文档更改中山坚信

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.yuandong
Content
... ... @@ -2,6 +2,105 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 +(% class="wikigeneratedid" %)
6 += zsjx_case#28_20191120 =
7 +
8 +~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
9 +日期：2019-11-20
10 +城市：
11 +运营商： 
12 +桩站名称：民众社保局
13 +手机号：
14 +订单号：20191119213108763070 
15 +充电桩号：44200100020001000053 
16 +充电枪号：
17 +开始充电时间： 2019-11-19 21:31:09
18 +充电结束时间： 2019-11-20 07:01:20
19 +充电时长：31分43秒
20 +充电电量：8.38
21 +订单金额：11.63
22 +问题描述：滴滴用户表示没有充进电，还扣了钱。麻烦查一下是否是没有充进电还扣了钱。
23 +
24 +~-~-跟踪
25 +
26 +【YD】:查得心跳记录是有充电的，已将心跳提供给客户。
27 +
28 +~-~-解决:
29 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
30 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
31 +
32 += zsjx_case#27_20191114 =
33 +
34 +问题描述： 粤易充 获取到坚信桩和枪的数据 错误 。
35 +~-~-跟踪
36 +【shi】：需在MC2.0中 填写真实数据，见下
37 +1、进入“首页/充电网络/充电桩管理/充电桩设备”,检查每个桩，为桩补充功率数据
38 +2、操作栏点"编辑"。
39 +3、弹出窗口中，填写 最大功率；
40 +4、每个充电接口填写额定功率。
41 +**举例：**
42 +双枪桩
43 +\\[[image:1573697451172-730.png]]
44 +
45 +~-~-解决:
46 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
47 +售后（跟单）工程师：施文俊
48 +
49 += =
50 +
51 += zsjx_case#26_20191113 =
52 +
53 +问题描述： 密码可以充，扫码充不了
54 +
55 +[[image:1573626823375-366.png||height="485" width="273"]]
56 +
57 +【客】：电工说还是不行密码也充不了
58 +~-~-跟踪
59 +【令】：网络不好
60 +
61 +~-~-解决:
62 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
63 +售后（跟单）工程师：施文俊 chinyee
64 +
65 +
66 += zsjx_case#25_20191113 =
67 +
68 +日期：2019-11-13
69 +桩站名称：横栏居美乐工业园
70 +问题描述：44200100020001000012 ,44200100020001000075 ,44200100020001000076 该站点密码和扫描都充不了，麻烦帮忙查查是什么原因谢谢
71 +
72 +~-~-跟踪
73 +【YD】：客户反应所属部门无法充电，手机号13794168228所属部门“充电桩部门”未绑定该站点所以不行，已帮客户进行部门与站点的绑定。
74 +
75 +补充：“客户管理/企业部门管理”部门“广东坚信新能源有限公司/中山坚信新能源发展有限公司”外面显示部门与80个站点进行了绑定，但点进去后是看到75个。
76 +
77 +John说这个应该是历史遗留旧数据，有一些站点被删除了，但是绑定关系还在
78 +
79 +~-~-解决:
80 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
81 +售后（跟单）工程师：施文俊 YD
82 +
83 += zsjx_case#24_20191107 =
84 +
85 +问题描述： 粤易充  获取不到  坚信旗下 “ 三乡车站（19点至06点对外开放）”电桩数据。
86 +优先级：高
87 +~-~-跟踪
88 +【shi】：转niewei跟进。
89 +
90 +~-~-解决:
91 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
92 +售后（跟单）工程师：施文俊
93 +
94 += zsjx_case#23_20191101 =
95 +
96 +问题描述：  整车充电消费日报表 新旧平台的金额不一致，是以新的为主还是旧的
97 +~-~-跟踪
98 +【john】：以新版为准，你导出可以看到全部都是滴滴用户，增加了新功能旧版出现不兼容。
99 +
100 +~-~-解决:
101 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
102 +售后（跟单）工程师：施文俊
103 +
5 5  = zsjx_case#22_20191030 =
6 6  
7 7  问题描述：1）坚信林总 质疑 令狐充 和 坚信的互联互通 未经过商务。2）坚信客服 咨询令狐充是否可在坚信充电（用户疑问）。
... ... @@ -14,8 +14,6 @@
14 14  状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
15 15  售后（跟单）工程师：施文俊
16 16  
17 -(% class="wikigeneratedid" %)
18 -= =
19 19  
20 20  = zsjx_case#21_20191030 =
21 21  
... ... @@ -39,7 +39,7 @@
39 39  状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
40 40  售后（跟单）工程师：施文俊
41 41  
42 -= =
139 += =
43 43  
44 44  = zsjx_case#19_20191028 =
45 45  
... ... @@ -144,7 +144,7 @@
144 144  状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
145 145  售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
146 146  
147 -= =
244 += =
148 148  
149 149  = zsjx_case#13_20191017 =
150 150  
... ... @@ -158,7 +158,7 @@
158 158  状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
159 159  售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
160 160  
161 -= =
258 += =
162 162  
163 163  = zsjx_case#12_20191016 =
164 164  
... ... @@ -278,7 +278,7 @@
278 278  状态（√表示选定 ）： 已解决 | √ 处理中 | 暂搁置 
279 279  售后（跟单）工程师：何倩怡 
280 280  
281 -= =
378 += =
282 282  
283 283  = zsjx_case#9_20191014 =
284 284  
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1 +XWiki.Chinyee
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