文档更改中山坚信

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Content
... ... @@ -2,82 +2,7 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -
6 -= zsjx_case#30_20191129 =
7 -
8 -问题描述：mc2.0 不能操作远程升级
9 -
10 -~-~-跟踪
11 -
12 -1、授予升级权限 “坚信新能源运维”。
13 -2、“首页/系统管理/运维管理/升级管理”进入后操作。
14 -
15 -~-~-解决:
16 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
17 -售后（跟单）工程师：施文俊
18 -
19 -
20 -= zsjx_case#29_20191128 =
21 -
22 -问题描述：环宇和坚信互联互通在“数据分析/报表/充电消费报表”查询11月的“充电消费月报表-含服务费”数据时两边的数据对不上
23 -
24 -[[image:1574928659524-570.png||height="360" width="875"]]
25 -
26 -[[image:1574928684153-551.png||height="362" width="870"]]
27 -
28 -~-~-跟踪
29 -
30 -【YD】：反应给研发
31 -
32 -~-~-解决:
33 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
34 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
35 -
36 -= zsjx_case#28_20191120 =
37 -
38 -~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
39 -日期：2019-11-20
40 -城市：
41 -运营商： 
42 -桩站名称：民众社保局
43 -手机号：
44 -订单号：20191119213108763070 
45 -充电桩号：44200100020001000053 
46 -充电枪号：
47 -开始充电时间： 2019-11-19 21:31:09
48 -充电结束时间： 2019-11-20 07:01:20
49 -充电时长：31分43秒
50 -充电电量：8.38
51 -订单金额：11.63
52 -问题描述：滴滴用户表示没有充进电，还扣了钱。麻烦查一下是否是没有充进电还扣了钱。
53 -
54 -~-~-跟踪
55 -
56 -【YD】:查得心跳记录是有充电的，已将心跳提供给客户。
57 -
58 -~-~-解决:
59 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
60 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
61 -
62 -= zsjx_case#27_20191114 =
63 -
64 -问题描述： 粤易充 获取到坚信桩和枪的数据 错误 。
65 -~-~-跟踪
66 -【shi】：需在MC2.0中 填写真实数据，见下
67 -1、进入“首页/充电网络/充电桩管理/充电桩设备”,检查每个桩，为桩补充功率数据
68 -2、操作栏点"编辑"。
69 -3、弹出窗口中，填写 最大功率；
70 -4、每个充电接口填写额定功率。
71 -**举例：**
72 -双枪桩
73 -\\[[image:1573697451172-730.png]]
74 -
75 -~-~-解决:
76 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
77 -售后（跟单）工程师：施文俊
78 -
79 -= =
80 -
5 +(% class="wikigeneratedid" %)
81 81  = zsjx_case#26_20191113 =
82 82  
83 83  问题描述： 密码可以充，扫码充不了
... ... @@ -96,7 +96,18 @@
96 96  = zsjx_case#25_20191113 =
97 97  
98 98  日期：2019-11-13
24 +城市：
25 +运营商： 
99 99  桩站名称：横栏居美乐工业园
27 +手机号：
28 +订单号： 
29 +充电桩号： 
30 +充电枪号：
31 +开始充电时间： 
32 +充电结束时间： 
33 +充电时长：
34 +充电电量：
35 +订单金额：
100 100  问题描述：44200100020001000012 ,44200100020001000075 ,44200100020001000076 该站点密码和扫描都充不了，麻烦帮忙查查是什么原因谢谢
101 101  
102 102  ~-~-跟踪
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