文档更改中山坚信

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.yuandong
Content
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1 -{{box cssClass="box floatinginfobox" title="**Summary**"}}
2 -{{toc/}}
3 -{{/box}}
4 -
5 -
6 -= zsjx_case#36_20200126 =
7 -
8 -~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
9 -桩站名称：中山北站充电站（美洋自助洗车旁边）
10 -手机号：13924978115
11 -订单号：20200126005859255234 
12 -开始充电时间： 2020-01-26 00:59:35
13 -充电结束时间： 2020-01-26 01:22:15
14 -充电时长：22分40秒
15 -充电电量：1.30
16 -订单金额：2.20
17 -问题描述：客人说该订单充不上电还扣了钱，麻烦尽快帮我们查一下谢谢。
18 -
19 -~-~-跟踪
20 -客户说没有电流通过的 车辆一直是那个电量，平台查得充电心跳数据为线性增长。
21 -
22 -[[image:1580009477109-832.png]]
23 -
24 -~-~-解决:
25 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
26 -
27 -售后（跟单）工程师：施文俊
28 -
29 -= zsjx_case#35_20200117 =
30 -
31 -问题描述：堅信站点和桩的上线统计
32 -
33 -(% class="box infomessage" %)
34 -(((
35 -提供一份数据：1）坚信站点和桩统计。
36 -
37 -1）站点和桩上线统计：下表为 **2019-7-1 之前**之站点和桩上线统计
38 -
39 -(% border="1" %)
40 -|站点|桩
41 -|73|610
42 -
43 -2）站点和桩上线统计：下表为 **2019-7-1 之后**之站点和桩上线统计
44 -
45 -(% border="1" %)
46 -|站点|桩
47 -|6|21
48 -)))
49 -
50 -~-~-解决:
51 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
52 -
53 -数据统计人：Chinyee
54 -
55 -
56 -= zsjx_case#34_20200114 =
57 -
58 -~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
59 -日期：2020-1-14
60 -城市：中山
61 -运营商： 
62 -桩站名称：南区三联比亚迪
63 -手机号：13702365948
64 -订单号：20200114152702458115 
65 -充电桩号：44200100020000200239 
66 -充电枪号：
67 -开始充电时间：2020-01-14 15:27:02 
68 -充电结束时间： 
69 -充电时长：
70 -充电电量：
71 -订单金额：
72 -问题描述：客人反映在手机上结束了，还没扣费。
73 -
74 -~-~-跟踪
75 -
76 -【YD】：充电记录内查询到该订单已结束服务，但并未显示状态也没有充电停止原因。
77 -
78 -该桩的状态为空闲。
79 -
80 -转研发确认
81 -
82 -【YD】:故障账单，手动处理。
83 -
84 -~-~-解决:
85 -状态（☑表示选定 ）：已解决 | 处理中 | 暂搁置 
86 -售后（跟单）工程师：YD
87 -
88 88  = zsjx_case#33_20191218 =
89 89  
90 90  日期：2019-12-18
... ... @@ -112,13 +112,8 @@
112 112  
113 113  【John】：没有看到他点过“结束充电”，是否强行拔枪引起问题，现在桩还是占用状态，没有停止
114 114  
115 -
116 -20191220记录
117 -
118 -之后此单已结束充电。(问过技术，技术好像并未做改动。)
119 -
120 120  ~-~-解决:
121 -状态（☑表示选定 ）：☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
29 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
122 122  售后（跟单）工程师：YD
123 123  
124 124  = zsjx_case#32_20191212 =
1580009477109-832.png
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1 -XWiki.ShiChuck
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