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2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
5		-= zsjx_case#24_20191107 =
6	6
7		-问题描述： 粤易充  获取不到  坚信旗下 “ 三乡车站（19点至06点对外开放）”电桩数据。
8		-优先级：高
9		-~-~-跟踪
10		-【shi】：转niewei跟进。
11		-
12		-~-~-解决:
13		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
14		-售后（跟单）工程师：施文俊
15		-
16		-= zsjx_case#23_20191101 =
17		-
18		-问题描述：  整车充电消费日报表 新旧平台的金额不一致，是以新的为主还是旧的
19		-~-~-跟踪
20		-【john】：以新版为准，你导出可以看到全部都是滴滴用户，增加了新功能旧版出现不兼容。
21		-
22		-~-~-解决:
23		-状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
24		-售后（跟单）工程师：施文俊
25		-
26		-= zsjx_case#22_20191030 =
27		-
28		-问题描述：1）坚信林总 质疑 令狐充 和 坚信的互联互通 未经过商务。2）坚信客服 咨询令狐充是否可在坚信充电（用户疑问）。
29		-[[image:1572514891380-976.png]]
30		-~-~-跟踪
31		-【shi】：1、已取消扫描充电（互联互通）。2、商户达成前，坚信桩不能通过令狐充启动充电。
32		-
33		-
34		-~-~-解决:
35		-状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
36		-售后（跟单）工程师：施文俊
37		-
38		-
39		-= zsjx_case#21_20191030 =
40		-
41		-问题描述：用户配置部门无效
42		-~-~-跟踪
43		-【shi】：
44		-客户未按工单提交，发送多段语音。分析后，推测客户未按保存。提醒后，问题解决。
45		-~-~-解决:
46		-状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
47		-售后（跟单）工程师：施文俊
48		-
49		-= zsjx_case#20_20191029 =
50		-
51		-问题描述：21:00左右，客人说充了60一直没到账。
52		-手机号：‭183 1876 8108‬
53		-~-~-跟踪
54		-【shi】：
55		-1、建议运营商先联系当地同事 充值 看，充值不到账概率。（推测腾讯支付系统问题 ，深圳地区也出现此情况。 ）
56		-2、“首页/营收管理/账单管理/充值账单管理”，状态栏未待支付订单操作栏点“重新检查”，如客户确实充值成功，应当会补回充值款。
57		-~-~-解决:
58		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
59		-售后（跟单）工程师：施文俊
60		-
61		-= =
62		-
63	63	= zsjx_case#19_20191028 =
64	64
65	65	日期：2019-10-28

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1		-XWiki.ShiChuck

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