文档更改中山坚信

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.yuandong
Content
... ... @@ -1,123 +121,3 @@
1 -{{box cssClass="box floatinginfobox" title="**Summary**"}}
2 -{{toc/}}
3 -{{/box}}
4 -
5 -= zsjx_case#38_20200312 =
6 -
7 -问题描述：进不了企业部门管理，系统一直在转
8 -
9 -~-~-跟踪
10 -原因：个别电脑问题，换电脑正常。
11 -
12 -~-~-解决:
13 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
14 -
15 -售后（跟单）工程师：施文俊
16 -
17 -= zsjx_case#37_20200229 =
18 -
19 -桩站名称：火炬开发区执法局
20 -手机号：13725700679
21 -订单号：20200229154414468631
22 -充电桩号：
23 -充电枪号：
24 -开始充电时间： 2020-02-29 15:44:14
25 -充电结束时间：2020-02-29 16:23:15
26 -充电时长：38分15秒
27 -充电电量：20.94
28 -订单金额：24.71
29 -问题描述：客人反映结束不了充电一直显示，计时的状态。麻烦查查是什么问题。
30 -
31 -~-~-跟踪
32 -
33 -
34 -~-~-解决:
35 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
36 -
37 -售后（跟单）工程师：施文俊
38 -
39 -= zsjx_case#36_20200126 =
40 -
41 -~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
42 -桩站名称：中山北站充电站（美洋自助洗车旁边）
43 -手机号：13924978115
44 -订单号：20200126005859255234 
45 -开始充电时间： 2020-01-26 00:59:35
46 -充电结束时间： 2020-01-26 01:22:15
47 -充电时长：22分40秒
48 -充电电量：1.30
49 -订单金额：2.20
50 -问题描述：客人说该订单充不上电还扣了钱，麻烦尽快帮我们查一下谢谢。
51 -
52 -~-~-跟踪
53 -客户说没有电流通过的 车辆一直是那个电量，平台查得充电心跳数据为线性增长。
54 -
55 -[[image:1580009477109-832.png]]
56 -
57 -~-~-解决:
58 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
59 -
60 -售后（跟单）工程师：施文俊
61 -
62 -= zsjx_case#35_20200117 =
63 -
64 -问题描述：堅信站点和桩的上线统计
65 -
66 -(% class="box infomessage" %)
67 -(((
68 -提供一份数据：1）坚信站点和桩统计。
69 -
70 -1）站点和桩上线统计：下表为 **2019-7-1 之前**之站点和桩上线统计
71 -
72 -(% border="1" %)
73 -|站点|桩
74 -|73|610
75 -
76 -2）站点和桩上线统计：下表为 **2019-7-1 之后**之站点和桩上线统计
77 -
78 -(% border="1" %)
79 -|站点|桩
80 -|6|21
81 -)))
82 -
83 -~-~-解决:
84 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
85 -
86 -数据统计人：Chinyee
87 -
88 -
89 -= zsjx_case#34_20200114 =
90 -
91 -~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
92 -日期：2020-1-14
93 -城市：中山
94 -运营商： 
95 -桩站名称：南区三联比亚迪
96 -手机号：13702365948
97 -订单号：20200114152702458115 
98 -充电桩号：44200100020000200239 
99 -充电枪号：
100 -开始充电时间：2020-01-14 15:27:02 
101 -充电结束时间： 
102 -充电时长：
103 -充电电量：
104 -订单金额：
105 -问题描述：客人反映在手机上结束了，还没扣费。
106 -
107 -~-~-跟踪
108 -
109 -【YD】：充电记录内查询到该订单已结束服务，但并未显示状态也没有充电停止原因。
110 -
111 -该桩的状态为空闲。
112 -
113 -转研发确认
114 -
115 -【YD】:故障账单，手动处理。
116 -
117 -~-~-解决:
118 -状态（☑表示选定 ）：已解决 | 处理中 | 暂搁置 
119 -售后（跟单）工程师：YD
120 -
121 121  = zsjx_case#33_20191218 =
122 122  
123 123  日期：2019-12-18
... ... @@ -145,13 +145,8 @@
145 145  
146 146  【John】：没有看到他点过“结束充电”，是否强行拔枪引起问题，现在桩还是占用状态，没有停止
147 147  
148 -
149 -20191220记录
150 -
151 -之后此单已结束充电。(问过技术，技术好像并未做改动。)
152 -
153 153  ~-~-解决:
154 -状态（☑表示选定 ）：☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
29 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
155 155  售后（跟单）工程师：YD
156 156  
157 157  = zsjx_case#32_20191212 =
1580009477109-832.png
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