文档更改中山坚信
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... ... @@ -1,1 +1,1 @@ 1 -XWiki. yuandong1 +XWiki.ShiChuck - Content
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... ... @@ -2,134 +2,6 @@ 2 2 {{toc/}} 3 3 {{/box}} 4 4 5 -(% class="wikigeneratedid" %) 6 -= zsjx_case#29_20191128 = 7 - 8 -问题描述：环宇和坚信互联互通在“数据分析/报表/充电消费报表”查询11月的“充电消费月报表-含服务费”数据时两边的数据对不上 9 - 10 -[[image:1574928659524-570.png||height="360" width="875"]] 11 - 12 -[[image:1574928684153-551.png||height="362" width="870"]] 13 - 14 -~-~-跟踪 15 - 16 -【YD】：反应给研发 17 - 18 -~-~-解决: 19 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 20 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD 21 - 22 -= zsjx_case#28_20191120 = 23 - 24 -~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写） 25 -日期：2019-11-20 26 -城市： 27 -运营商： 28 -桩站名称：民众社保局 29 -手机号： 30 -订单号：20191119213108763070 31 -充电桩号：44200100020001000053 32 -充电枪号： 33 -开始充电时间： 2019-11-19 21:31:09 34 -充电结束时间： 2019-11-20 07:01:20 35 -充电时长：31分43秒 36 -充电电量：8.38 37 -订单金额：11.63 38 -问题描述：滴滴用户表示没有充进电，还扣了钱。麻烦查一下是否是没有充进电还扣了钱。 39 - 40 -~-~-跟踪 41 - 42 -【YD】:查得心跳记录是有充电的，已将心跳提供给客户。 43 - 44 -~-~-解决: 45 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 46 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD 47 - 48 -= zsjx_case#27_20191114 = 49 - 50 -问题描述： 粤易充 获取到坚信桩和枪的数据 错误 。 51 -~-~-跟踪 52 -【shi】：需在MC2.0中 填写真实数据，见下 53 -1、进入“首页/充电网络/充电桩管理/充电桩设备”,检查每个桩，为桩补充功率数据 54 -2、操作栏点"编辑"。 55 -3、弹出窗口中，填写 最大功率； 56 -4、每个充电接口填写额定功率。 57 -**举例：** 58 -双枪桩 59 -\\[[image:1573697451172-730.png]] 60 - 61 -~-~-解决: 62 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 63 -售后（跟单）工程师：施文俊 64 - 65 -= = 66 - 67 -= zsjx_case#26_20191113 = 68 - 69 -问题描述： 密码可以充，扫码充不了 70 - 71 -[[image:1573626823375-366.png||height="485" width="273"]] 72 - 73 -【客】：电工说还是不行密码也充不了 74 -~-~-跟踪 75 -【令】：网络不好 76 - 77 -~-~-解决: 78 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 79 -售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee 80 - 81 - 82 -= zsjx_case#25_20191113 = 83 - 84 -日期：2019-11-13 85 -桩站名称：横栏居美乐工业园 86 -问题描述：44200100020001000012 ,44200100020001000075 ,44200100020001000076 该站点密码和扫描都充不了，麻烦帮忙查查是什么原因谢谢 87 - 88 -~-~-跟踪 89 -【YD】：客户反应所属部门无法充电，手机号13794168228所属部门“充电桩部门”未绑定该站点所以不行，已帮客户进行部门与站点的绑定。 90 - 91 -补充：“客户管理/企业部门管理”部门“广东坚信新能源有限公司/中山坚信新能源发展有限公司”外面显示部门与80个站点进行了绑定，但点进去后是看到75个。 92 - 93 -John说这个应该是历史遗留旧数据，有一些站点被删除了，但是绑定关系还在 94 - 95 -~-~-解决: 96 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 97 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD 98 - 99 -= zsjx_case#24_20191107 = 100 - 101 -问题描述： 粤易充 获取不到 坚信旗下 “ 三乡车站（19点至06点对外开放）”电桩数据。 102 -优先级：高 103 -~-~-跟踪 104 -【shi】：转niewei跟进。 105 - 106 -~-~-解决: 107 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 108 -售后（跟单）工程师：施文俊 109 - 110 -= zsjx_case#23_20191101 = 111 - 112 -问题描述： 整车充电消费日报表 新旧平台的金额不一致，是以新的为主还是旧的 113 -~-~-跟踪 114 -【john】：以新版为准，你导出可以看到全部都是滴滴用户，增加了新功能旧版出现不兼容。 115 - 116 -~-~-解决: 117 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 118 -售后（跟单）工程师：施文俊 119 - 120 -= zsjx_case#22_20191030 = 121 - 122 -问题描述：1）坚信林总 质疑 令狐充 和 坚信的互联互通 未经过商务。2）坚信客服 咨询令狐充是否可在坚信充电（用户疑问）。 123 -[[image:1572514891380-976.png]] 124 -~-~-跟踪 125 -【shi】：1、已取消扫描充电（互联互通）。2、商户达成前，坚信桩不能通过令狐充启动充电。 126 - 127 - 128 -~-~-解决: 129 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 130 -售后（跟单）工程师：施文俊 131 - 132 - 133 133 = zsjx_case#21_20191030 = 134 134 135 135 问题描述：用户配置部门无效
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