文档更改中山坚信

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Content
... ... @@ -2,6 +2,93 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += zsjx_case#8_20191008 =
6 +
7 +~-~-~-~-~-~--
8 +问题描述：滴滴充电出现较多异常账单
9 +
10 +~-~-分析：
11 +
12 +(% class="box infomessage" %)
13 +(((
14 +查询20191001-20191008 滴滴子运营商 发起充电 的异常数据
15 +
16 +|异常代码|次数
17 +|1-账单丢失|190
18 +|10-占桩时长与平台不符|23
19 +
20 +查询20191001-20191008 滴滴子运营商 发起充电 的总次数：858
21 +\\
22 +
23 +出现1异常情况的最近一次账单号：20191008072030767601
24 +
25 +出现10异常情况的最近一次账单号：20191008011513301786
26 +)))
27 +
28 +~-~-跟踪
29 +【令】：
30 +~-~-解决:
31 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
32 +售后（跟单）工程师：何倩怡 施文俊 
33 +
34 +
35 += zsjx_case#7_20190930 =
36 +
37 +问题描述：三乡子运营商登录bo 查日报表，出现社会车辆记录（预期不该出现）。
38 +
39 +~-~-跟踪
40 +
41 +(% class="box infomessage" %)
42 +(((
43 +背景和分析：
44 +● 坚信下存在登录账号“sxcz”，且被授权关联子运营商“三乡车站”。
45 +● 子运营商“三乡车站”被授权关联了：三乡车站、三乡旧车站 两站点。（所有充电记录划归至 此子运营商）
46 +● 进场充电的公交车的车架、车牌号被关联至 子运营商“三乡车站”。
47 +基于以上几点：此sxcz账号看到所有公交、社会充电记录。
48 +
49 +解决方案：
50 +1、新建子运营商“环宇集团”（阿泉所属公司集团）。
51 +2、新建登录账号“hyjt”，关联至 子运营商“环宇集团”。
52 +3、取消 子运营商“三乡车站” 和 三乡车站、三乡旧车站 两站点之间授权关系。
53 +4、授权 子运营商“环宇集团” 和 三乡车站、三乡旧车站 两站点之间授权关系。（账号“hyjt”可看到站点所有充电）
54 +5、集团部门菜单中 父级部门“三乡车站” 改名 “三乡公交”。新增子级部门“公汽-1”、“公汽-2”。且将子级部门和 子运营商“三乡车站” 授权关联。
55 +6、调整系统中车架、车牌号和部门关联关系。即 车架号分别和 部门“公汽-1”、“公汽-2”其中一个关联。
56 +7、原 登录账号“sxcz” 可依旧保留，提供给公交公司管理员使用，报表查询只能看到公交相关车辆。
57 +)))
58 +
59 +~-~-解决:
60 +状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
61 +售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
62 +
63 +
64 += zsjx_case#6_20190925 =
65 +
66 +日期：2019-09-28
67 +城市：中山
68 +运营商： 
69 +桩站名称：民众镇维稳办
70 +手机号：13600334447
71 +订单号：20190928231755831717 
72 +充电桩号：4420010002000112 
73 +充电枪号：
74 +开始充电时间：2019-09-28 23:18:15 
75 +充电结束时间：2019-09-29 05:30:01
76 +充电时长：6小时11分46秒
77 +充电电量：26.84
78 +订单金额：45.35
79 +问题描述：客人说为什么不是分时段收费，电价为什么是1.69 ，该站点是（分时段收费的）是否是扣多客人钱了。
80 +
81 +~-~-跟踪
82 +
83 +【shi】：日志查询入口中 筛选条件 时间设置9.28-10.1， 查上传账单 输入关键字“ 20190928231755831717 addChargeRecord”，搜索结果为空，暂无法定位原因，需转研发进一步分析。
84 +
85 +~-~-解决:
86 +
87 +因数据库在当时查询电站定价没有数据返回(没有报异常)，导致使用了默认电价。可以在后台的故障账单管理输入账单号，点击手动修正，再按右下角的重新计算，确定即可修复。若遇到相同问题通过以上操作步骤即可解决。
88 +
89 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
90 +售后（跟单）工程师：施文俊 
91 +
5 5  = zsjx_case#1_20190903 =
6 6  
7 7  ~-~--工单
... ... @@ -80,4 +80,75 @@
80 80  
81 81  【令狐充】：平台不会主动断链接，故推测电信4g网络问题，需当地相关部门确认。
82 82  
83 -
170 +
171 += zsjx_case#4_20190907 =
172 +
173 +日期：2019-09-07
174 +城市：中山
175 +运营商： 坚信新能源
176 +桩站名称：开发区管委会站点
177 +手机号：13590798173
178 +订单号：20190906232553983535 
179 +充电桩号：4420010002000326 
180 +充电枪号：
181 +开始充电时间：2019-09-06 23:26:13 
182 +充电结束时间：2019-09-07 10:40:40 
183 +充电时长：11小时14分27秒
184 +充电电量：34.82
185 +订单金额：33.02
186 +问题描述：客人说收费不对（该站点是分时段收费）
187 +
188 +~-~--分析
189 +
190 +【令狐充】：通过管理端核查计算分时电价的方案如下
191 +
192 +**步骤1： **查询记录各时段电量，本例中 平段总电量=8.84，谷段总电量=25.98。具体操作为：
193 +
194 +桩联网平台依次进入 “首页/营收管理/账单管理/充电记录”-》筛选条件按账单搜索 ”20190906232553983535“（确保筛选条件中时间范围）-》找到对应记录，操作栏中点击查看详情-》弹出窗口找到”分时电量明细“栏，显示各分时段电量
195 +
196 +**步骤2：**查询电站电价，本例中 电站为开发区管委会，4420010002000326 交流桩， 交流平段电价=0.64+0.51=1.15，交流谷段电价=0.33+0.55=0.88。具体操作为：
197 +
198 +桩联网平台依次进入“首页/营收管理/充电计费管理/电站电价设置” -》找到对应电站电价。
199 +
200 +**步骤3：**按照步骤2同样可查询到查询到分时时段，本例中 电站为开发区管委会  充电启动时间： 2019-09-06 23:26:13（适用平段电价），0点以后使用谷段电价 。分时时段为：
201 +
202 +峰段：14:00-17:00&19:00-22:00
203 +
204 +平段：08:00-14:00&17:00-19:00&22:00-24:00
205 +
206 +谷段：00:00-08:00
207 +
208 +**步骤4：**根据1中电量，2中电价，计算充电费用。即，  
209 +
210 +平段电价=8.84*1.15=10.16，
211 +
212 +谷段电价=25.98*0.88=22.86，
213 +
214 +平段+谷段电价= 8.84*1.15+25.98*0.88=33.02元。
215 +
216 +~-~--底层技术层面日志分析
217 +
218 +定义  以下 p0,p1,p2,p3 分别对应 电价分时时段 “尖峰平谷”。
219 +
220 +分时电量：<power><p2>8.84</p2><p3>25.98</p3></power>
221 +
222 +基础电费：<fee><p2>565.7600</p2><p3>857.3400</p3></fee>
223 +
224 +服务费：<sFee><p2>450.8400</p2><p3>1428.9000</p3></sFee>
225 +
226 +基础电价：0.00,103.00,64.00,33.00,0.00,0.00,0.00,0.00
227 +
228 +
229 += zsjx_case#5_20190925 =
230 +
231 +问题：两个充电消费日报表 的电价金额不一样
232 +
233 +[[image:1569394468097-229.png||height="443" width="804"]]
234 +
235 +~-~-分析
236 +
237 +下表消费总额没有减去服务费金额显示正确的电价金额
238 +
239 +~-~--解决
240 +
241 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
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