从版本< 24.7 >
yuandong he编辑
在2020/01/14 16:52上
到版本
yuandong he编辑
在2019/12/18 11:43上
< >
修改评论 该版本没有评论

Summary

Details

Page properties
Content
... ... @@ -1,35 +1,4 @@
1 -= zsjx_case#34_20200114 =
2 -
3 -~#~# 平台相关工单(请尽量详尽填写)
4 -日期:2020-1-14
5 -城市:中山
6 -运营商: 
7 -桩站名称:南区三联比亚迪
8 -手机号:13702365948
9 -订单号:20200114152702458115 
10 -充电桩号:44200100020000200239 
11 -充电枪号:
12 -开始充电时间:2020-01-14 15:27:02 
13 -充电结束时间: 
14 -充电时长:
15 -充电电量:
16 -订单金额:
17 -问题描述:客人反映在手机上结束了,还没扣费。
18 -
19 -~-~-跟踪
20 -
21 -【YD】:充电记录内查询到该订单已结束服务,但并未显示状态也没有充电停止原因。
22 -
23 -该桩的状态为空闲。
24 -
25 -转研发确认
26 -
27 -【YD】:故障账单,手动处理。
28 -
29 -~-~-解决:
30 -状态(☑表示选定 ):已解决 | 处理中 | 暂搁置 
31 -售后(跟单)工程师:YD
32 -
1 +(% class="wikigeneratedid" %)
33 33  = zsjx_case#33_20191218 =
34 34  
35 35  日期:2019-12-18
... ... @@ -53,17 +53,8 @@
53 53  
54 54  【John】:他是不是强行拔枪停止的,我没看到微信端停止按钮的操作记录。 试一下密码停止看看
55 55  
56 -【客户】:客人已经走了没有用密码试,他刚刚看该页面还是在。
57 -
58 -【John】:没有看到他点过“结束充电”,是否强行拔枪引起问题,现在桩还是占用状态,没有停止
59 -
60 -
61 -20191220记录
62 -
63 -之后此单已结束充电。(问过技术,技术好像并未做改动。)
64 -
65 65  ~-~-解决:
66 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
26 +状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
67 67  售后(跟单)工程师:YD
68 68  
69 69  = zsjx_case#32_20191212 =