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2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
	5	+= zsjx_case#21_20191030 =
5	5
	7	+问题描述：用户配置部门无效
	8	+~-~-跟踪
	9	+【shi】：
	10	+客户未按工单提交，发送多段语音。分析后，推测客户未按保存。提醒后，问题解决。
	11	+~-~-解决:
	12	+状态（☑表示选定 ）： ☑ 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	13	+售后（跟单）工程师：施文俊
	14	+
	15	+= zsjx_case#20_20191029 =
	16	+
	17	+问题描述：21:00左右，客人说充了60一直没到账。
	18	+手机号：‭183 1876 8108‬
	19	+~-~-跟踪
	20	+【shi】：
	21	+1、建议运营商先联系当地同事 充值 看，充值不到账概率。（推测腾讯支付系统问题 ，深圳地区也出现此情况。 ）
	22	+2、“首页/营收管理/账单管理/充值账单管理”，状态栏未待支付订单操作栏点“重新检查”，如客户确实充值成功，应当会补回充值款。
	23	+~-~-解决:
	24	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	25	+售后（跟单）工程师：施文俊
	26	+
	27	+= =
	28	+
6	6	= zsjx_case#19_20191028 =
7	7
8	8	日期：2019-10-28