文档更改中山坚信

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.yuandong
1 +XWiki.ShiChuck
Content
... ... @@ -2,105 +2,6 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -(% class="wikigeneratedid" %)
6 -= zsjx_case#28_20191120 =
7 -
8 -~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
9 -日期：2019-11-20
10 -城市：
11 -运营商： 
12 -桩站名称：民众社保局
13 -手机号：
14 -订单号：20191119213108763070 
15 -充电桩号：44200100020001000053 
16 -充电枪号：
17 -开始充电时间： 2019-11-19 21:31:09
18 -充电结束时间： 2019-11-20 07:01:20
19 -充电时长：31分43秒
20 -充电电量：8.38
21 -订单金额：11.63
22 -问题描述：滴滴用户表示没有充进电，还扣了钱。麻烦查一下是否是没有充进电还扣了钱。
23 -
24 -~-~-跟踪
25 -
26 -【YD】:查得心跳记录是有充电的，已将心跳提供给客户。
27 -
28 -~-~-解决:
29 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
30 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
31 -
32 -= zsjx_case#27_20191114 =
33 -
34 -问题描述： 粤易充 获取到坚信桩和枪的数据 错误 。
35 -~-~-跟踪
36 -【shi】：需在MC2.0中 填写真实数据，见下
37 -1、进入“首页/充电网络/充电桩管理/充电桩设备”,检查每个桩，为桩补充功率数据
38 -2、操作栏点"编辑"。
39 -3、弹出窗口中，填写 最大功率；
40 -4、每个充电接口填写额定功率。
41 -**举例：**
42 -双枪桩
43 -\\[[image:1573697451172-730.png]]
44 -
45 -~-~-解决:
46 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
47 -售后（跟单）工程师：施文俊
48 -
49 -= =
50 -
51 -= zsjx_case#26_20191113 =
52 -
53 -问题描述： 密码可以充，扫码充不了
54 -
55 -[[image:1573626823375-366.png||height="485" width="273"]]
56 -
57 -【客】：电工说还是不行密码也充不了
58 -~-~-跟踪
59 -【令】：网络不好
60 -
61 -~-~-解决:
62 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
63 -售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
64 -
65 -
66 -= zsjx_case#25_20191113 =
67 -
68 -日期：2019-11-13
69 -桩站名称：横栏居美乐工业园
70 -问题描述：44200100020001000012 ,44200100020001000075 ,44200100020001000076 该站点密码和扫描都充不了，麻烦帮忙查查是什么原因谢谢
71 -
72 -~-~-跟踪
73 -【YD】：客户反应所属部门无法充电，手机号13794168228所属部门“充电桩部门”未绑定该站点所以不行，已帮客户进行部门与站点的绑定。
74 -
75 -补充：“客户管理/企业部门管理”部门“广东坚信新能源有限公司/中山坚信新能源发展有限公司”外面显示部门与80个站点进行了绑定，但点进去后是看到75个。
76 -
77 -John说这个应该是历史遗留旧数据，有一些站点被删除了，但是绑定关系还在
78 -
79 -~-~-解决:
80 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
81 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
82 -
83 -= zsjx_case#24_20191107 =
84 -
85 -问题描述： 粤易充  获取不到  坚信旗下 “ 三乡车站（19点至06点对外开放）”电桩数据。
86 -优先级：高
87 -~-~-跟踪
88 -【shi】：转niewei跟进。
89 -
90 -~-~-解决:
91 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
92 -售后（跟单）工程师：施文俊
93 -
94 -= zsjx_case#23_20191101 =
95 -
96 -问题描述：  整车充电消费日报表 新旧平台的金额不一致，是以新的为主还是旧的
97 -~-~-跟踪
98 -【john】：以新版为准，你导出可以看到全部都是滴滴用户，增加了新功能旧版出现不兼容。
99 -
100 -~-~-解决:
101 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
102 -售后（跟单）工程师：施文俊
103 -
104 104  = zsjx_case#22_20191030 =
105 105  
106 106  问题描述：1）坚信林总 质疑 令狐充 和 坚信的互联互通 未经过商务。2）坚信客服 咨询令狐充是否可在坚信充电（用户疑问）。
... ... @@ -113,6 +113,8 @@
113 113  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
114 114  售后（跟单）工程师：施文俊
115 115  
17 +(% class="wikigeneratedid" %)
18 += =
116 116  
117 117  = zsjx_case#21_20191030 =
118 118  
... ... @@ -136,7 +136,7 @@
136 136  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
137 137  售后（跟单）工程师：施文俊
138 138  
139 -= =
42 += =
140 140  
141 141  = zsjx_case#19_20191028 =
142 142  
... ... @@ -241,7 +241,7 @@
241 241  状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
242 242  售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
243 243  
244 -= =
147 += =
245 245  
246 246  = zsjx_case#13_20191017 =
247 247  
... ... @@ -255,7 +255,7 @@
255 255  状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
256 256  售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
257 257  
258 -= =
161 += =
259 259  
260 260  = zsjx_case#12_20191016 =
261 261  
... ... @@ -375,7 +375,7 @@
375 375  状态（√表示选定 ）： 已解决 | √ 处理中 | 暂搁置 
376 376  售后（跟单）工程师：何倩怡 
377 377  
378 -= =
281 += =
379 379  
380 380  = zsjx_case#9_20191014 =
381 381  
1573626823375-366.png
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1 -XWiki.Chinyee
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1573697451172-730.png
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1 -XWiki.ShiChuck
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