文档更改中山坚信

在2020/03/19 22:17上被chinyee he修改
从版本< 23.1 >
由chinyee he编辑
在2019/12/06 11:42上
到版本
由yuandong he编辑
在2019/12/18 11:43上
< >
修改评论 该版本没有评论

Summary

Details

Page properties
文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.Chinyee
1 +XWiki.yuandong
Content
... ... @@ -1,3 +1,60 @@
1 +(% class="wikigeneratedid" %)
2 += zsjx_case#33_20191218 =
3 +
4 +日期：2019-12-18
5 +城市：
6 +运营商： 
7 +桩站名称：西区三联比亚迪后面
8 +手机号：13924808023
9 +订单号： 
10 +充电桩号： 44200100020000200221
11 +充电枪号：
12 +开始充电时间： 
13 +充电结束时间： 
14 +充电时长：
15 +充电电量：
16 +订单金额：
17 +问题描述：客人反映一直卡在该页面，重启手机都不行
18 +
19 +~-~-跟踪
20 +
21 +【YD】：该用户无法在微信界面结束充电 坚信人员说该用户确实已拔枪，平台上该桩的枪显示状态为占用中。
22 +
23 +【John】：他是不是强行拔枪停止的，我没看到微信端停止按钮的操作记录。 试一下密码停止看看
24 +
25 +~-~-解决:
26 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
27 +售后（跟单）工程师：YD
28 +
29 += zsjx_case#32_20191212 =
30 +
31 +~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
32 +日期：2019-12-12
33 +城市：
34 +运营商： 
35 +桩站名称：南头维稳中心
36 +手机号：
37 +订单号： 20191212093828396815
38 +充电桩号：4420010002000232 
39 +充电枪号：
40 +开始充电时间：2047-11-30 00:00:00 
41 +充电结束时间：2019-12-12 09:39:47 
42 +充电时长：-13秒
43 +充电电量：0.00
44 +订单金额：0.00
45 +问题描述：该账单在故障账单，开始充电是在2047-11-30,、充电时长是负数，还修正不了。
46 +
47 +~-~-跟踪
48 +
49 +【令】:该账单异常情况为时间异常，不能直接点击应用，需要人工介入结合现场环境判断（监控/桩体日志等）是否出现异常。一般处理方式如下：
50 +①经过现场检查判断纠正数据后点击“重新计算”，无异议后点击“确定”保存。
51 +②若认为该账单无异议可以设备账单为准，点击“确定”直接完成修复。
52 +
53 +~-~-解决:
54 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
55 +售后（跟单）工程师：chinyee 
56 +
57 +
1 1  = zsjx_case#31_20191206 =
2 2  
3 3  ~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）