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2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
5		-= zsjx_case#22_20191030 =
6	6
7		-问题描述：1）坚信林总 质疑 令狐充 和 坚信的互联互通 未经过商务。2）坚信客服 咨询令狐充是否可在坚信充电（用户疑问）。
8		-[[image:1572514891380-976.png]]
9		-~-~-跟踪
10		-【shi】：
11		-~-~-解决:
12		-状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
13		-售后（跟单）工程师：施文俊
14		-
15		-(% class="wikigeneratedid" %)
16		-= =
17		-
18		-= zsjx_case#21_20191030 =
19		-
20		-问题描述：用户配置部门无效
21		-~-~-跟踪
22		-【shi】：
23		-客户未按工单提交，发送多段语音。分析后，推测客户未按保存。提醒后，问题解决。
24		-~-~-解决:
25		-状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
26		-售后（跟单）工程师：施文俊
27		-
28		-= zsjx_case#20_20191029 =
29		-
30		-问题描述：21:00左右，客人说充了60一直没到账。
31		-手机号：‭183 1876 8108‬
32		-~-~-跟踪
33		-【shi】：
34		-1、建议运营商先联系当地同事 充值 看，充值不到账概率。（推测腾讯支付系统问题 ，深圳地区也出现此情况。 ）
35		-2、“首页/营收管理/账单管理/充值账单管理”，状态栏未待支付订单操作栏点“重新检查”，如客户确实充值成功，应当会补回充值款。
36		-~-~-解决:
37		-状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
38		-售后（跟单）工程师：施文俊
39		-
40		-= =
41		-
42	42	= zsjx_case#19_20191028 =
43	43
44	44	日期：2019-10-28

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1		-XWiki.ShiChuck

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