文档更改中山坚信

在2020/03/19 22:17上被chinyee he修改
从版本< 3.1 >
由shi chuck编辑
在2019/09/06 15:49上
到版本
由chinyee he编辑
在2019/09/30 11:55上
< >
修改评论 该版本没有评论

Summary

Details

Page properties
文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -2,6 +2,37 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 +
6 += zsjx_case#6_20190925 =
7 +
8 +日期：2019-09-28
9 +城市：中山
10 +运营商： 
11 +桩站名称：民众镇维稳办
12 +手机号：13600334447
13 +订单号：20190928231755831717 
14 +充电桩号：4420010002000112 
15 +充电枪号：
16 +开始充电时间：2019-09-28 23:18:15 
17 +充电结束时间：2019-09-29 05:30:01
18 +充电时长：6小时11分46秒
19 +充电电量：26.84
20 +订单金额：45.35
21 +问题描述：客人说为什么不是分时段收费，电价为什么是1.69 ，该站点是（分时段收费的）是否是扣多客人钱了。
22 +
23 +~-~-跟踪
24 +
25 +【shi】：日志查询入口中 筛选条件 时间设置9.28-10.1， 查上传账单 输入关键字“ 20190928231755831717 addChargeRecord”，搜索结果为空，暂无法定位原因，需转研发进一步分析。
26 +
27 +
28 +~-~-解决:
29 +
30 +因数据库在当时查询电站定价没有数据返回(没有报异常)，导致使用了默认电价。可以在后台的故障账单管理输入账单号，点击手动修正，再按右下角的重新计算，确定即可修复。若遇到相同问题通过以上操作步骤即可解决。
31 +
32 +
33 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
34 +售后（跟单）工程师：施文俊 
35 +
5 5  = zsjx_case#1_20190903 =
6 6  
7 7  ~-~--工单
... ... @@ -64,3 +64,91 @@
64 64  ~-~--解决
65 65  
66 66  状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
98 +
99 +
100 += zsjx_case#3_20190906 =
101 +
102 +问题：凌晨时故障记录好多快充突然离线是什么情况。
103 +
104 +[[image:TIM截图20190906154856.png]]
105 +
106 +~-~-分析
107 +
108 +【令狐充】：根据离线时间几乎同一时间，推测运营商网络问题。
109 +
110 +【运营商】：4G电信卡
111 +
112 +【令狐充】：平台不会主动断链接，故推测电信4g网络问题，需当地相关部门确认。
113 +
114 +
115 += zsjx_case#4_20190907 =
116 +
117 +日期：2019-09-07
118 +城市：中山
119 +运营商： 坚信新能源
120 +桩站名称：开发区管委会站点
121 +手机号：13590798173
122 +订单号：20190906232553983535 
123 +充电桩号：4420010002000326 
124 +充电枪号：
125 +开始充电时间：2019-09-06 23:26:13 
126 +充电结束时间：2019-09-07 10:40:40 
127 +充电时长：11小时14分27秒
128 +充电电量：34.82
129 +订单金额：33.02
130 +问题描述：客人说收费不对（该站点是分时段收费）
131 +
132 +~-~--分析
133 +
134 +【令狐充】：通过管理端核查计算分时电价的方案如下
135 +
136 +**步骤1： **查询记录各时段电量，本例中 平段总电量=8.84，谷段总电量=25.98。具体操作为：
137 +
138 +桩联网平台依次进入 “首页/营收管理/账单管理/充电记录”-》筛选条件按账单搜索 ”20190906232553983535“（确保筛选条件中时间范围）-》找到对应记录，操作栏中点击查看详情-》弹出窗口找到”分时电量明细“栏，显示各分时段电量
139 +
140 +**步骤2：**查询电站电价，本例中 电站为开发区管委会，4420010002000326 交流桩， 交流平段电价=0.64+0.51=1.15，交流谷段电价=0.33+0.55=0.88。具体操作为：
141 +
142 +桩联网平台依次进入“首页/营收管理/充电计费管理/电站电价设置” -》找到对应电站电价。
143 +
144 +**步骤3：**按照步骤2同样可查询到查询到分时时段，本例中 电站为开发区管委会  充电启动时间： 2019-09-06 23:26:13（适用平段电价），0点以后使用谷段电价 。分时时段为：
145 +
146 +峰段：14:00-17:00&19:00-22:00
147 +
148 +平段：08:00-14:00&17:00-19:00&22:00-24:00
149 +
150 +谷段：00:00-08:00
151 +
152 +**步骤4：**根据1中电量，2中电价，计算充电费用。即，  
153 +
154 +平段电价=8.84*1.15=10.16，
155 +
156 +谷段电价=25.98*0.88=22.86，
157 +
158 +平段+谷段电价= 8.84*1.15+25.98*0.88=33.02元。
159 +
160 +~-~--底层技术层面日志分析
161 +
162 +定义  以下 p0,p1,p2,p3 分别对应 电价分时时段 “尖峰平谷”。
163 +
164 +分时电量：<power><p2>8.84</p2><p3>25.98</p3></power>
165 +
166 +基础电费：<fee><p2>565.7600</p2><p3>857.3400</p3></fee>
167 +
168 +服务费：<sFee><p2>450.8400</p2><p3>1428.9000</p3></sFee>
169 +
170 +基础电价：0.00,103.00,64.00,33.00,0.00,0.00,0.00,0.00
171 +
172 +
173 += zsjx_case#5_20190925 =
174 +
175 +问题：两个充电消费日报表 的电价金额不一样
176 +
177 +[[image:1569394468097-229.png||height="443" width="804"]]
178 +
179 +~-~-分析
180 +
181 +下表消费总额没有减去服务费金额显示正确的电价金额
182 +
183 +~-~--解决
184 +
185 +状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
1569394468097-229.png
Author
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +XWiki.yuandong
Size
... ... @@ -1,0 +1,1 @@
1 +123.6 KB
Content