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文档作者

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-XWiki.yuandong
	1	+XWiki.ShiChuck

Content

...	...	@@ -1,3 +1,123 @@
	1	+{{box cssClass="box floatinginfobox" title="**Summary**"}}
	2	+{{toc/}}
	3	+{{/box}}
	4	+
	5	+= zsjx_case#38_20200312 =
	6	+
	7	+问题描述：进不了企业部门管理，系统一直在转
	8	+
	9	+~-~-跟踪
	10	+原因：个别电脑问题，换电脑正常。
	11	+
	12	+~-~-解决:
	13	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	14	+
	15	+售后（跟单）工程师：施文俊
	16	+
	17	+= zsjx_case#37_20200229 =
	18	+
	19	+桩站名称：火炬开发区执法局
	20	+手机号：13725700679
	21	+订单号：20200229154414468631
	22	+充电桩号：
	23	+充电枪号：
	24	+开始充电时间： 2020-02-29 15:44:14
	25	+充电结束时间：2020-02-29 16:23:15
	26	+充电时长：38分15秒
	27	+充电电量：20.94
	28	+订单金额：24.71
	29	+问题描述：客人反映结束不了充电一直显示，计时的状态。麻烦查查是什么问题。
	30	+
	31	+~-~-跟踪
	32	+
	33	+
	34	+~-~-解决:
	35	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	36	+
	37	+售后（跟单）工程师：施文俊
	38	+
	39	+= zsjx_case#36_20200126 =
	40	+
	41	+~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
	42	+桩站名称：中山北站充电站（美洋自助洗车旁边）
	43	+手机号：13924978115
	44	+订单号：20200126005859255234
	45	+开始充电时间： 2020-01-26 00:59:35
	46	+充电结束时间： 2020-01-26 01:22:15
	47	+充电时长：22分40秒
	48	+充电电量：1.30
	49	+订单金额：2.20
	50	+问题描述：客人说该订单充不上电还扣了钱，麻烦尽快帮我们查一下谢谢。
	51	+
	52	+~-~-跟踪
	53	+客户说没有电流通过的 车辆一直是那个电量，平台查得充电心跳数据为线性增长。
	54	+
	55	+[[image:1580009477109-832.png]]
	56	+
	57	+~-~-解决:
	58	+状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	59	+
	60	+售后（跟单）工程师：施文俊
	61	+
	62	+= zsjx_case#35_20200117 =
	63	+
	64	+问题描述：堅信站点和桩的上线统计
	65	+
	66	+(% class="box infomessage" %)
	67	+(((
	68	+提供一份数据：1）坚信站点和桩统计。
	69	+
	70	+1）站点和桩上线统计：下表为 **2019-7-1 之前**之站点和桩上线统计
	71	+
	72	+(% border="1" %)
	73	+|站点|桩
	74	+|73|610
	75	+
	76	+2）站点和桩上线统计：下表为 **2019-7-1 之后**之站点和桩上线统计
	77	+
	78	+(% border="1" %)
	79	+|站点|桩
	80	+|6|21
	81	+)))
	82	+
	83	+~-~-解决:
	84	+状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	85	+
	86	+数据统计人：Chinyee
	87	+
	88	+
	89	+= zsjx_case#34_20200114 =
	90	+
	91	+~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
	92	+日期：2020-1-14
	93	+城市：中山
	94	+运营商：
	95	+桩站名称：南区三联比亚迪
	96	+手机号：13702365948
	97	+订单号：20200114152702458115
	98	+充电桩号：44200100020000200239
	99	+充电枪号：
	100	+开始充电时间：2020-01-14 15:27:02
	101	+充电结束时间：
	102	+充电时长：
	103	+充电电量：
	104	+订单金额：
	105	+问题描述：客人反映在手机上结束了，还没扣费。
	106	+
	107	+~-~-跟踪
	108	+
	109	+【YD】：充电记录内查询到该订单已结束服务，但并未显示状态也没有充电停止原因。
	110	+
	111	+该桩的状态为空闲。
	112	+
	113	+转研发确认
	114	+
	115	+【YD】:故障账单，手动处理。
	116	+
	117	+~-~-解决:
	118	+状态（☑表示选定 ）：已解决 | 处理中 | 暂搁置
	119	+售后（跟单）工程师：YD
	120	+
1	1	= zsjx_case#33_20191218 =
2	2
3	3	日期：2019-12-18
...	...	@@ -31,7 +31,7 @@
31	31	之后此单已结束充电。(问过技术，技术好像并未做改动。)
32	32
33	33	~-~-解决:
34		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	154	+状态（☑表示选定 ）：☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
35	35	售后（跟单）工程师：YD
36	36
37	37	= zsjx_case#32_20191212 =

1580009477109-832.png

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	1	+XWiki.ShiChuck

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