文档更改中山坚信
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... ... @@ -1,3 +1,35 @@ 1 += zsjx_case#34_20200114 = 2 + 3 +~#~# 平台相关工单(请尽量详尽填写) 4 +日期:2020-1-14 5 +城市:中山 6 +运营商: 7 +桩站名称:南区三联比亚迪 8 +手机号:13702365948 9 +订单号:20200114152702458115 10 +充电桩号:44200100020000200239 11 +充电枪号: 12 +开始充电时间:2020-01-14 15:27:02 13 +充电结束时间: 14 +充电时长: 15 +充电电量: 16 +订单金额: 17 +问题描述:客人反映在手机上结束了,还没扣费。 18 + 19 +~-~-跟踪 20 + 21 +【YD】:充电记录内查询到该订单已结束服务,但并未显示状态也没有充电停止原因。 22 + 23 +该桩的状态为空闲。 24 + 25 +转研发确认 26 + 27 +【YD】:故障账单,手动处理。 28 + 29 +~-~-解决: 30 +状态(☑表示选定 ):已解决 | 处理中 | 暂搁置 31 +售后(跟单)工程师:YD 32 + 1 1 = zsjx_case#33_20191218 = 2 2 3 3 日期:2019-12-18 ... ... @@ -25,8 +25,13 @@ 25 25 26 26 【John】:没有看到他点过“结束充电”,是否强行拔枪引起问题,现在桩还是占用状态,没有停止 27 27 60 + 61 +20191220记录 62 + 63 +之后此单已结束充电。(问过技术,技术好像并未做改动。) 64 + 28 28 ~-~-解决: 29 -状态(☑表示选定 ): 已解决 | 处理中 | 暂搁置 66 +状态(☑表示选定 ):☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 30 30 售后(跟单)工程师:YD 31 31 32 32 = zsjx_case#32_20191212 =