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文档作者

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-XWiki.Chinyee
	1	+XWiki.yuandong

Content

...	...	@@ -1,46 +1,8 @@
1		-= zsjx_case#31_20191206 =
	1	+{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}}
	2	+{{toc/}}
	3	+{{/box}}
2	2
3		-~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
4		-日期：12-06
5		-城市：
6		-运营商：
7		-桩站名称：
8		-手机号：18586781983
9		-订单号：
10		-充电桩号：
11		-充电枪号：
12		-开始充电时间：
13		-充电结束时间：
14		-充电时长：
15		-充电电量：
16		-订单金额：
17		-问题描述：客人反映无法及时充值，在十二点过后的。麻烦查查什么问题、谢谢
18		-
19		-~-~-跟踪
20		-
21		-【令】:我这边看了一下十二点左右 有客户充值成功 没发现异常问题 该客户在早上七点半已经充值成功了 可能是当时手机设备问题导致发起支付失败.
22		-
23		-【令技术】：取消支付就是用户发起了支付，但是实际没支付就点取消或者前端有问题发起支付失败。待支付是用户发起了支付，可能已经支付了或者最终取消了，反正就是不确定最终状态，需要点一下“检查”按钮检查一下最新状态，因为我们也不知道用户是在支付过程中还是点了取消，所以要等20分钟如果还是待支付才会取消。
24		-
25		-~-~-解决:
26		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
27		-售后（跟单）工程师：chinyee  YD
28		-
29		-
30		-= zsjx_case#30_20191129 =
31		-
32		-问题描述：mc2.0 不能操作远程升级
33		-
34		-~-~-跟踪
35		-
36		-1、授予升级权限 “坚信新能源运维”。
37		-2、“首页/系统管理/运维管理/升级管理”进入后操作。
38		-
39		-~-~-解决:
40		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
41		-售后（跟单）工程师：施文俊
42		-
43		-
	5	+(% class="wikigeneratedid" %)
44	44	= zsjx_case#29_20191128 =
45	45
46	46	问题描述：环宇和坚信互联互通在“数据分析/报表/充电消费报表”查询11月的“充电消费月报表-含服务费”数据时两边的数据对不上