Summary

• Page properties (1 modified, 0 added, 0 removed)
• Attachments (0 modified, 2 added, 0 removed)
  • 1569394468097-229.png
  • TIM截图20190906154856.png

Details

Page properties

Content

...	...	@@ -2,6 +2,88 @@
2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
	5	+= zsjx_case#8_20191008 =
	6	+
	7	+~-~-~-~-~-~--
	8	+问题描述：滴滴充电出现较多异常账单
	9	+
	10	+~-~-分析：
	11	+
	12	+(% class="box infomessage" %)
	13	+(((
	14	+查询20191001-20191008 滴滴子运营商 发起充电 的异常数据
	15	+
	16	+|异常代码|次数
	17	+|1-账单丢失|190
	18	+|10-占桩时长与平台不符|23
	19	+
	20	+查询20191001-20191008 滴滴子运营商 发起充电 的总次数：858
	21	+)))
	22	+
	23	+~-~-跟踪
	24	+【令】：
	25	+~-~-解决:
	26	+状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	27	+售后（跟单）工程师：何倩怡 施文俊
	28	+
	29	+
	30	+= zsjx_case#7_20190930 =
	31	+
	32	+问题描述：三乡子运营商登录bo 查日报表，出现社会车辆记录（预期不该出现）。
	33	+
	34	+~-~-跟踪
	35	+
	36	+(% class="box infomessage" %)
	37	+(((
	38	+背景和分析：
	39	+● 坚信下存在登录账号“sxcz”，且被授权关联子运营商“三乡车站”。
	40	+● 子运营商“三乡车站”被授权关联了：三乡车站、三乡旧车站 两站点。（所有充电记录划归至 此子运营商）
	41	+● 进场充电的公交车的车架、车牌号被关联至 子运营商“三乡车站”。
	42	+基于以上几点：此sxcz账号看到所有公交、社会充电记录。
	43	+
	44	+解决方案：
	45	+1、新建子运营商“环宇集团”（阿泉所属公司集团）。
	46	+2、新建登录账号“hyjt”，关联至 子运营商“环宇集团”。
	47	+3、取消 子运营商“三乡车站” 和 三乡车站、三乡旧车站 两站点之间授权关系。
	48	+4、授权 子运营商“环宇集团” 和 三乡车站、三乡旧车站 两站点之间授权关系。（账号“hyjt”可看到站点所有充电）
	49	+5、集团部门菜单中 父级部门“三乡车站” 改名 “三乡公交”。新增子级部门“公汽-1”、“公汽-2”。且将子级部门和 子运营商“三乡车站” 授权关联。
	50	+6、调整系统中车架、车牌号和部门关联关系。即 车架号分别和 部门“公汽-1”、“公汽-2”其中一个关联。
	51	+7、原 登录账号“sxcz” 可依旧保留，提供给公交公司管理员使用，报表查询只能看到公交相关车辆。
	52	+)))
	53	+
	54	+~-~-解决:
	55	+状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	56	+售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
	57	+
	58	+
	59	+= zsjx_case#6_20190925 =
	60	+
	61	+日期：2019-09-28
	62	+城市：中山
	63	+运营商：
	64	+桩站名称：民众镇维稳办
	65	+手机号：13600334447
	66	+订单号：20190928231755831717
	67	+充电桩号：4420010002000112
	68	+充电枪号：
	69	+开始充电时间：2019-09-28 23:18:15
	70	+充电结束时间：2019-09-29 05:30:01
	71	+充电时长：6小时11分46秒
	72	+充电电量：26.84
	73	+订单金额：45.35
	74	+问题描述：客人说为什么不是分时段收费，电价为什么是1.69 ，该站点是（分时段收费的）是否是扣多客人钱了。
	75	+
	76	+~-~-跟踪
	77	+
	78	+【shi】：日志查询入口中 筛选条件 时间设置9.28-10.1， 查上传账单 输入关键字“ 20190928231755831717 addChargeRecord”，搜索结果为空，暂无法定位原因，需转研发进一步分析。
	79	+
	80	+~-~-解决:
	81	+
	82	+因数据库在当时查询电站定价没有数据返回(没有报异常)，导致使用了默认电价。可以在后台的故障账单管理输入账单号，点击手动修正，再按右下角的重新计算，确定即可修复。若遇到相同问题通过以上操作步骤即可解决。
	83	+
	84	+状态（√表示选定 ）： √ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	85	+售后（跟单）工程师：施文俊
	86	+
5	5	= zsjx_case#1_20190903 =
6	6
7	7	~-~--工单
...	...	@@ -64,3 +64,91 @@
64	64	~-~--解决
65	65
66	66	状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置
	149	+
	150	+
	151	+= zsjx_case#3_20190906 =
	152	+
	153	+问题：凌晨时故障记录好多快充突然离线是什么情况。
	154	+
	155	+[[image:TIM截图20190906154856.png]]
	156	+
	157	+~-~-分析
	158	+
	159	+【令狐充】：根据离线时间几乎同一时间，推测运营商网络问题。
	160	+
	161	+【运营商】：4G电信卡
	162	+
	163	+【令狐充】：平台不会主动断链接，故推测电信4g网络问题，需当地相关部门确认。
	164	+
	165	+
	166	+= zsjx_case#4_20190907 =
	167	+
	168	+日期：2019-09-07
	169	+城市：中山
	170	+运营商： 坚信新能源
	171	+桩站名称：开发区管委会站点
	172	+手机号：13590798173
	173	+订单号：20190906232553983535
	174	+充电桩号：4420010002000326
	175	+充电枪号：
	176	+开始充电时间：2019-09-06 23:26:13
	177	+充电结束时间：2019-09-07 10:40:40
	178	+充电时长：11小时14分27秒
	179	+充电电量：34.82
	180	+订单金额：33.02
	181	+问题描述：客人说收费不对（该站点是分时段收费）
	182	+
	183	+~-~--分析
	184	+
	185	+【令狐充】：通过管理端核查计算分时电价的方案如下
	186	+
	187	+**步骤1： **查询记录各时段电量，本例中 平段总电量=8.84，谷段总电量=25.98。具体操作为：
	188	+
	189	+桩联网平台依次进入 “首页/营收管理/账单管理/充电记录”-》筛选条件按账单搜索 ”20190906232553983535“（确保筛选条件中时间范围）-》找到对应记录，操作栏中点击查看详情-》弹出窗口找到”分时电量明细“栏，显示各分时段电量
	190	+
	191	+**步骤2：**查询电站电价，本例中 电站为开发区管委会，4420010002000326 交流桩， 交流平段电价=0.64+0.51=1.15，交流谷段电价=0.33+0.55=0.88。具体操作为：
	192	+
	193	+桩联网平台依次进入“首页/营收管理/充电计费管理/电站电价设置” -》找到对应电站电价。
	194	+
	195	+**步骤3：**按照步骤2同样可查询到查询到分时时段，本例中 电站为开发区管委会  充电启动时间： 2019-09-06 23:26:13（适用平段电价），0点以后使用谷段电价 。分时时段为：
	196	+
	197	+峰段：14:00-17:00&19:00-22:00
	198	+
	199	+平段：08:00-14:00&17:00-19:00&22:00-24:00
	200	+
	201	+谷段：00:00-08:00
	202	+
	203	+**步骤4：**根据1中电量，2中电价，计算充电费用。即，
	204	+
	205	+平段电价=8.84*1.15=10.16，
	206	+
	207	+谷段电价=25.98*0.88=22.86，
	208	+
	209	+平段+谷段电价= 8.84*1.15+25.98*0.88=33.02元。
	210	+
	211	+~-~--底层技术层面日志分析
	212	+
	213	+定义  以下 p0,p1,p2,p3 分别对应 电价分时时段 “尖峰平谷”。
	214	+
	215	+分时电量：<power><p2>8.84</p2><p3>25.98</p3></power>
	216	+
	217	+基础电费：<fee><p2>565.7600</p2><p3>857.3400</p3></fee>
	218	+
	219	+服务费：<sFee><p2>450.8400</p2><p3>1428.9000</p3></sFee>
	220	+
	221	+基础电价：0.00,103.00,64.00,33.00,0.00,0.00,0.00,0.00
	222	+
	223	+
	224	+= zsjx_case#5_20190925 =
	225	+
	226	+问题：两个充电消费日报表 的电价金额不一样
	227	+
	228	+[[image:1569394468097-229.png||height="443" width="804"]]
	229	+
	230	+~-~-分析
	231	+
	232	+下表消费总额没有减去服务费金额显示正确的电价金额
	233	+
	234	+~-~--解决
	235	+
	236	+状态（√表示选定 ）： √ 已解决  |  处理中  |  暂搁置

1569394468097-229.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.yuandong

Size

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+123.6 KB

Content

TIM截图20190906154856.png

Author

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+XWiki.ShiChuck

Size

...	...	@@ -1,0 +1,1 @@
	1	+96.0 KB

Content