文档更改中山坚信

在2020/03/19 22:17上被chinyee he修改
从版本< 16.4 >
由shi chuck编辑
在2019/10/30 16:46上
到版本
由chinyee he编辑
在2019/10/24 14:49上
< >
修改评论 该版本没有评论

Summary

Details

Page properties
文档作者
... ... @@ -1,1 +1,1 @@
1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.Chinyee
Content
... ... @@ -2,52 +2,7 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= zsjx_case#21_20191030 =
6 -
7 -问题描述：用户配置部门无效
8 -~-~-跟踪
9 -【shi】：
10 -客户未按工单提交，发送多段语音。分析后，推测客户未按保存。提醒后，问题解决。
11 -~-~-解决:
12 -状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
13 -售后（跟单）工程师：施文俊
14 -
15 -= zsjx_case#20_20191029 =
16 -
17 -问题描述：21:00左右，客人说充了60一直没到账。
18 -手机号：‭183 1876 8108‬
19 -~-~-跟踪
20 -【shi】：
21 -1、建议运营商先联系当地同事 充值 看，充值不到账概率。（推测腾讯支付系统问题 ，深圳地区也出现此情况。 ）
22 -2、“首页/营收管理/账单管理/充值账单管理”，状态栏未待支付订单操作栏点“重新检查”，如客户确实充值成功，应当会补回充值款。
23 -~-~-解决:
24 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
25 -售后（跟单）工程师：施文俊
26 -
27 -= =
28 -
29 -= zsjx_case#19_20191028 =
30 -
31 -日期：2019-10-28
32 -城市：
33 -运营商： 
34 -桩站名称：
35 -手机号：13117807536
36 -问题描述：客人描述昨晚到现在都充值不了30元，充值200就可以跳转支付页面。
37 -
38 -~-~-跟踪
39 -【令】：
40 -
41 -(% class="box infomessage" %)
42 -(((
43 -进入“首页/营收管理/账单管理/充值账单管理”，查得近期发生多笔成功充值30元记录（下图）。推测是用户个人因素，如需继续排查，需提供更多信息。
44 -[[image:1572235620601-213.png]]
45 -)))
46 -
47 -~-~-解决:
48 -状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
49 -售后（跟单）工程师：施文俊
50 -
5 +(% class="wikigeneratedid" %)
51 51  = zsjx_case#18_20191024 =
52 52  
53 53  ~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
... ... @@ -76,6 +76,8 @@
76 76  状态（√表示选定 ）： √已解决 | 处理中 | 暂搁置 
77 77  售后（跟单）工程师：何倩怡  施文俊
78 78  
34 +(% class="wikigeneratedid" %)
35 += =
79 79  
80 80  = zsjx_case#17_20191021 =
81 81  
... ... @@ -97,8 +97,8 @@
97 97  状态（√表示选定 ）： √已解决 | 处理中 | 暂搁置 
98 98  售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
99 99  
57 += =
100 100  
101 -
102 102  = zsjx_case#15_20191017 =
103 103  
104 104  问题：账单号：20191017003243068148  该客人是结束不了充电
1572235620601-213.png
Author
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -XWiki.ShiChuck
Size
... ... @@ -1,1 +1,0 @@
1 -51.7 KB
Content