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2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
	5	+
	6	+= zsjx_case#30_20191129 =
	7	+
	8	+问题描述：mc2.0 不能操作远程升级
	9	+
	10	+~-~-跟踪
	11	+
	12	+1、授予升级权限 “坚信新能源运维”。
	13	+2、“首页/系统管理/运维管理/升级管理”进入后操作。
	14	+
	15	+~-~-解决:
	16	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	17	+售后（跟单）工程师：施文俊
	18	+
	19	+
	20	+= zsjx_case#29_20191128 =
	21	+
	22	+问题描述：环宇和坚信互联互通在“数据分析/报表/充电消费报表”查询11月的“充电消费月报表-含服务费”数据时两边的数据对不上
	23	+
	24	+[[image:1574928659524-570.png||height="360" width="875"]]
	25	+
	26	+[[image:1574928684153-551.png||height="362" width="870"]]
	27	+
	28	+~-~-跟踪
	29	+
	30	+【YD】：反应给研发
	31	+
	32	+~-~-解决:
	33	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	34	+售后（跟单）工程师：施文俊 YD
	35	+
	36	+= zsjx_case#28_20191120 =
	37	+
	38	+~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
	39	+日期：2019-11-20
	40	+城市：
	41	+运营商：
	42	+桩站名称：民众社保局
	43	+手机号：
	44	+订单号：20191119213108763070
	45	+充电桩号：44200100020001000053
	46	+充电枪号：
	47	+开始充电时间： 2019-11-19 21:31:09
	48	+充电结束时间： 2019-11-20 07:01:20
	49	+充电时长：31分43秒
	50	+充电电量：8.38
	51	+订单金额：11.63
	52	+问题描述：滴滴用户表示没有充进电，还扣了钱。麻烦查一下是否是没有充进电还扣了钱。
	53	+
	54	+~-~-跟踪
	55	+
	56	+【YD】:查得心跳记录是有充电的，已将心跳提供给客户。
	57	+
	58	+~-~-解决:
	59	+状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	60	+售后（跟单）工程师：施文俊 YD
	61	+
5	5	= zsjx_case#27_20191114 =
6	6
7	7	问题描述： 粤易充 获取到坚信桩和枪的数据 错误 。

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