文档更改中山坚信

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文档作者
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1 -XWiki.ShiChuck
1 +XWiki.Chinyee
Content
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2 2  {{toc/}}
3 3  {{/box}}
4 4  
5 -= zsjx_case#17_20191021 =
6 -
7 -测试账单丢失场景：
8 -1、盛弘直流stm32桩， 固件版本2090xxxx以上。
9 -2、扫码充电后， 等待自动充满， 桩上送状态为“满电占桩”， 然后在手机上按“停止充电”后， 在拔枪。 看看这种情况是否会出现账单丢失？
10 -
11 -~-~-跟踪
12 -\\~-~-解决:
13 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置 
14 -售后（跟单）工程师：施文俊 
15 -
16 -= zsjx_case#16_20191018 =
17 -
18 -问题描述：客户要求sxcz账号从14号开始之前的充电记录把社会车辆的记录删除掉。
19 -
20 -~-~-跟踪
21 -\\~-~-解决:
22 -状态（√表示选定 ）： √已解决 | 处理中 | 暂搁置 
23 -售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
24 -
25 -= =
26 -
27 -= zsjx_case#15_20191017 =
28 -
29 -问题：账单号：20191017003243068148  该客人是结束不了充电
30 -
31 -~-~-跟踪
32 -
33 -【令】：查看故障记录发现有三个时间段出现桩离线，问客户是否在该时间段内点击结束充电。
34 -【客】：该客人是在1:57至2:00打电话来的 应该是离线状态下
35 -【令】：账单号输入到故障账单页面状态显示正常，异常情况为空，点入手动修正服务时间/充电时间/充电时长/充电电量都标红异常（与平台数据不一致）
36 -
37 -【shi】：是否联系下当地移动2-4G或网络运营商，是否半夜有切换导致网络不稳定。
38 -
39 -~-~-解决:
40 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
41 -售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
42 -
43 -
44 -= zsjx_case#14_20191017 =
45 -
46 -问题：客户收到充电结束提醒时间与充电结束时间不一致。账单号：20191016171140147316
47 -
48 -~-~-跟踪
49 -
50 -【令】：查看心跳发现2019-10-16 17:50:38是最后一条心跳，但客户反馈的截图是18：22收到充电结束的提醒。
51 -【令】：账单号输入到故障账单页面，显示状态为账单丢失，无故障记录。
52 -
53 -~-~-解决:
54 -状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
55 -售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
56 -
57 -= =
58 -
59 59  = zsjx_case#13_20191017 =
60 60  
61 61  问题：账单号20191016234319944701 该客人是不扣费
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68 68  状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
69 69  售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
70 70  
17 +(% class="wikigeneratedid" %)
71 71  = =
72 72  
73 73  = zsjx_case#12_20191016 =