文档更改中山坚信

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2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -(% class="wikigeneratedid" %)
6 -= zsjx_case#26_20191113 =
7 -
8 -问题描述： 密码可以充，扫码充不了
9 -
10 -[[image:1573626823375-366.png||height="485" width="273"]]
11 -
12 -【客】：电工说还是不行密码也充不了
13 -~-~-跟踪
14 -【令】：网络不好
15 -
16 -~-~-解决:
17 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
18 -售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
19 -
20 -
21 -= zsjx_case#25_20191113 =
22 -
23 -日期：2019-11-13
24 -城市：
25 -运营商： 
26 -桩站名称：横栏居美乐工业园
27 -手机号：
28 -订单号： 
29 -充电桩号： 
30 -充电枪号：
31 -开始充电时间： 
32 -充电结束时间： 
33 -充电时长：
34 -充电电量：
35 -订单金额：
36 -问题描述：44200100020001000012 ,44200100020001000075 ,44200100020001000076 该站点密码和扫描都充不了，麻烦帮忙查查是什么原因谢谢
37 -
38 -~-~-跟踪
39 -【YD】：客户反应所属部门无法充电，手机号13794168228所属部门“充电桩部门”未绑定该站点所以不行，已帮客户进行部门与站点的绑定。
40 -
41 -补充：“客户管理/企业部门管理”部门“广东坚信新能源有限公司/中山坚信新能源发展有限公司”外面显示部门与80个站点进行了绑定，但点进去后是看到75个。
42 -
43 -John说这个应该是历史遗留旧数据，有一些站点被删除了，但是绑定关系还在
44 -
45 -~-~-解决:
46 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
47 -售后（跟单）工程师：施文俊 YD
48 -
49 -= zsjx_case#24_20191107 =
50 -
51 -问题描述： 粤易充  获取不到  坚信旗下 “ 三乡车站（19点至06点对外开放）”电桩数据。
52 -优先级：高
53 -~-~-跟踪
54 -【shi】：转niewei跟进。
55 -
56 -~-~-解决:
57 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
58 -售后（跟单）工程师：施文俊
59 -
60 -= zsjx_case#23_20191101 =
61 -
62 -问题描述：  整车充电消费日报表 新旧平台的金额不一致，是以新的为主还是旧的
63 -~-~-跟踪
64 -【john】：以新版为准，你导出可以看到全部都是滴滴用户，增加了新功能旧版出现不兼容。
65 -
66 -~-~-解决:
67 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
68 -售后（跟单）工程师：施文俊
69 -
70 -= zsjx_case#22_20191030 =
71 -
72 -问题描述：1）坚信林总 质疑 令狐充 和 坚信的互联互通 未经过商务。2）坚信客服 咨询令狐充是否可在坚信充电（用户疑问）。
73 -[[image:1572514891380-976.png]]
74 -~-~-跟踪
75 -【shi】：1、已取消扫描充电（互联互通）。2、商户达成前，坚信桩不能通过令狐充启动充电。
76 -
77 -
78 -~-~-解决:
79 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
80 -售后（跟单）工程师：施文俊
81 -
82 -
83 83  = zsjx_case#21_20191030 =
84 84  
85 85  问题描述：用户配置部门无效
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1 -XWiki.ShiChuck
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1 -XWiki.Chinyee
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