文档更改中山坚信
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... ... @@ -1,35 +1,4 @@ 1 -= zsjx_case#34_20200114 = 2 - 3 -~#~# 平台相关工单(请尽量详尽填写) 4 -日期:2020-1-14 5 -城市:中山 6 -运营商: 7 -桩站名称:南区三联比亚迪 8 -手机号:13702365948 9 -订单号:20200114152702458115 10 -充电桩号:44200100020000200239 11 -充电枪号: 12 -开始充电时间:2020-01-14 15:27:02 13 -充电结束时间: 14 -充电时长: 15 -充电电量: 16 -订单金额: 17 -问题描述:客人反映在手机上结束了,还没扣费。 18 - 19 -~-~-跟踪 20 - 21 -【YD】:充电记录内查询到该订单已结束服务,但并未显示状态也没有充电停止原因。 22 - 23 -该桩的状态为空闲。 24 - 25 -转研发确认 26 - 27 -【YD】:故障账单,手动处理。 28 - 29 -~-~-解决: 30 -状态(☑表示选定 ):已解决 | 处理中 | 暂搁置 31 -售后(跟单)工程师:YD 32 - 1 +(% class="wikigeneratedid" %) 33 33 = zsjx_case#33_20191218 = 34 34 35 35 日期:2019-12-18 ... ... @@ -53,17 +53,8 @@ 53 53 54 54 【John】:他是不是强行拔枪停止的,我没看到微信端停止按钮的操作记录。 试一下密码停止看看 55 55 56 -【客户】:客人已经走了没有用密码试,他刚刚看该页面还是在。 57 - 58 -【John】:没有看到他点过“结束充电”,是否强行拔枪引起问题,现在桩还是占用状态,没有停止 59 - 60 - 61 -20191220记录 62 - 63 -之后此单已结束充电。(问过技术,技术好像并未做改动。) 64 - 65 65 ~-~-解决: 66 -状态(☑表示选定 ): ☑已解决 | 处理中 | 暂搁置26 +状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 67 67 售后(跟单)工程师:YD 68 68 69 69 = zsjx_case#32_20191212 =