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2	2	{{toc/}}
3	3	{{/box}}
4	4
5		-= zsjx_case#16_20191018 =
6		-
7		-问题描述：客户要求sxcz账号从14号开始之前的充电记录把社会车辆的记录删除掉。
8		-
9		-~-~-跟踪
10		-\\~-~-解决:
11		-状态（√表示选定 ）： √已解决 | 处理中 | 暂搁置
12		-售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
13		-
14		-(% class="wikigeneratedid" %)
15		-= =
16		-
17		-= zsjx_case#15_20191017 =
18		-
19		-问题：账单号：20191017003243068148  该客人是结束不了充电
20		-
21		-~-~-跟踪
22		-
23		-【令】：查看故障记录发现有三个时间段出现桩离线，问客户是否在该时间段内点击结束充电。
24		-【客】：该客人是在1:57至2:00打电话来的 应该是离线状态下
25		-【令】：账单号输入到故障账单页面状态显示正常，异常情况为空，点入手动修正服务时间/充电时间/充电时长/充电电量都标红异常（与平台数据不一致）
26		-
27		-【shi】：是否联系下当地移动2-4G或网络运营商，是否半夜有切换导致网络不稳定。
28		-
29		-~-~-解决:
30		-状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
31		-售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
32		-
33		-
34		-= zsjx_case#14_20191017 =
35		-
36		-问题：客户收到充电结束提醒时间与充电结束时间不一致。账单号：20191016171140147316
37		-
38		-~-~-跟踪
39		-
40		-【令】：查看心跳发现2019-10-16 17:50:38是最后一条心跳，但客户反馈的截图是18：22收到充电结束的提醒。
41		-【令】：账单号输入到故障账单页面，显示状态为账单丢失，无故障记录。
42		-
43		-~-~-解决:
44		-状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
45		-售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
46		-
47		-= =
48		-
49	49	= zsjx_case#13_20191017 =
50	50
51	51	问题：账单号20191016234319944701 该客人是不扣费
...	...	@@ -58,6 +58,7 @@
58	58	状态（√表示选定 ）： 已解决 | 处理中 | 暂搁置
59	59	售后（跟单）工程师：施文俊  何倩怡
60	60
	17	+(% class="wikigeneratedid" %)
61	61	= =
62	62
63	63	= zsjx_case#12_20191016 =