文档更改中山坚信

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1 +{{box cssClass="box floatinginfobox" title="**Summary**"}}
2 +{{toc/}}
3 +{{/box}}
4 +
1 1  (% class="wikigeneratedid" %)
6 += zsjx_case#40_20200319 =
7 +
8 +问题描述：早上好，一直没收到验证码，且180m也没反应，一直停留在这个页面，麻烦看一下
9 +
10 +[[image:1584627401796-354.png||height="534" width="240"]]
11 +
12 +~-~-跟踪
13 +
14 +我们这边刚刚用手机注册过，是有发到验证码的，是否是网络不行？或者现在再试一下看看能不能收到验证码
15 +
16 +~-~-解决:
17 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
18 +
19 +售后（跟单）工程师：chinyee
20 +
21 +
22 += zsjx_case#39_20200318 =
23 +
24 +问题描述：你好，我想问一下为什么查不到该客人的充值记录？
25 +
26 +[[image:1584519146239-683.png||height="182" width="646"]]
27 +
28 +~-~-跟踪
29 +
30 +该用户是2018年充值的
31 +
32 +[[image:1584519219520-249.png||height="181" width="571"]]
33 +
34 +~-~-解决:
35 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
36 +
37 +售后（跟单）工程师：chinyee
38 +
39 +
40 += zsjx_case#38_20200312 =
41 +
42 +问题描述：进不了企业部门管理，系统一直在转
43 +
44 +~-~-跟踪
45 +原因：个别电脑问题，换电脑正常。
46 +
47 +~-~-解决:
48 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
49 +
50 +售后（跟单）工程师：施文俊
51 +
52 += zsjx_case#37_20200229 =
53 +
54 +桩站名称：火炬开发区执法局
55 +手机号：13725700679
56 +订单号：20200229154414468631
57 +充电桩号：
58 +充电枪号：
59 +开始充电时间： 2020-02-29 15:44:14
60 +充电结束时间：2020-02-29 16:23:15
61 +充电时长：38分15秒
62 +充电电量：20.94
63 +订单金额：24.71
64 +问题描述：客人反映结束不了充电一直显示，计时的状态。麻烦查查是什么问题。
65 +
66 +~-~-跟踪
67 +
68 +
69 +~-~-解决:
70 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
71 +
72 +售后（跟单）工程师：施文俊
73 +
74 += zsjx_case#36_20200126 =
75 +
76 +~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
77 +桩站名称：中山北站充电站（美洋自助洗车旁边）
78 +手机号：13924978115
79 +订单号：20200126005859255234 
80 +开始充电时间： 2020-01-26 00:59:35
81 +充电结束时间： 2020-01-26 01:22:15
82 +充电时长：22分40秒
83 +充电电量：1.30
84 +订单金额：2.20
85 +问题描述：客人说该订单充不上电还扣了钱，麻烦尽快帮我们查一下谢谢。
86 +
87 +~-~-跟踪
88 +客户说没有电流通过的 车辆一直是那个电量，平台查得充电心跳数据为线性增长。
89 +
90 +[[image:1580009477109-832.png]]
91 +
92 +~-~-解决:
93 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
94 +
95 +售后（跟单）工程师：施文俊
96 +
2 2  = zsjx_case#35_20200117 =
3 3  
4 4  问题描述：堅信站点和桩的上线统计
1580009477109-832.png
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