文档更改中山坚信

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Page properties
Content
... ... @@ -2,7 +2,45 @@
2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 += zsjx_case#22_20191030 =
5 5  
7 +问题描述：1）坚信林总 质疑 令狐充 和 坚信的互联互通 未经过商务。2）坚信客服 咨询令狐充是否可在坚信充电（用户疑问）。
8 +[[image:1572514891380-976.png]]
9 +~-~-跟踪
10 +【shi】：1、已取消扫描充电（互联互通）。2、商户达成前，坚信桩不能通过令狐充启动充电。
11 +
12 +
13 +~-~-解决:
14 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
15 +售后（跟单）工程师：施文俊
16 +
17 +(% class="wikigeneratedid" %)
18 += =
19 +
20 += zsjx_case#21_20191030 =
21 +
22 +问题描述：用户配置部门无效
23 +~-~-跟踪
24 +【shi】：
25 +客户未按工单提交，发送多段语音。分析后，推测客户未按保存。提醒后，问题解决。
26 +~-~-解决:
27 +状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
28 +售后（跟单）工程师：施文俊
29 +
30 += zsjx_case#20_20191029 =
31 +
32 +问题描述：21:00左右，客人说充了60一直没到账。
33 +手机号：‭183 1876 8108‬
34 +~-~-跟踪
35 +【shi】：
36 +1、建议运营商先联系当地同事 充值 看，充值不到账概率。（推测腾讯支付系统问题 ，深圳地区也出现此情况。 ）
37 +2、“首页/营收管理/账单管理/充值账单管理”，状态栏未待支付订单操作栏点“重新检查”，如客户确实充值成功，应当会补回充值款。
38 +~-~-解决:
39 +状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
40 +售后（跟单）工程师：施文俊
41 +
42 += =
43 +
6 6  = zsjx_case#19_20191028 =
7 7  
8 8  日期：2019-10-28
... ... @@ -106,7 +106,7 @@
106 106  状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
107 107  售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
108 108  
109 -= =
147 += =
110 110  
111 111  = zsjx_case#13_20191017 =
112 112  
... ... @@ -120,7 +120,7 @@
120 120  状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
121 121  售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
122 122  
123 -= =
161 += =
124 124  
125 125  = zsjx_case#12_20191016 =
126 126  
... ... @@ -240,7 +240,7 @@
240 240  状态（√表示选定 ）： 已解决 | √ 处理中 | 暂搁置 
241 241  售后（跟单）工程师：何倩怡 
242 242  
243 -= =
281 += =
244 244  
245 245  = zsjx_case#9_20191014 =
246 246  
1572514891380-976.png
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1 +XWiki.ShiChuck
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