文档更改中山坚信

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Details

Page properties
文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.yuandong
Content
... ... @@ -1,4 +1,71 @@
1 -(% class="wikigeneratedid" %)
1 += zsjx_case#34_20200114 =
2 +
3 +~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
4 +日期：2020-1-14
5 +城市：中山
6 +运营商： 
7 +桩站名称：南区三联比亚迪
8 +手机号：13702365948
9 +订单号：20200114152702458115 
10 +充电桩号：44200100020000200239 
11 +充电枪号：
12 +开始充电时间：2020-01-14 15:27:02 
13 +充电结束时间： 
14 +充电时长：
15 +充电电量：
16 +订单金额：
17 +问题描述：客人反映在手机上结束了，还没扣费。
18 +
19 +~-~-跟踪
20 +
21 +【YD】：充电记录内查询到该订单已结束服务，但并未显示状态也没有充电停止原因。
22 +
23 +该桩的状态为空闲。
24 +
25 +转研发确认
26 +
27 +【YD】:故障账单，手动处理。
28 +
29 +~-~-解决:
30 +状态（☑表示选定 ）：已解决 | 处理中 | 暂搁置 
31 +售后（跟单）工程师：YD
32 +
33 += zsjx_case#33_20191218 =
34 +
35 +日期：2019-12-18
36 +城市：
37 +运营商： 
38 +桩站名称：西区三联比亚迪后面
39 +手机号：13924808023
40 +订单号： 
41 +充电桩号： 44200100020000200221
42 +充电枪号：
43 +开始充电时间： 
44 +充电结束时间： 
45 +充电时长：
46 +充电电量：
47 +订单金额：
48 +问题描述：客人反映一直卡在该页面，重启手机都不行
49 +
50 +~-~-跟踪
51 +
52 +【YD】：该用户无法在微信界面结束充电 坚信人员说该用户确实已拔枪，平台上该桩的枪显示状态为占用中。
53 +
54 +【John】：他是不是强行拔枪停止的，我没看到微信端停止按钮的操作记录。 试一下密码停止看看
55 +
56 +【客户】：客人已经走了没有用密码试，他刚刚看该页面还是在。
57 +
58 +【John】：没有看到他点过“结束充电”，是否强行拔枪引起问题，现在桩还是占用状态，没有停止
59 +
60 +
61 +20191220记录
62 +
63 +之后此单已结束充电。(问过技术，技术好像并未做改动。)
64 +
65 +~-~-解决:
66 +状态（☑表示选定 ）：☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
67 +售后（跟单）工程师：YD
68 +
2 2  = zsjx_case#32_20191212 =
3 3  
4 4  ~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
... ... @@ -25,7 +25,7 @@
25 25  
26 26  ~-~-解决:
27 27  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
28 -售后（跟单）工程师：chinyee
95 +售后（跟单）工程师：chinyee 
29 29  
30 30  
31 31  = zsjx_case#31_20191206 =