文档更改中山坚信

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -1,71 +1,4 @@
1 -= zsjx_case#34_20200114 =
2 -
3 -~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
4 -日期：2020-1-14
5 -城市：中山
6 -运营商： 
7 -桩站名称：南区三联比亚迪
8 -手机号：13702365948
9 -订单号：20200114152702458115 
10 -充电桩号：44200100020000200239 
11 -充电枪号：
12 -开始充电时间：2020-01-14 15:27:02 
13 -充电结束时间： 
14 -充电时长：
15 -充电电量：
16 -订单金额：
17 -问题描述：客人反映在手机上结束了，还没扣费。
18 -
19 -~-~-跟踪
20 -
21 -【YD】：充电记录内查询到该订单已结束服务，但并未显示状态也没有充电停止原因。
22 -
23 -该桩的状态为空闲。
24 -
25 -转研发确认
26 -
27 -【YD】:故障账单，手动处理。
28 -
29 -~-~-解决:
30 -状态（☑表示选定 ）：已解决 | 处理中 | 暂搁置 
31 -售后（跟单）工程师：YD
32 -
33 -= zsjx_case#33_20191218 =
34 -
35 -日期：2019-12-18
36 -城市：
37 -运营商： 
38 -桩站名称：西区三联比亚迪后面
39 -手机号：13924808023
40 -订单号： 
41 -充电桩号： 44200100020000200221
42 -充电枪号：
43 -开始充电时间： 
44 -充电结束时间： 
45 -充电时长：
46 -充电电量：
47 -订单金额：
48 -问题描述：客人反映一直卡在该页面，重启手机都不行
49 -
50 -~-~-跟踪
51 -
52 -【YD】：该用户无法在微信界面结束充电 坚信人员说该用户确实已拔枪，平台上该桩的枪显示状态为占用中。
53 -
54 -【John】：他是不是强行拔枪停止的，我没看到微信端停止按钮的操作记录。 试一下密码停止看看
55 -
56 -【客户】：客人已经走了没有用密码试，他刚刚看该页面还是在。
57 -
58 -【John】：没有看到他点过“结束充电”，是否强行拔枪引起问题，现在桩还是占用状态，没有停止
59 -
60 -
61 -20191220记录
62 -
63 -之后此单已结束充电。(问过技术，技术好像并未做改动。)
64 -
65 -~-~-解决:
66 -状态（☑表示选定 ）：☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
67 -售后（跟单）工程师：YD
68 -
1 +(% class="wikigeneratedid" %)
69 69  = zsjx_case#32_20191212 =
70 70  
71 71  ~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
... ... @@ -92,7 +92,7 @@
92 92  
93 93  ~-~-解决:
94 94  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
95 -售后（跟单）工程师：chinyee 
28 +售后（跟单）工程师：chinyee
96 96  
97 97  
98 98  = zsjx_case#31_20191206 =