文档更改中山坚信

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文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -2,67 +2,7 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= zsjx_case#22_20191030 =
6 -
7 -问题描述：1）坚信林总 质疑 令狐充 和 坚信的互联互通 未经过商务。2）坚信客服 咨询令狐充是否可在坚信充电（用户疑问）。
8 -[[image:1572514891380-976.png]]
9 -~-~-跟踪
10 -【shi】：1、已取消扫描充电（互联互通）。2、商户达成前，坚信桩不能通过令狐充启动充电。
11 -
12 -
13 -~-~-解决:
14 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
15 -售后（跟单）工程师：施文俊
16 -
17 17  (% class="wikigeneratedid" %)
18 -= =
19 -
20 -= zsjx_case#21_20191030 =
21 -
22 -问题描述：用户配置部门无效
23 -~-~-跟踪
24 -【shi】：
25 -客户未按工单提交，发送多段语音。分析后，推测客户未按保存。提醒后，问题解决。
26 -~-~-解决:
27 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
28 -售后（跟单）工程师：施文俊
29 -
30 -= zsjx_case#20_20191029 =
31 -
32 -问题描述：21:00左右，客人说充了60一直没到账。
33 -手机号：‭183 1876 8108‬
34 -~-~-跟踪
35 -【shi】：
36 -1、建议运营商先联系当地同事 充值 看，充值不到账概率。（推测腾讯支付系统问题 ，深圳地区也出现此情况。 ）
37 -2、“首页/营收管理/账单管理/充值账单管理”，状态栏未待支付订单操作栏点“重新检查”，如客户确实充值成功，应当会补回充值款。
38 -~-~-解决:
39 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
40 -售后（跟单）工程师：施文俊
41 -
42 -= =
43 -
44 -= zsjx_case#19_20191028 =
45 -
46 -日期：2019-10-28
47 -城市：
48 -运营商： 
49 -桩站名称：
50 -手机号：13117807536
51 -问题描述：客人描述昨晚到现在都充值不了30元，充值200就可以跳转支付页面。
52 -
53 -~-~-跟踪
54 -【令】：
55 -
56 -(% class="box infomessage" %)
57 -(((
58 -进入“首页/营收管理/账单管理/充值账单管理”，查得近期发生多笔成功充值30元记录（下图）。推测是用户个人因素，如需继续排查，需提供更多信息。
59 -[[image:1572235620601-213.png]]
60 -)))
61 -
62 -~-~-解决:
63 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
64 -售后（跟单）工程师：施文俊
65 -
66 66  = zsjx_case#18_20191024 =
67 67  
68 68  ~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
... ... @@ -91,6 +91,8 @@
91 91  状态（√表示选定 ）： √已解决 | 处理中 | 暂搁置 
92 92  售后（跟单）工程师：何倩怡  施文俊
93 93  
34 +(% class="wikigeneratedid" %)
35 += =
94 94  
95 95  = zsjx_case#17_20191021 =
96 96  
... ... @@ -112,8 +112,8 @@
112 112  状态（√表示选定 ）： √已解决 | 处理中 | 暂搁置 
113 113  售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
114 114  
57 += =
115 115  
116 -
117 117  = zsjx_case#15_20191017 =
118 118  
119 119  问题：账单号：20191017003243068148  该客人是结束不了充电
... ... @@ -144,7 +144,7 @@
144 144  状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
145 145  售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
146 146  
147 -= =
89 += =
148 148  
149 149  = zsjx_case#13_20191017 =
150 150  
... ... @@ -158,7 +158,7 @@
158 158  状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
159 159  售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
160 160  
161 -= =
103 += =
162 162  
163 163  = zsjx_case#12_20191016 =
164 164  
... ... @@ -278,7 +278,7 @@
278 278  状态（√表示选定 ）： 已解决 | √ 处理中 | 暂搁置 
279 279  售后（跟单）工程师：何倩怡 
280 280  
281 -= =
223 += =
282 282  
283 283  = zsjx_case#9_20191014 =
284 284  
1572235620601-213.png
Author
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1 -XWiki.ShiChuck
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1 -XWiki.ShiChuck
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