文档更改中山坚信

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Page properties
文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.yuandong
Content
... ... @@ -1,4 +1,70 @@
1 1  (% class="wikigeneratedid" %)
2 += zsjx_case#34_20200114 =
3 +
4 +~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
5 +日期：2020-1-14
6 +城市：中山
7 +运营商： 
8 +桩站名称：南区三联比亚迪
9 +手机号：13702365948
10 +订单号：20200114152702458115 
11 +充电桩号：44200100020000200239 
12 +充电枪号：
13 +开始充电时间：2020-01-14 15:27:02 
14 +充电结束时间： 
15 +充电时长：
16 +充电电量：
17 +订单金额：
18 +问题描述：客人反映在手机上结束了，还没扣费。
19 +
20 +~-~-跟踪
21 +
22 +【YD】：充电记录内查询到该订单已结束服务，但并未显示状态也没有充电停止原因。
23 +
24 +该桩的状态为空闲。
25 +
26 +转研发确认
27 +
28 +~-~-解决:
29 +状态（☑表示选定 ）：已解决 | 处理中 | 暂搁置 
30 +售后（跟单）工程师：YD
31 +
32 += zsjx_case#33_20191218 =
33 +
34 +日期：2019-12-18
35 +城市：
36 +运营商： 
37 +桩站名称：西区三联比亚迪后面
38 +手机号：13924808023
39 +订单号： 
40 +充电桩号： 44200100020000200221
41 +充电枪号：
42 +开始充电时间： 
43 +充电结束时间： 
44 +充电时长：
45 +充电电量：
46 +订单金额：
47 +问题描述：客人反映一直卡在该页面，重启手机都不行
48 +
49 +~-~-跟踪
50 +
51 +【YD】：该用户无法在微信界面结束充电 坚信人员说该用户确实已拔枪，平台上该桩的枪显示状态为占用中。
52 +
53 +【John】：他是不是强行拔枪停止的，我没看到微信端停止按钮的操作记录。 试一下密码停止看看
54 +
55 +【客户】：客人已经走了没有用密码试，他刚刚看该页面还是在。
56 +
57 +【John】：没有看到他点过“结束充电”，是否强行拔枪引起问题，现在桩还是占用状态，没有停止
58 +
59 +
60 +20191220记录
61 +
62 +之后此单已结束充电。(问过技术，技术好像并未做改动。)
63 +
64 +~-~-解决:
65 +状态（☑表示选定 ）：☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
66 +售后（跟单）工程师：YD
67 +
2 2  = zsjx_case#32_20191212 =
3 3  
4 4  ~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
... ... @@ -25,7 +25,7 @@
25 25  
26 26  ~-~-解决:
27 27  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
28 -售后（跟单）工程师：chinyee
94 +售后（跟单）工程师：chinyee 
29 29  
30 30  
31 31  = zsjx_case#31_20191206 =