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文档作者

...	...	@@ -1,1 +1,1 @@
1		-XWiki.ShiChuck
	1	+XWiki.Chinyee

Content

...	...	@@ -1,8 +1,32 @@
1		-{{box cssClass="floatinginfobox" title="**Contents**"}}
2		-{{toc/}}
3		-{{/box}}
	1	+= zsjx_case#31_20191206 =
4	4
	3	+~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
	4	+日期：12-06
	5	+城市：
	6	+运营商：
	7	+桩站名称：
	8	+手机号：18586781983
	9	+订单号：
	10	+充电桩号：
	11	+充电枪号：
	12	+开始充电时间：
	13	+充电结束时间：
	14	+充电时长：
	15	+充电电量：
	16	+订单金额：
	17	+问题描述：客人反映无法及时充值，在十二点过后的。麻烦查查什么问题、谢谢
5	5
	19	+~-~-跟踪
	20	+
	21	+【令】:我这边看了一下十二点左右 有客户充值成功 没发现异常问题 该客户在早上七点半已经充值成功了 可能是当时手机设备问题导致发起支付失败.
	22	+
	23	+【令技术】：取消支付就是用户发起了支付，但是实际没支付就点取消或者前端有问题发起支付失败。待支付是用户发起了支付，可能已经支付了或者最终取消了，反正就是不确定最终状态，需要点一下“检查”按钮检查一下最新状态，因为我们也不知道用户是在支付过程中还是点了取消，所以要等20分钟如果还是待支付才会取消。
	24	+
	25	+~-~-解决:
	26	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	27	+售后（跟单）工程师：chinyee  YD
	28	+
	29	+
6	6	= zsjx_case#30_20191129 =
7	7
8	8	问题描述：mc2.0 不能操作远程升级