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2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
	5	+
	6	+= zsjx_case#19_20191028 =
	7	+
	8	+日期：2019-10-28
	9	+城市：
	10	+运营商：
	11	+桩站名称：
	12	+手机号：13117807536
	13	+问题描述：客人描述昨晚到现在都充值不了30元，充值200就可以跳转支付页面。
	14	+
	15	+~-~-跟踪
	16	+【令】：
	17	+
	18	+(% class="box infomessage" %)
	19	+(((
	20	+进入“首页/营收管理/账单管理/充值账单管理”，查得近期发生多笔成功充值30元记录（下图）。推测是用户个人因素，如需继续排查，需提供更多信息。
	21	+[[image:1572235620601-213.png]]
	22	+)))
	23	+
	24	+~-~-解决:
	25	+状态（☑表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
	26	+售后（跟单）工程师：施文俊
	27	+
	28	+= zsjx_case#18_20191024 =
	29	+
	30	+~#~# 平台相关工单（请尽量详尽填写）
	31	+日期：2019-10-24
	32	+城市：
	33	+运营商：
	34	+桩站名称：火炬开发区执法局
	35	+手机号：
	36	+订单号：20191019150428624556
	37	+充电桩号：44200100020001000110
	38	+充电枪号：
	39	+开始充电时间：2019-10-19 15:04:29
	40	+充电结束时间：2019-10-19 16:29:44
	41	+充电时长：1小时13分
	42	+充电电量：23.32
	43	+订单金额：27.99
	44	+问题描述：该客人是滴滴用户，小桔那边描述反映司机一点电都没有冲进。是否是没充进电扣了钱，麻烦查一下谢谢
	45	+
	46	+~-~-跟踪
	47	+
	48	+【令】：提供充电心跳记录，心跳保持状态3，说明充电正常，而且在该时间段桩的状态是正常的，所以是有充到电的。
	49	+
	50	+~-~-解决:
	51	+
	52	+
	53	+状态（√表示选定 ）： √已解决 | 处理中 | 暂搁置
	54	+售后（跟单）工程师：何倩怡  施文俊
	55	+
	56	+
5	5	= zsjx_case#17_20191021 =
6	6
7	7	测试账单丢失场景：
...	...	@@ -22,8 +22,8 @@
22	22	状态（√表示选定 ）： √已解决 | 处理中 | 暂搁置
23	23	售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
24	24
25		-= =
26	26
	78	+
27	27	= zsjx_case#15_20191017 =
28	28
29	29	问题：账单号：20191017003243068148  该客人是结束不了充电

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	1	+XWiki.ShiChuck

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