文档更改中山坚信

在2020/03/19 22:17上被chinyee he修改
从版本< 24.6 >
由yuandong he编辑
在2020/01/14 16:06上
到版本
由chinyee he编辑
在2019/12/12 14:49上
< >
修改评论 该版本没有评论

Summary

Details

Page properties
文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -1,70 +1,4 @@
1 1  (% class="wikigeneratedid" %)
2 -= zsjx_case#34_20200114 =
3 -
4 -~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
5 -日期：2020-1-14
6 -城市：中山
7 -运营商： 
8 -桩站名称：南区三联比亚迪
9 -手机号：13702365948
10 -订单号：20200114152702458115 
11 -充电桩号：44200100020000200239 
12 -充电枪号：
13 -开始充电时间：2020-01-14 15:27:02 
14 -充电结束时间： 
15 -充电时长：
16 -充电电量：
17 -订单金额：
18 -问题描述：客人反映在手机上结束了，还没扣费。
19 -
20 -~-~-跟踪
21 -
22 -【YD】：充电记录内查询到该订单已结束服务，但并未显示状态也没有充电停止原因。
23 -
24 -该桩的状态为空闲。
25 -
26 -转研发确认
27 -
28 -~-~-解决:
29 -状态（☑表示选定 ）：已解决 | 处理中 | 暂搁置 
30 -售后（跟单）工程师：YD
31 -
32 -= zsjx_case#33_20191218 =
33 -
34 -日期：2019-12-18
35 -城市：
36 -运营商： 
37 -桩站名称：西区三联比亚迪后面
38 -手机号：13924808023
39 -订单号： 
40 -充电桩号： 44200100020000200221
41 -充电枪号：
42 -开始充电时间： 
43 -充电结束时间： 
44 -充电时长：
45 -充电电量：
46 -订单金额：
47 -问题描述：客人反映一直卡在该页面，重启手机都不行
48 -
49 -~-~-跟踪
50 -
51 -【YD】：该用户无法在微信界面结束充电 坚信人员说该用户确实已拔枪，平台上该桩的枪显示状态为占用中。
52 -
53 -【John】：他是不是强行拔枪停止的，我没看到微信端停止按钮的操作记录。 试一下密码停止看看
54 -
55 -【客户】：客人已经走了没有用密码试，他刚刚看该页面还是在。
56 -
57 -【John】：没有看到他点过“结束充电”，是否强行拔枪引起问题，现在桩还是占用状态，没有停止
58 -
59 -
60 -20191220记录
61 -
62 -之后此单已结束充电。(问过技术，技术好像并未做改动。)
63 -
64 -~-~-解决:
65 -状态（☑表示选定 ）：☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
66 -售后（跟单）工程师：YD
67 -
68 68  = zsjx_case#32_20191212 =
69 69  
70 70  ~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
... ... @@ -91,7 +91,7 @@
91 91  
92 92  ~-~-解决:
93 93  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
94 -售后（跟单）工程师：chinyee 
28 +售后（跟单）工程师：chinyee
95 95  
96 96  
97 97  = zsjx_case#31_20191206 =