文档更改中山坚信

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1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.ShiChuck
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2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -(% class="wikigeneratedid" %)
6 -= zsjx_case#29_20191128 =
7 -
8 -问题描述：环宇和坚信互联互通在“数据分析/报表/充电消费报表”查询11月的“充电消费月报表-含服务费”数据时两边的数据对不上
9 -
10 -[[image:1574928659524-570.png||height="360" width="875"]]
11 -
12 -[[image:1574928684153-551.png||height="362" width="870"]]
13 -
14 -~-~-跟踪
15 -
16 -【YD】：反应给研发
17 -
18 -~-~-解决:
19 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
20 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
21 -
22 -= zsjx_case#28_20191120 =
23 -
24 -~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
25 -日期：2019-11-20
26 -城市：
27 -运营商： 
28 -桩站名称：民众社保局
29 -手机号：
30 -订单号：20191119213108763070 
31 -充电桩号：44200100020001000053 
32 -充电枪号：
33 -开始充电时间： 2019-11-19 21:31:09
34 -充电结束时间： 2019-11-20 07:01:20
35 -充电时长：31分43秒
36 -充电电量：8.38
37 -订单金额：11.63
38 -问题描述：滴滴用户表示没有充进电，还扣了钱。麻烦查一下是否是没有充进电还扣了钱。
39 -
40 -~-~-跟踪
41 -
42 -【YD】:查得心跳记录是有充电的，已将心跳提供给客户。
43 -
44 -~-~-解决:
45 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
46 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
47 -
48 -= zsjx_case#27_20191114 =
49 -
50 -问题描述： 粤易充 获取到坚信桩和枪的数据 错误 。
51 -~-~-跟踪
52 -【shi】：需在MC2.0中 填写真实数据，见下
53 -1、进入“首页/充电网络/充电桩管理/充电桩设备”,检查每个桩，为桩补充功率数据
54 -2、操作栏点"编辑"。
55 -3、弹出窗口中，填写 最大功率；
56 -4、每个充电接口填写额定功率。
57 -**举例：**
58 -双枪桩
59 -\\[[image:1573697451172-730.png]]
60 -
61 -~-~-解决:
62 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
63 -售后（跟单）工程师：施文俊
64 -
65 -= =
66 -
67 -= zsjx_case#26_20191113 =
68 -
69 -问题描述： 密码可以充，扫码充不了
70 -
71 -[[image:1573626823375-366.png||height="485" width="273"]]
72 -
73 -【客】：电工说还是不行密码也充不了
74 -~-~-跟踪
75 -【令】：网络不好
76 -
77 -~-~-解决:
78 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
79 -售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
80 -
81 -
82 -= zsjx_case#25_20191113 =
83 -
84 -日期：2019-11-13
85 -桩站名称：横栏居美乐工业园
86 -问题描述：44200100020001000012 ,44200100020001000075 ,44200100020001000076 该站点密码和扫描都充不了，麻烦帮忙查查是什么原因谢谢
87 -
88 -~-~-跟踪
89 -【YD】：客户反应所属部门无法充电，手机号13794168228所属部门“充电桩部门”未绑定该站点所以不行，已帮客户进行部门与站点的绑定。
90 -
91 -补充：“客户管理/企业部门管理”部门“广东坚信新能源有限公司/中山坚信新能源发展有限公司”外面显示部门与80个站点进行了绑定，但点进去后是看到75个。
92 -
93 -John说这个应该是历史遗留旧数据，有一些站点被删除了，但是绑定关系还在
94 -
95 -~-~-解决:
96 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
97 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
98 -
99 99  = zsjx_case#24_20191107 =
100 100  
101 101  问题描述： 粤易充  获取不到  坚信旗下 “ 三乡车站（19点至06点对外开放）”电桩数据。
1573626823375-366.png
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1 -XWiki.Chinyee
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1 -XWiki.ShiChuck
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1 -XWiki.yuandong
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1 -XWiki.yuandong
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