问题导致发起支付失败.
++
++【令技术】：取消支付就是用户发起了支付，但是实际没支付就点取消或者前端有问题发起支付失败。待支付是用户发起了支付，可能已经支付了或者最终取消了，反正就是不确定最终状态，需要点一下“检查”按钮检查一下最新状态，因为我们也不知道用户是在支付过程中还是点了取消，所以要等20分钟如果还是待支付才会取消。
++
++~-~-解决:
++状态（☑表示选定 ）： 已解决  |  处理中  |  暂搁置
++售后（跟单）工程师：chinyee  YD
++
++
++= zsjx_case#30_20191129 =
++
++问题描述：mc2.0 不能操作远程升级
++
++~-~-跟踪
++
++1、授予升级权限 “坚信新能源运维”。
++2、“首页/系统管理/运维管理/升级管理”进入后操作。
++
++~-~-解决:
++状态（☑表示选定 ）： 已解决  |  处理中  |  暂搁置
++售后（跟单）工程师：施文俊
++
++
++= zsjx_case#29_20191128 =
++
++问题描述：环宇和坚信互联互通在“数据分析/报表/充电消费报表”查询11月的“充电消费月报表-含服务费”数据时两边的数据对不上
++
++[[image:1574928659524-570.png||height="360" width="875"]]
++
++[[image:1574928684153-551.png||height="362" width="870"]]
++
++~-~-跟踪
++
++【YD】：反应给研发
++
++~-~-解决:
++状态（☑表示选定 ）： 已解决  |  处理中  |  暂搁置
++售后（跟单）工程师：施文俊 YD
++
++= zsjx_case#28_20191120 =
++
++~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
++日期：2019-11-20
++城市：
++运营商：
++桩站名称：民众社保局
++手机号：
++订单号：20191119213108763070
++充电桩号：44200100020001000053
++充电枪号：
++开始充电时间： 2019-11-19 21:31:09
++充电结束时间： 2019-11-20 07:01:20
++充电时长：31分43秒
++充电电量：8.38
++订单金额：11.63
++问题描述：滴滴用户表示没有充进电，还扣了钱。麻烦查一下是否是没有充进电还扣了钱。
++
++~-~-跟踪
++
++【YD】:查得心跳记录是有充电的，已将心跳提供给客户。
++
++~-~-解决:
++状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
++售后（跟单）工程师：施文俊 YD
++
++= zsjx_case#27_20191114 =
++
++问题描述： 粤易充 获取到坚信桩和枪的数据 错误 。
++~-~-跟踪
++【shi】：需在MC2.0中 填写真实数据，见下
++1、进入“首页/充电网络/充电桩管理/充电桩设备”,检查每个桩，为桩补充功率数据
++2、操作栏点"编辑"。
++3、弹出窗口中，填写 最大功率；
++4、每个充电接口填写额定功率。
++**举例：**
++双枪桩
++\\[[image:1573697451172-730.png]]
++
++~-~-解决:
++状态（☑表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置
++售后（跟单）工程师：施文俊
++
++=   =
++
++= zsjx_case#26_20191113 =
++
++问题描述： 密码可以充，扫码充不了
++
++[[image:1573626823375-366.png||height="485" width="273"]]
++
++【客】：电工说还是不行密码也充不了
++~-~-跟踪
++【令】：网络不好
++
++~-~-解决:
++状态（☑表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置
++售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
++
++
++= zsjx_case#25_20191113 =
++
++日期：2019-11-13
++桩站名称：横栏居美乐工业园
++问题描述：44200100020001000012 ,44200100020001000075 ,44200100020001000076 该站点密码和扫描都充不了，麻烦帮忙查查是什么原因谢谢
++
++~-~-跟踪
++【YD】：客户反应所属部门无法充电，手机号13794168228所属部门“充电桩部门”未绑定该站点所以不行，已帮客户进行部门与站点的绑定。
++
++补充：“客户管理/企业部门管理”部门“广东坚信新能源有限公司/中山坚信新能源发展有限公司”外面显示部门与80个站点进行了绑定，但点进去后是看到75个。
++
++John说这个应该是历史遗留旧数据，有一些站点被删除了，但是绑定关系还在
++
++~-~-解决:
++状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
++售后（跟单）工程师：施文俊 YD
++
++= zsjx_case#24_20191107 =
++
++问题描述： 粤易充  获取不到  坚信旗下 “ 三乡车站（19点至06点对外开放）”电桩数据。
++优先级：高
++~-~-跟踪
++【shi】：转niewei跟进。
++
++~-~-解决:
++状态（☑表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置
++售后（跟单）工程师：施文俊
++
++= zsjx_case#23_20191101 =
++
++问题描述：  整车充电消费日报表 新旧平台的金额不一致，是以新的为主还是旧的
++~-~-跟踪
++【john】：以新版为准，你导出可以看到全部都是滴滴用户，增加了新功能旧版出现不兼容。
++
++~-~-解决:
++状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
++售后（跟单）工程师：施文俊
++
++= zsjx_case#22_20191030 =
++
++问题描述：1）坚信林总 质疑 令狐充 和 坚信的互联互通 未经过商务。2）坚信客服 咨询令狐充是否可在坚信充电（用户疑问）。
++[[image:1572514891380-976.png]]
++~-~-跟踪
++【shi】：1、已取消扫描充电（互联互通）。2、商户达成前，坚信桩不能通过令狐充启动充电。
++
++
++~-~-解决:
++状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
++售后（跟单）工程师：施文俊
++
++
++= zsjx_case#21_20191030 =
++
++问题描述：用户配置部门无效
++~-~-跟踪
++【shi】：
++客户未按工单提交，发送多段语音。分析后，推测客户未按保存。提醒后，问题解决。
++~-~-解决:
++状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
++售后（跟单）工程师：施文俊
++
++= zsjx_case#20_20191029 =
++
++问题描述：21:00左右，客人说充了60一直没到账。
++手机号：‭183 1876 8108‬
++~-~-跟踪
++【shi】：
++1、建议运营商先联系当地同事 充值 看，充值不到账概率。（推测腾讯支付系统问题 ，深圳地区也出现此情况。 ）
++2、“首页/营收管理/账单管理/充值账单管理”，状态栏未待支付订单操作栏点“重新检查”，如客户确实充值成功，应当会补回充值款。
++~-~-解决:
++状态（☑表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置
++售后（跟单）工程师：施文俊
++
++=   =
++
++= zsjx_case#19_20191028 =
++
++日期：2019-10-28
++城市：
++运营商：
++桩站名称：
++手机号：13117807536
++问题描述：客人描述昨晚到现在都充值不了30元，充值200就可以跳转支付页面。
++
++~-~-跟踪
++【令】：
++
++(% class="box infomessage" %)
++(((
++进入“首页/营收管理/账单管理/充值账单管理”，查得近期发生多笔成功充值30元记录（下图）。推测是用户个人因素，如需继续排查，需提供更多信息。
++[[image:1572235620601-213.png]]
++)))
++
++~-~-解决:
++状态（☑表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置
++售后（跟单）工程师：施文俊
++
++= zsjx_case#18_20191024 =
++
++~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
++日期：2019-10-24
++城市：
++运营商：
++桩站名称：火炬开发区执法局
++手机号：
++订单号：20191019150428624556
++充电桩号：44200100020001000110
++充电枪号：
++开始充电时间：2019-10-19 15:04:29
++充电结束时间：2019-10-19 16:29:44
++充电时长：1小时13分
++充电电量：23.32
++订单金额：27.99
++问题描述：该客人是滴滴用户，小桔那边描述反映司机一点电都没有冲进。是否是没充进电扣了钱，麻烦查一下谢谢
++
++~-~-跟踪
++
++【令】：提供充电心跳记录，心跳保持状态3，说明充电正常，而且在该时间段桩的状态是正常的，所以是有充到电的。
++
++~-~-解决:
++
++
++状态（√表示选定 ）： √已解决  |   处理中  |  暂搁置
++售后（跟单）工程师：何倩怡  施文俊
++
++
++= zsjx_case#17_20191021 =
++
++测试账单丢失场景：
++1、盛弘直流stm32桩， 固件版本2090xxxx以上。
++2、扫码充电后， 等待自动充满， 桩上送状态为“满电占桩”， 然后在手机上按“停止充电”后， 在拔枪。 看看这种情况是否会出现账单丢失？
++
++~-~-跟踪
++\\~-~-解决:
++状态（√表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置
++售后（跟单）工程师：施文俊
++
++= zsjx_case#16_20191018 =
++
++问题描述：客户要求sxcz账号从14号开始之前的充电记录把社会车辆的记录删除掉。
++
++~-~-跟踪
++\\~-~-解决:
++状态（√表示选定 ）：  √已解决  |  处理中  |  暂搁置
++售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
++
++
++
++= zsjx_case#15_20191017 =
++
++问题：账单号：20191017003243068148  该客人是结束不了充电
++
++~-~-跟踪
++
++【令】：查看故障记录发现有三个时间段出现桩离线，问客户是否在该时间段内点击结束充电。
++【客】：该客人是在1:57至2:00打电话来的 应该是离线状态下
++【令】：账单号输入到故障账单页面状态显示正常，异常情况为空，点入手动修正服务时间/充电时间/充电时长/充电电量都标红异常（与平台数据不一致）
++
++【shi】：是否联系下当地移动2-4G或网络运营商，是否半夜有切换导致网络不稳定。
++
++~-~-解决:
++状态（√表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置
++售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
++
++
++= zsjx_case#14_20191017 =
++
++问题：客户收到充电结束提醒时间与充电结束时间不一致。账单号：20191016171140147316
++
++~-~-跟踪
++
++【令】：查看心跳发现2019-10-16 17:50:38是最后一条心跳，但客户反馈的截图是18：22收到充电结束的提醒。
++【令】：账单号输入到故障账单页面，显示状态为账单丢失，无故障记录。
++
++~-~-解决:
++状态（√表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置
++售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
++
++=   =
++
++= zsjx_case#13_20191017 =
++
++问题：账单号20191016234319944701 该客人是不扣费
++
++~-~-跟踪
++
++【令】：此账单为故障账单，异常原因是账单丢失，需手工修复后才会扣费。
++
++~-~-解决:
++状态（√表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置
++售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
++
++=   =
++
++= zsjx_case#12_20191016 =
++
++问题：“发票管理”客户上传pdf格式的发票可能不能直接看到。
++
++~-~-跟踪
++
++【令】：需要提醒用户 上传文件格式，可能需要产品、研发增加使用说明。
++
++~-~-解决:
++状态（√表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置
++售后（跟单）工程师：施文俊
++
++= zsjx_case#11_20191016 =
++
++问题描述：投诉太多故障账单
++
++~-~-跟踪
++
++(% class="box infomessage" %)
++(((
++提供两份数据：1）异常账单统计。2）直流桩版本号未升级站点分布数据。
++
++1）异常账单统计：下表为 **2019年10月** 之异常代码统计，（滴滴=滴滴app充电，微信=坚信公众号充电）
++
++(% border="1" %)
++|=(% scope="row" %)异常代码\统计时间段|=滴滴 **1日-14日（次）**|=微信 1日-14日**（次）**|=盛弘版本2090100
++|=时间段内成功充电次数|1414|6956（交流+直流5053）|5894
++|=1-账单丢失|335|89|422
++|=10-占桩时长与平台不符|33|41|33
++|=3-时间异常|1| |1
++|=8-充电电量与平台不符|1|12|12
++|=9（充电时长与平台不符）+10|1|2|2
++|=11-电量丢失| |1|1
++|=5（充电时长异常）+9| |1|
++|=9+10+11| |1|
++|=2-账单丢失（设备离线）| |2|
++|=5| |1|
++|=9| |1|4
++
++解决方案：
++
++* 令狐充排查：滴滴app充电账单丢失概率明显大于 微信充电。
++* 要求盛弘厂家继续排查寻找账单丢失原因。
++* （可选）坚信配合将统计数据2中旧版本固件升级至最新盛弘版本2090100。
++
++2）直流桩版本号未升级站点分布数据：（预期最新的直流桩版本号为 2090100）
++
++ 版本号    数量   场站名
++10722    1    东莞市高艺维修厂
++10002    1    中山市西区国际酒店
++10002    2    北区金钻酒店
++10002    1    南区兴荣汽车维修中心
++10722    1    南头国土局
++10002    1    南头工商局
++10002    2    古镇佳仕美名车
++10002    1    坚信新能源总部
++10002    3    小榄北汽新能源4s店
++10002    1    江门云度
++10722    2    江门云度
++10722    2    江门北汽1
++10002    2    火炬开发区太阳城广场
++11534    2    西区三联比亚迪后面
++11536    10    西区三联比亚迪后面
++
++
++下表请忽略
++
++(% border="1" %)
++|=(% scope="row" %)异常代码\统计时间段|=滴滴 **1日-8日（次数）**|=滴滴 **9日-15日（次数）**|=微信 1日-15日
++|=时间端内成功充电次数|811|666|7952
++|=1-账单丢失|190|162|156
++|=10-占桩时长与平台不符|23|9|41
++|=8-充电电量与平台不符| |1|12
++|=9（充电时长与平台不符）+10| |1|2
++|=11-电量丢失| | |1
++|=5（充电时长异常）
+++9| | |1
++|=9+10+11| | |1
++|=2-账单丢失（设备离线）| | |3
++|=5| | |1
++|=9| | |44
++)))
++
++
++【令】：
++~-~-解决:
++状态（☑表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置
++售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
++
++= zsjx_case#10_20191014 =
++
++(% class="wikigeneratedid" %)
++~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
++日期：2019-10-14
++城市：中山
++运营商：
++桩站名称：东升汇景酒店
++手机号：
++订单号： 20191012225420445224
++充电桩号：44200100020001000105
++充电枪号：
++开始充电时间：2019-10-12 22:54:22
++充电结束时间：2019-10-12 23:36:29
++充电时长：39分44秒
++充电电量：27.72
++订单金额：46.85
++问题描述：故障账单修正不了。
++
++~-~-跟踪
++
++【令】：在故障账单页面点击右上方应用，再按确定，无反应
++
++~-~-解决:
++
++
++状态（√表示选定 ）： 已解决  |  √ 处理中  |  暂搁置
++售后（跟单）工程师：何倩怡
++
++=   =
++
++= zsjx_case#9_20191014 =
++
++问题描述：登录三乡车站账号还是看不到公交车车辆充电信息；有公交车充电 可是sxcz账号看不到记录。
++环宇的账号是没问题的 可以看到绑定两个站点的充电情况，可是现在有公交车充电，sxcz账号没看到有记录，环宇的账号可以看到。
++
++~-~-跟踪
++【shi】：sxcz登录能看到历史充电记录，但无法看到正在充电（客户说现场有公交充电）。sx_hyjt_bb/12345678 环宇账号效果 待chinyee补充。
++\\~-~-解决:
++状态（√表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置
++售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
++
++
++= zsjx_case#8_20191008 =
++
++~-~-~-~-~-~--
++问题描述：滴滴充电出现较多异常账单
++
++~-~-分析：
++
++(% class="box infomessage" %)
++(((
++查询20191001-20191008 滴滴子运营商 发起充电 的异常数据
++
++|异常代码|次数
++|1-账单丢失|190
++|10-占桩时长与平台不符|23
++
++查询20191001-20191008 滴滴子运营商 发起充电 的总次数：858
++\\
++
++出现1异常情况的最近一次账单号：20191008072030767601
++
++出现10异常情况的最近一次账单号：20191008011513301786
++)))
++
++~-~-跟踪
++【令】：请坚信方面关注以上分析结果。异常代码10可忽略，不实际影响计费。 我方也想了解目前坚信电桩的固件版本情况（账单丢失是否集中在某个版本），请提供这方面清单
++~-~-解决:
++状态（√表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置
++售后（跟单）工程师：何倩怡 施文俊
++
++
++= zsjx_case#7_20190930 =
++
++问题描述：三乡子运营商登录bo 查日报表，出现社会车辆记录（预期不该出现）。
++
++新增：客户反应hyjt账号看不到部门管理/会员管理/车架号和车牌号数据。
++
++~-~-跟踪
++[shi]:
++
++(% class="box infomessage" %)
++(((
++背景和分析：
++● 坚信下存在登录账号“sxcz”，且被授权关联子运营商“三乡车站”。
++● 子运营商“三乡车站”被授权关联了：三乡车站、三乡旧车站 （德源酒店）两站点。（所有充电记录划归至 此子运营商）
++● 进场充电的公交车的车架、车牌号被关联至 "三乡公交"部门 ，此部门已关联子运营商“三乡车站”。
++基于以上几点：此sxcz账号看到所有公交、社会充电记录。 客户预期：sxcz只能看到公交充电。
++
++解决方案：
++1、新建子运营商“环宇集团”（阿泉所属公司集团）。
++2、新建登录账号“hyjt”，关联至 子运营商“环宇集团”。（阿泉用）
++3、取消 子运营商“三乡车站” 和 三乡车站、三乡旧车站 两站点之间授权关系。（sxcz仅能看到已录入公交车牌的充电记录）
++4、授权 子运营商“环宇集团” 和 三乡车站、三乡旧车站 两站点之间授权关系。（账号“hyjt”可看到站点所有充电，包括：公交，社会车辆）
++5、集团部门菜单中  父级部门“三乡车站” 改名 “三乡公交”。
++6、（此项可选）如其下包含子公司，可在旗下  新增子级部门“公汽-1”、“公汽-2”，且将子级部门和 子运营商“三乡车站” 授权关联。调整系统中车架、车牌号和部门关联关系。即 车架号分别和 部门“公汽-1”、“公汽-2”其中一个关联。
++7、原 登录账号“sxcz” 可依旧保留，提供给公交公司管理员使用，报表查询只能看到公交相关车辆。
++8、账号“hyjt”可看到站点所有充电，包括：公交，社会车辆。
++)))
++
++[chinyee]: 已按照上述步骤完成配置，但sxcz账号查询结果不符合预期。
++
++【shi】：
++
++(% class="box infomessage" %)
++(((
++操作结果和背景：
++
++1. 账号hyjt可以看到绑定两个站点的所有数据（包括社会车辆和公交车）。【符合预期】
++1. 账号sxcz/123456 无法看到调整后新产生的公交车辆充电，几个原因：
++1*. 确认充电公交车牌是否已录入。
++1*. 三乡公交混合了两种启动模式：
++1**. 场景1（站点固定密码充电）：针对bms能上传正确vin的公交应使用 站点固定密码充电
++1**. 场景2（一卡一车充电）：针对bms无法上传正确vin的公交使用一卡一车刷卡充电。其中，卡号绑定的虚拟账户 取名 车牌号 （如：粤T06873D，不需要再次登记车架号。通过 “首页/客户管理/会员管理/会员管理”创建用户）。
++1**. 场景2中 卡号对应虚拟账户一般也绑定 子运营商“三乡车站“
++1**. 场景2中 充电记录可在报表“一卡一车”中查询充电记录，昵称栏以车牌号显示。
++
++操作建议：
++
++1. 不要交叉混合使用，即  场景1中VIN正确的公交车辆应使用站点固定密码启动充电。系统会自动识别VIN，划归到指定运营商旗下。
++1. bms无法上传正确vin的公交  才 使用场景2中一卡一车刷卡充电。
++
++出现问题分析：（以 20191015122435724681 为例  对应 粤T06873D ）
++
++1. 预期最终充电记录 分配的子运营商 应为 7-三乡车站，实际为 20-环宇集团
++1. 待补充
++
++
++)))
++
++~-~-解决:
++状态（√表示选定 ）：  已解决  |  处理中  |  暂搁置
++售后（跟单）工程师：施文俊  chinyee
++
++= zsjx_case#6_20190925 =
++
++日期：2019-09-28
++城市：中山
++运营商：
++桩站名称：民众镇维稳办
++手机号：13600334447
++订单号：20190928231755831717
++充电桩号：4420010002000112
++充电枪号：
++开始充电时间：2019-09-28 23:18:15
++充电结束时间：2019-09-29 05:30:01
++充电时长：6小时11分46秒
++充电电量：26.84
++订单金额：45.35
++问题描述：客人说为什么不是分时段收费，电价为什么是1.69 ，该站点是（分时段收费的）是否是扣多客人钱了。
++
++~-~-跟踪
++
++【shi】：日志查询入口中 筛选条件 时间设置9.28-10.1，   查上传账单 输入关键字“ 20190928231755831717 addChargeRecord”，搜索结果为空，暂无法定位原因，需转研发进一步分析。
++
++~-~-解决:
++
++因数据库在当时查询电站定价没有数据返回(没有报异常)，导致使用了默认电价。可以在后台的故障账单管理输入账单号，点击手动修正，再按右下角的重新计算，确定即可修复。若遇到相同问题通过以上操作步骤即可解决。
++
++状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
++售后（跟单）工程师：施文俊
++
  = zsjx_case#1_20190903 =
  ~-~--工单

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