文档更改中山坚信

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Content
... ... @@ -2,7 +2,82 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -(% class="wikigeneratedid" %)
5 +
6 += zsjx_case#30_20191129 =
7 +
8 +问题描述：mc2.0 不能操作远程升级
9 +
10 +~-~-跟踪
11 +
12 +1、授予升级权限 “坚信新能源运维”。
13 +2、“首页/系统管理/运维管理/升级管理”进入后操作。
14 +
15 +~-~-解决:
16 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
17 +售后（跟单）工程师：施文俊
18 +
19 +
20 += zsjx_case#29_20191128 =
21 +
22 +问题描述：环宇和坚信互联互通在“数据分析/报表/充电消费报表”查询11月的“充电消费月报表-含服务费”数据时两边的数据对不上
23 +
24 +[[image:1574928659524-570.png||height="360" width="875"]]
25 +
26 +[[image:1574928684153-551.png||height="362" width="870"]]
27 +
28 +~-~-跟踪
29 +
30 +【YD】：反应给研发
31 +
32 +~-~-解决:
33 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
34 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
35 +
36 += zsjx_case#28_20191120 =
37 +
38 +~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
39 +日期：2019-11-20
40 +城市：
41 +运营商： 
42 +桩站名称：民众社保局
43 +手机号：
44 +订单号：20191119213108763070 
45 +充电桩号：44200100020001000053 
46 +充电枪号：
47 +开始充电时间： 2019-11-19 21:31:09
48 +充电结束时间： 2019-11-20 07:01:20
49 +充电时长：31分43秒
50 +充电电量：8.38
51 +订单金额：11.63
52 +问题描述：滴滴用户表示没有充进电，还扣了钱。麻烦查一下是否是没有充进电还扣了钱。
53 +
54 +~-~-跟踪
55 +
56 +【YD】:查得心跳记录是有充电的，已将心跳提供给客户。
57 +
58 +~-~-解决:
59 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
60 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
61 +
62 += zsjx_case#27_20191114 =
63 +
64 +问题描述： 粤易充 获取到坚信桩和枪的数据 错误 。
65 +~-~-跟踪
66 +【shi】：需在MC2.0中 填写真实数据，见下
67 +1、进入“首页/充电网络/充电桩管理/充电桩设备”,检查每个桩，为桩补充功率数据
68 +2、操作栏点"编辑"。
69 +3、弹出窗口中，填写 最大功率；
70 +4、每个充电接口填写额定功率。
71 +**举例：**
72 +双枪桩
73 +\\[[image:1573697451172-730.png]]
74 +
75 +~-~-解决:
76 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
77 +售后（跟单）工程师：施文俊
78 +
79 += =
80 +
6 6  = zsjx_case#26_20191113 =
7 7  
8 8  问题描述： 密码可以充，扫码充不了
... ... @@ -21,18 +21,7 @@
21 21  = zsjx_case#25_20191113 =
22 22  
23 23  日期：2019-11-13
24 -城市：
25 -运营商： 
26 26  桩站名称：横栏居美乐工业园
27 -手机号：
28 -订单号： 
29 -充电桩号： 
30 -充电枪号：
31 -开始充电时间： 
32 -充电结束时间： 
33 -充电时长：
34 -充电电量：
35 -订单金额：
36 36  问题描述：44200100020001000012 ,44200100020001000075 ,44200100020001000076 该站点密码和扫描都充不了，麻烦帮忙查查是什么原因谢谢
37 37  
38 38  ~-~-跟踪
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