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2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
	5	+= zsjx_case#23_20191101 =
5	5
	7	+问题描述：  整车充电消费日报表 新旧平台的金额不一致，是以新的为主还是旧的
	8	+~-~-跟踪
	9	+【john】：以新版为准，你导出可以看到全部都是滴滴用户，增加了新功能旧版出现不兼容。
	10	+
	11	+~-~-解决:
	12	+状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	13	+售后（跟单）工程师：施文俊
	14	+
	15	+= zsjx_case#22_20191030 =
	16	+
	17	+问题描述：1）坚信林总 质疑 令狐充 和 坚信的互联互通 未经过商务。2）坚信客服 咨询令狐充是否可在坚信充电（用户疑问）。
	18	+[[image:1572514891380-976.png]]
	19	+~-~-跟踪
	20	+【shi】：1、已取消扫描充电（互联互通）。2、商户达成前，坚信桩不能通过令狐充启动充电。
	21	+
	22	+
	23	+~-~-解决:
	24	+状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	25	+售后（跟单）工程师：施文俊
	26	+
	27	+
	28	+= zsjx_case#21_20191030 =
	29	+
	30	+问题描述：用户配置部门无效
	31	+~-~-跟踪
	32	+【shi】：
	33	+客户未按工单提交，发送多段语音。分析后，推测客户未按保存。提醒后，问题解决。
	34	+~-~-解决:
	35	+状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	36	+售后（跟单）工程师：施文俊
	37	+
	38	+= zsjx_case#20_20191029 =
	39	+
	40	+问题描述：21:00左右，客人说充了60一直没到账。
	41	+手机号：‭183 1876 8108‬
	42	+~-~-跟踪
	43	+【shi】：
	44	+1、建议运营商先联系当地同事 充值 看，充值不到账概率。（推测腾讯支付系统问题 ，深圳地区也出现此情况。 ）
	45	+2、“首页/营收管理/账单管理/充值账单管理”，状态栏未待支付订单操作栏点“重新检查”，如客户确实充值成功，应当会补回充值款。
	46	+~-~-解决:
	47	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	48	+售后（跟单）工程师：施文俊
	49	+
	50	+= =
	51	+
6	6	= zsjx_case#19_20191028 =
7	7
8	8	日期：2019-10-28

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	1	+XWiki.ShiChuck

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