文档更改中山坚信

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1 +XWiki.yuandong
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2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 +(% class="wikigeneratedid" %)
6 += zsjx_case#28_20191120 =
7 +
8 +~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
9 +日期：2019-11-20
10 +城市：
11 +运营商： 
12 +桩站名称：民众社保局
13 +手机号：
14 +订单号：20191119213108763070 
15 +充电桩号：44200100020001000053 
16 +充电枪号：
17 +开始充电时间： 2019-11-19 21:31:09
18 +充电结束时间： 2019-11-20 07:01:20
19 +充电时长：31分43秒
20 +充电电量：8.38
21 +订单金额：11.63
22 +问题描述：滴滴用户表示没有充进电，还扣了钱。麻烦查一下是否是没有充进电还扣了钱。
23 +
24 +~-~-跟踪
25 +
26 +【YD】:查得心跳记录是有充电的，已将心跳提供给客户。
27 +
28 +~-~-解决:
29 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
30 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
31 +
32 += zsjx_case#27_20191114 =
33 +
34 +问题描述： 粤易充 获取到坚信桩和枪的数据 错误 。
35 +~-~-跟踪
36 +【shi】：需在MC2.0中 填写真实数据，见下
37 +1、进入“首页/充电网络/充电桩管理/充电桩设备”,检查每个桩，为桩补充功率数据
38 +2、操作栏点"编辑"。
39 +3、弹出窗口中，填写 最大功率；
40 +4、每个充电接口填写额定功率。
41 +**举例：**
42 +双枪桩
43 +\\[[image:1573697451172-730.png]]
44 +
45 +~-~-解决:
46 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
47 +售后（跟单）工程师：施文俊
48 +
49 += =
50 +
51 += zsjx_case#26_20191113 =
52 +
53 +问题描述： 密码可以充，扫码充不了
54 +
55 +[[image:1573626823375-366.png||height="485" width="273"]]
56 +
57 +【客】：电工说还是不行密码也充不了
58 +~-~-跟踪
59 +【令】：网络不好
60 +
61 +~-~-解决:
62 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
63 +售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
64 +
65 +
66 += zsjx_case#25_20191113 =
67 +
68 +日期：2019-11-13
69 +桩站名称：横栏居美乐工业园
70 +问题描述：44200100020001000012 ,44200100020001000075 ,44200100020001000076 该站点密码和扫描都充不了，麻烦帮忙查查是什么原因谢谢
71 +
72 +~-~-跟踪
73 +【YD】：客户反应所属部门无法充电，手机号13794168228所属部门“充电桩部门”未绑定该站点所以不行，已帮客户进行部门与站点的绑定。
74 +
75 +补充：“客户管理/企业部门管理”部门“广东坚信新能源有限公司/中山坚信新能源发展有限公司”外面显示部门与80个站点进行了绑定，但点进去后是看到75个。
76 +
77 +John说这个应该是历史遗留旧数据，有一些站点被删除了，但是绑定关系还在
78 +
79 +~-~-解决:
80 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
81 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
82 +
5 5  = zsjx_case#24_20191107 =
6 6  
7 7  问题描述： 粤易充  获取不到  坚信旗下 “ 三乡车站（19点至06点对外开放）”电桩数据。
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