文档更改中山坚信

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -1,60 +58,3 @@
1 -(% class="wikigeneratedid" %)
2 -= zsjx_case#33_20191218 =
3 -
4 -日期：2019-12-18
5 -城市：
6 -运营商： 
7 -桩站名称：西区三联比亚迪后面
8 -手机号：13924808023
9 -订单号： 
10 -充电桩号： 44200100020000200221
11 -充电枪号：
12 -开始充电时间： 
13 -充电结束时间： 
14 -充电时长：
15 -充电电量：
16 -订单金额：
17 -问题描述：客人反映一直卡在该页面，重启手机都不行
18 -
19 -~-~-跟踪
20 -
21 -【YD】：该用户无法在微信界面结束充电 坚信人员说该用户确实已拔枪，平台上该桩的枪显示状态为占用中。
22 -
23 -【John】：他是不是强行拔枪停止的，我没看到微信端停止按钮的操作记录。 试一下密码停止看看
24 -
25 -~-~-解决:
26 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
27 -售后（跟单）工程师：YD
28 -
29 -= zsjx_case#32_20191212 =
30 -
31 -~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
32 -日期：2019-12-12
33 -城市：
34 -运营商： 
35 -桩站名称：南头维稳中心
36 -手机号：
37 -订单号： 20191212093828396815
38 -充电桩号：4420010002000232 
39 -充电枪号：
40 -开始充电时间：2047-11-30 00:00:00 
41 -充电结束时间：2019-12-12 09:39:47 
42 -充电时长：-13秒
43 -充电电量：0.00
44 -订单金额：0.00
45 -问题描述：该账单在故障账单，开始充电是在2047-11-30,、充电时长是负数，还修正不了。
46 -
47 -~-~-跟踪
48 -
49 -【令】:该账单异常情况为时间异常，不能直接点击应用，需要人工介入结合现场环境判断（监控/桩体日志等）是否出现异常。一般处理方式如下：
50 -①经过现场检查判断纠正数据后点击“重新计算”，无异议后点击“确定”保存。
51 -②若认为该账单无异议可以设备账单为准，点击“确定”直接完成修复。
52 -
53 -~-~-解决:
54 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
55 -售后（跟单）工程师：chinyee 
56 -
57 -
58 58  = zsjx_case#31_20191206 =
59 59  
60 60  ~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）