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2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
5		-= zsjx_case#23_20191101 =
6	6
7		-问题描述：  整车充电消费日报表 新旧平台的金额不一致，是以新的为主还是旧的
8		-~-~-跟踪
9		-【john】：以新版为准，你导出可以看到全部都是滴滴用户，增加了新功能旧版出现不兼容。
10		-
11		-~-~-解决:
12		-状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
13		-售后（跟单）工程师：施文俊
14		-
15		-= zsjx_case#22_20191030 =
16		-
17		-问题描述：1）坚信林总 质疑 令狐充 和 坚信的互联互通 未经过商务。2）坚信客服 咨询令狐充是否可在坚信充电（用户疑问）。
18		-[[image:1572514891380-976.png]]
19		-~-~-跟踪
20		-【shi】：1、已取消扫描充电（互联互通）。2、商户达成前，坚信桩不能通过令狐充启动充电。
21		-
22		-
23		-~-~-解决:
24		-状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
25		-售后（跟单）工程师：施文俊
26		-
27		-
28		-= zsjx_case#21_20191030 =
29		-
30		-问题描述：用户配置部门无效
31		-~-~-跟踪
32		-【shi】：
33		-客户未按工单提交，发送多段语音。分析后，推测客户未按保存。提醒后，问题解决。
34		-~-~-解决:
35		-状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
36		-售后（跟单）工程师：施文俊
37		-
38		-= zsjx_case#20_20191029 =
39		-
40		-问题描述：21:00左右，客人说充了60一直没到账。
41		-手机号：‭183 1876 8108‬
42		-~-~-跟踪
43		-【shi】：
44		-1、建议运营商先联系当地同事 充值 看，充值不到账概率。（推测腾讯支付系统问题 ，深圳地区也出现此情况。 ）
45		-2、“首页/营收管理/账单管理/充值账单管理”，状态栏未待支付订单操作栏点“重新检查”，如客户确实充值成功，应当会补回充值款。
46		-~-~-解决:
47		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
48		-售后（跟单）工程师：施文俊
49		-
50		-= =
51		-
52	52	= zsjx_case#19_20191028 =
53	53
54	54	日期：2019-10-28

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1		-XWiki.ShiChuck

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