文档更改中山坚信

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.yuandong
Content
... ... @@ -1,112 +110,3 @@
1 -{{box cssClass="box floatinginfobox" title="**Summary**"}}
2 -{{toc/}}
3 -{{/box}}
4 -
5 -
6 -= zsjx_case#37_20200229 =
7 -
8 -桩站名称：火炬开发区执法局
9 -手机号：13725700679
10 -订单号：20200229154414468631
11 -充电桩号：
12 -充电枪号：
13 -开始充电时间： 2020-02-29 15:44:14
14 -充电结束时间：2020-02-29 16:23:15
15 -充电时长：38分15秒
16 -充电电量：20.94
17 -订单金额：24.71
18 -问题描述：客人反映结束不了充电一直显示，计时的状态。麻烦查查是什么问题。
19 -
20 -~-~-跟踪
21 -
22 -
23 -~-~-解决:
24 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
25 -
26 -售后（跟单）工程师：施文俊
27 -
28 -= zsjx_case#36_20200126 =
29 -
30 -~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
31 -桩站名称：中山北站充电站（美洋自助洗车旁边）
32 -手机号：13924978115
33 -订单号：20200126005859255234 
34 -开始充电时间： 2020-01-26 00:59:35
35 -充电结束时间： 2020-01-26 01:22:15
36 -充电时长：22分40秒
37 -充电电量：1.30
38 -订单金额：2.20
39 -问题描述：客人说该订单充不上电还扣了钱，麻烦尽快帮我们查一下谢谢。
40 -
41 -~-~-跟踪
42 -客户说没有电流通过的 车辆一直是那个电量，平台查得充电心跳数据为线性增长。
43 -
44 -[[image:1580009477109-832.png]]
45 -
46 -~-~-解决:
47 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
48 -
49 -售后（跟单）工程师：施文俊
50 -
51 -= zsjx_case#35_20200117 =
52 -
53 -问题描述：堅信站点和桩的上线统计
54 -
55 -(% class="box infomessage" %)
56 -(((
57 -提供一份数据：1）坚信站点和桩统计。
58 -
59 -1）站点和桩上线统计：下表为 **2019-7-1 之前**之站点和桩上线统计
60 -
61 -(% border="1" %)
62 -|站点|桩
63 -|73|610
64 -
65 -2）站点和桩上线统计：下表为 **2019-7-1 之后**之站点和桩上线统计
66 -
67 -(% border="1" %)
68 -|站点|桩
69 -|6|21
70 -)))
71 -
72 -~-~-解决:
73 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
74 -
75 -数据统计人：Chinyee
76 -
77 -
78 -= zsjx_case#34_20200114 =
79 -
80 -~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
81 -日期：2020-1-14
82 -城市：中山
83 -运营商： 
84 -桩站名称：南区三联比亚迪
85 -手机号：13702365948
86 -订单号：20200114152702458115 
87 -充电桩号：44200100020000200239 
88 -充电枪号：
89 -开始充电时间：2020-01-14 15:27:02 
90 -充电结束时间： 
91 -充电时长：
92 -充电电量：
93 -订单金额：
94 -问题描述：客人反映在手机上结束了，还没扣费。
95 -
96 -~-~-跟踪
97 -
98 -【YD】：充电记录内查询到该订单已结束服务，但并未显示状态也没有充电停止原因。
99 -
100 -该桩的状态为空闲。
101 -
102 -转研发确认
103 -
104 -【YD】:故障账单，手动处理。
105 -
106 -~-~-解决:
107 -状态（☑表示选定 ）：已解决 | 处理中 | 暂搁置 
108 -售后（跟单）工程师：YD
109 -
110 110  = zsjx_case#33_20191218 =
111 111  
112 112  日期：2019-12-18
... ... @@ -134,13 +134,8 @@
134 134  
135 135  【John】：没有看到他点过“结束充电”，是否强行拔枪引起问题，现在桩还是占用状态，没有停止
136 136  
137 -
138 -20191220记录
139 -
140 -之后此单已结束充电。(问过技术，技术好像并未做改动。)
141 -
142 142  ~-~-解决:
143 -状态（☑表示选定 ）：☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
29 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
144 144  售后（跟单）工程师：YD
145 145  
146 146  = zsjx_case#32_20191212 =
1580009477109-832.png
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1 -XWiki.ShiChuck
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